NATURZEN.NET MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Standart Mesafeli Satış ve Referans Bağlantılı Mesafeli Doğrudan Satış Dinamik Şablonu

Sözleşme sürümü: 1.0

Yürürlük tarihi: [GG.AA.YYYY]

Sipariş numarası: {{order_no}}

Sözleşmenin kurulduğu tarih ve saat: {{contract_datetime_tr}}

Satış ülkesi: {{sale_country}}

Sözleşme dili: {{contract_language}}

Uygulanan satış rejimi: {{sale_regime_label}}

Cayma süresi: {{withdrawal_period_days}} gün

Belge özeti / hash: {{document_hash}}

Ön Bilgilendirme Formu sürümü: {{preinfo_version}}

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Satıcı / Doğrudan Satış Şirketi

Ticaret unvanı: DNC INTERNATIONAL ( HİLAL DİNÇER şahıs şirketi)

Marka / işletme adı: NATURZEN

Merkez adresi: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. No: 67/3 İLKADIM/ SAMSUN

Vergi dairesi / numarası: 19 Mayıs / 2990153600

SİCİL numarası: 152110

Esnaf Oda Kayıt Numarası: 4974

Telefon: +905465204982

E-posta: destek@naturzen.net

İnternet sitesi: https://naturzen.net

İade adresi: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. No: 67/3 İLKADIM/ SAMSUN

KEP: hilal.dincer@hs01.kep.tr

Şikâyet ve destek kanalı: destek@naturzen.net / {{support_form_url}}

Bundan sonra “Satıcı” veya “Şirket” olarak anılır.

1.2. Alıcı / Tüketici

Adı ve soyadı / unvanı: {{consumer_full_name}}

T.C. kimlik / vergi numarası: {{masked_consumer_identifier}}

Telefon: {{consumer_phone}}

E-posta: {{consumer_email}}

Teslimat adresi: {{delivery_address}}

Fatura adresi: {{billing_address}}

Ülke: {{consumer_country}}

Hesap / üye numarası: {{consumer_or_member_no}}

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıdığı ölçüde “Tüketici” olarak anılır.

1.3. Varsa satışa aracılık eden bağımsız doğrudan satıcı

> Bu bölüm yalnızca `sale_regime = DISTANCE_DIRECT_SALE` ise görünür olmalıdır.

Adı ve soyadı / unvanı: {{direct_seller_name}}

Doğrudan satıcı numarası: {{direct_seller_no}}

Telefon: {{direct_seller_phone}}

E-posta: {{direct_seller_email}}

Referans kodu: {{referral_code}}

Tahsilat yetkisi: {{direct_seller_collection_authority}}

Doğrudan satıcı, Satıcının çalışanı değildir. Satıcı adına sözleşme şartlarını, fiyatı, ürün içeriğini veya tüketici haklarını değiştiremez. Yazılı yetkisi yoksa ödeme tahsil edemez.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının naturzen.net internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, cayma ve iade koşulları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Siparişe konu ürünler tekil ürünlerden veya isteğe bağlı Avantajlı Ürün Sepetinden oluşabilir.

2.3. Avantajlı Ürün Sepeti, gerçek ürünlerin kampanyalı biçimde birlikte satışıdır. Üyelik, referans bağlantısı, sistemde kalma, seviye veya kazanç elde etmenin zorunlu şartı değildir.

2.4. İşbu Sözleşme, üyelik ve doğrudan satıcılık ilişkisini düzenleyen ayrı sözleşmelerin yerine geçmez.

MADDE 3 — UYGULANACAK SATIŞ REJİMİ

3.1. Referans bağlantılı mesafeli doğrudan satış

Sipariş geçerli bir Naturzen doğrudan satıcı numarasıyla ilişkilendirilmiş ve satış nedeniyle ilgili doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında komisyon, prim, teşvik, ödül veya perakende satış kârı doğabilecekse:

• satış rejimi `DISTANCE_DIRECT_SALE`,
• cayma süresi 30 gün,
• Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik ile tüketici lehine olan mesafeli satış hükümleri uygulanır.

3.2. Standart mesafeli satış

Sipariş hiçbir doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında menfaat doğurmuyorsa:

• satış rejimi `STANDARD_DISTANCE_SALE`,
• cayma süresi 14 gün,
• 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

3.3. Bu siparişe ait kayıt

Satış rejimi: {{sale_regime}}

Doğrudan satıcı menfaati doğuyor mu?: {{direct_seller_benefit_exists}}

Doğrudan satıcı numarası: {{direct_seller_no_or_none}}

Cayma süresi: {{withdrawal_period_days}} gün

3.4. Birden fazla düzenlemenin uygulanması hâlinde tüketici lehine daha koruyucu emredici hüküm uygulanır.

MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME

4.1. Alıcı, Sözleşmeyi kurmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcının kimliği, fiyat, teslimat, ödeme, cayma, iade, doğrudan satıcı ve uyuşmazlık yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formuyla bilgilendirilmiştir.

4.2. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formuna kalıcı veri saklayıcısıyla erişebilmiş ve içeriğini elektronik ortamda teyit etmiştir.

4.3. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Çelişkide tüketici lehine hüküm uygulanır.

MADDE 5 — SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER VE BEDEL

| Sıra | SKU | Ürün adı | Hukuki ürün sınıfı | Adet | Birim fiyat | İndirim | KDV | Satır toplamı | Puan snapshot | Cayma istisnası |

|---:|---|---|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---|

| 1 | {{sku_1}} | {{product_name_1}} | {{legal_product_class_1}} | {{qty_1}} | {{unit_price_1_try}} TL | {{discount_1_try}} TL | {{vat_1_try}} TL | {{line_total_1_try}} TL | {{point_snapshot_1}} | {{withdrawal_exception_1}} |

| 2 | {{sku_2}} | {{product_name_2}} | {{legal_product_class_2}} | {{qty_2}} | {{unit_price_2_try}} TL | {{discount_2_try}} TL | {{vat_2_try}} TL | {{line_total_2_try}} TL | {{point_snapshot_2}} | {{withdrawal_exception_2}} |

Ara toplam: {{subtotal_try}} TL

Ürün indirimi: -{{product_discount_try}} TL

Avantajlı Ürün Sepeti indirimi: -{{bundle_discount_try}} TL

Kupon/kampanya indirimi: -{{campaign_discount_try}} TL

Teslimat bedeli: {{shipping_cost_try}} TL

Diğer yasal masraflar: {{other_cost_try}} TL

Toplam KDV: {{total_vat_try}} TL

Ödenecek toplam: {{grand_total_try}} TL

5.1. Türkiye’de kurulan satışın bağlayıcı bedeli Türk lirasıdır.

5.2. Başka para birimlerindeki gösterimler bilgi amaçlıysa tahsilat öncesinde kesin TL tutarı gösterilir.

5.3. Ürün puanı para, elektronik para, kripto varlık, yatırım veya bağımsız ödeme aracı değildir. Sipariş anındaki puan ürün kaleminde snapshot olarak saklanır.

5.4. Alıcıdan sipariş özetinde gösterilmeyen ek ücret alınmaz.

MADDE 6 — AVANTAJLI ÜRÜN SEPETİ

> Siparişte avantajlı ürün sepeti varsa görünür olmalıdır.

Sepet adı: {{advantage_bundle_name}}

Sepet kodu: {{advantage_bundle_sku}}

İçerdiği ürünler: {{advantage_bundle_items}}

Ürünlerin ayrı toplam fiyatı: {{separate_products_total_try}} TL

Kampanyalı sepet fiyatı: {{bundle_price_try}} TL

İndirim: {{bundle_discount_try}} TL

Kampanya süresi: {{bundle_campaign_period}}

6.1. Avantajlı Ürün Sepeti yalnızca içerdiği gerçek ürünlerin kampanyalı satışıdır.

6.2. Sepetin satın alınması:

• hesap açmanın,
• referans bağlantısı edinmenin,
• doğrudan satıcı olmanın,
• sistemde kalmanın,
• sözleşme yenilemenin,
• belirli kariyer veya gelir seviyesinin şartı değildir.

6.3. Sepet otomatik abonelik veya tekrarlanan ödeme doğurmaz. Tekrarlanan sipariş ancak Alıcının ayrı, açık talebiyle kurulur.

6.4. Sepetteki her ürün siparişte ayrı kalem olarak kaydedilir. Kısmi iade hakkı ve cayma istisnası ürün bazında değerlendirilir.

MADDE 7 — ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

7.1. Ürünlerin içerik, miktar, kullanım, saklama, uyarı, alerjen, son tüketim tarihi, üretici/ithalatçı ve onay/bildirim bilgileri ürün sayfasında, ambalajda ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.

7.2. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez ve hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz.

7.3. Çay ve diğer gıda ürünleri ilaç olarak tanıtılamaz.

7.4. Patch/bant ürünlerinin hukuki sınıfı ve izinli kullanım amacı ürün kaydında açıkça gösterilir. Yetkili makamca doğrulanmayan “doğrudan kana karışma”, “ağrı kesici”, “hastalığı tedavi etme”, “kesin emilim” veya benzeri sağlık beyanları Satıcının sözleşmesel taahhüdü değildir ve satış sayfasında kullanılmamalıdır.

7.5. Ambalaj ve kullanma talimatındaki uyarılar esas alınır. Hamilelik, emzirme, kronik hastalık veya ilaç kullanımı hâlinde ürünün niteliğine göre sağlık profesyoneline danışılmalıdır.

MADDE 8 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI

8.1. Alıcı, ödeme öncesinde sipariş içeriğini ve hatalı girişleri düzeltme imkânına sahiptir.

8.2. Ön Bilgilendirme Formu teyit edilmeden ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı olarak kabul edilmeden sipariş kurulmaz.

8.3. Siparişi tamamlayan düğme “Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayla” veya aynı açıklıkta bir ifade taşır.

8.4. Sözleşme, Alıcının elektronik kabulü ve ödeme işleminin başlatılmasıyla; havale/EFT’de ödemenin Satıcının hesabında doğrulanması şartıyla kurulur.

8.5. Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme Alıcıya e-posta veya hesap içi belge merkeziyle gönderilir.

MADDE 9 — ÖDEME

Ödeme yöntemi: {{payment_method}}

Ödeme kuruluşu: {{payment_service_provider}}

Tahsilat tutarı: {{payment_amount}} {{payment_currency}}

Taksit sayısı: {{installment_count}}

Vade farkı: {{installment_cost}}

3D Secure durumu: {{three_d_secure_status}}

9.1. Kart bilgileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sisteminde işlenir. Satıcı tam kart numarası ve CVV saklamaz.

9.2. Taksit seçenekleri banka ve mevzuat koşullarına tabidir.

9.3. Havale/EFT siparişinde ödeme belirtilen süre içinde ulaşmazsa sipariş iptal edilebilir.

9.4. Yetkisiz, sahte veya riskli ödeme şüphesinde sipariş doğrulama amacıyla bekletilebilir veya iptal edilebilir. Alıcı bilgilendirilir.

9.5. Referans bağlantılı satışta Alıcı, sipariş toplamı dışında doğrudan satıcıya üyelik, danışmanlık, aracılık veya eğitim bedeli ödemez.

MADDE 10 — TESLİMAT

Teslimat adresi: {{delivery_address}}

Kargo şirketi: {{outbound_carrier}}

Tahmini kargoya veriliş: {{estimated_dispatch_date}}

Tahmini teslim: {{estimated_delivery_range}}

Azami teslim süresi: Satış/sipariş tarihinden itibaren 30 gün

Takip yöntemi: {{tracking_method}}

10.1. Ürünler taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda yasal azami süre içinde teslim edilir.

10.2. Malın taşıyıcıya verilmesi Alıcıya teslim sayılmaz.

10.3. Stokta bulunmayan ürün için Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yasal süresinde iade edilir. Alıcının açık onayı olmadan farklı ürün gönderilmez.

10.4. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilememe hâlinde Alıcıyla iletişim kurulur. Yeniden gönderim için doğan makul masraf, kusur ve mevzuata göre değerlendirilir.

10.5. Teslim sırasında görünür hasar varsa Alıcının taşıyıcı kaydı oluşturması önerilir. Tutanak bulunmaması kanuni ayıp haklarını kendiliğinden kaldırmaz.

MADDE 11 — CAYMA HAKKI: REFERANS BAĞLANTILI MESAFELİ DOĞRUDAN SATIŞ

> Bu madde `DISTANCE_DIRECT_SALE` rejiminde uygulanır.

11.1. Alıcı, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

11.2. Alıcı, satış tarihi ile teslim tarihi arasındaki dönemde de cayabilir.

11.3. Tek sipariş konusu malların ayrı tesliminde son malın; birden fazla parçalı malda son parçanın teslim tarihi esas alınır.

11.4. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya ya da satışa aracılık eden doğrudan satıcıya gönderilmelidir.

11.5. Bildirim Satıcıya yöneltiliyorsa sipariş numarasıyla birlikte doğrudan satıcının numarası, adı ve soyadı/unvanı belirtilmelidir.

11.6. Caymaya konu malın doğrudan satıcıya veya Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, varsa tüketiciye teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız iade edilir.

11.7. Alıcı, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

11.8. Bilgilendirme formu verilmemiş, eksik veya yanlış verilmişse Alıcı 30 günlük süreyle bağlı değildir; süre yasal cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Form bu süre içinde doğru ve eksiksiz verilirse 30 günlük süre formun verildiği tarihten başlar.

MADDE 12 — CAYMA HAKKI: STANDART MESAFELİ SATIŞ

> Bu madde `STANDARD_DISTANCE_SALE` rejiminde uygulanır.

12.1. Alıcı, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

12.2. Alıcı, teslimden önce de cayabilir.

12.3. Cayma bildirimi süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya gönderilir.

12.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, kural olarak en geç 14 gün içinde tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken ödemeleri ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız iade eder.

12.5. Satıcı, mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünü teslim alana veya Alıcı ürünü gönderdiğini ispatlayana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

12.6. Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe cayma bildiriminden itibaren yasal süre içinde, kural olarak en geç 14 gün içinde ürünü gönderir.

12.7. Ön bilgilendirme gereği gibi yapılmamışsa Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen uzatılmış cayma hakkından yararlanır.

MADDE 13 — CAYMA BİLDİRİM YÖNTEMLERİ

• Çevrim içi cayma/iade alanı: {{withdrawal_portal_url}}
• E-posta: destek@naturzen.net
• KEP: naturzenglobal@hs09.kep.tr
• Posta: Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun
• Örnek Cayma Formu
• Doğrudan satış rejiminde ilgili doğrudan satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim

13.1. Örnek form zorunlu değildir; cayma kararını açıkça gösteren beyan yeterlidir.

13.2. Çevrim içi bildirimde tarih, saat ve takip numarası içeren teyit derhâl gönderilir.

13.3. Cayma hakkının süresinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcıya aittir. Alıcının kayıt saklaması önerilir.

MADDE 14 — İADE YÖNTEMİ

İade adresi: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. No: 67/3 İLKADIM/ SAMSUN

Öngörülen iade taşıyıcısı: {{return_carrier}}

İade kodu yöntemi: {{return_code_method}}

İade masrafı: {{return_cost_bearer}}

14.1. Ürün, mümkünse sipariş numarası, aksesuar, hediye ve promosyonlarıyla gönderilir.

14.2. Fatura kopyasının bulunmaması tüketicinin emredici hakkını ortadan kaldırmaz.

14.3. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında ve mevzuatın tüketiciye masraf yüklenmesini yasakladığı hâllerde Alıcıdan iade masrafı alınmaz.

14.4. İade taşıyıcısının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü masrafsız aldırmak için uygun yöntem sunar.

14.5. Kısmi iadede ürün bedeli, KDV, kampanya indirimi, puan ve varsa teslimat bedeli mevzuata uygun ve denetlenebilir şekilde yeniden hesaplanır.

MADDE 15 — CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

15.1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve somut ürün bakımından yasal şartlar oluşmuşsa cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamayabilir:

a. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

b. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

c. Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

ç. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

d. Koruyucu unsuru açılmış bilgisayar sarf malzemeleri.

e. Abonelik dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

f. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

g. Cayma süresi dolmadan Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

ğ. Kılavuzunda satıcı/yetkili servis kurulumu öngörülen ve kurulumu yapılan ürünler.

h. Uygulanabilir diğer mesafeli satış istisnaları.

15.2. Takviye edici gıda, çay, patch/bant veya kozmetik ürün yalnızca kategorisi nedeniyle otomatik olarak iade dışı sayılamaz. Sağlık ve hijyen istisnası için koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış ve iadenin gerçekten sağlık/hijyen açısından uygunsuz olması gerekir.

15.3. Ürün bazındaki istisna sipariş tablosunda açıkça gösterilir.

15.4. Cayma istisnası, ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 — YAN SÖZLEŞMELER VE KAMPANYA MENFAATLERİ

16.1. Cayma hâlinde ilgili kredi, sigorta, abonelik veya diğer yan sözleşmeler kanunun öngördüğü şekilde sona erer. Alıcıdan masraf, tazminat veya cezai şart alınmaz.

16.2. Siparişe bağlı kupon, hediye, ürün puanı veya doğrudan satıcı komisyonu iade oranında iptal veya ters kayıt konusu olabilir.

16.3. Komisyonun ters kayıtlanması Alıcıdan ilave bedel tahsil edilmesi anlamına gelmez.

MADDE 17 — AYIPLI MAL

17.1. Ürünün sözleşmeye, etikete, tanıtıma veya objektif özelliklere uygun olmaması hâlinde Alıcı 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını kullanabilir.

17.2. Yasal şartları varsa Alıcı:

• bedel iadesiyle sözleşmeden dönme,
• bedelden indirim,
• ücretsiz onarım,
• ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir.

17.3. Cayma süresinin bitmesi ayıplı mal haklarını sona erdirmez.

17.4. Yanlış, eksik, hasarlı veya güvenli olmayan ürün için Alıcı gecikmeksizin Satıcıyla iletişim kurmalıdır.

MADDE 18 — ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE İSTENMEYEN ETKİ

18.1. Alıcı ürün etiketini, kullanma talimatını, uyarıları ve saklama koşullarını dikkate alır.

18.2. Ciddi alerjik reaksiyon veya acil sağlık riski hâlinde Alıcı uygun sağlık kuruluşuna başvurmalı ve ürünü kullanmayı bırakmalıdır.

18.3. Şirkete yapılan ürün güvenliği bildirimi tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti değildir.

18.4. Ürünün geri çağrılması veya güvenlik tedbiri alınması hâlinde Satıcı Alıcıya kayıtlı iletişim kanallarından bilgi verir.

MADDE 19 — REFERANS BAĞLANTISI VE DOĞRUDAN SATICI MENFAATİ

19.1. Referans bağlantılı siparişte Alıcı, sipariş onayından önce ilgili doğrudan satıcının adını/numarasını görür.

19.2. İlgili doğrudan satıcı siparişin iptal/iade edilmemesi ve Kazanç Planı şartlarının oluşması hâlinde menfaat elde edebilir.

19.3. Bu menfaat Alıcıdan ayrıca tahsil edilen aracılık ücreti değildir.

19.4. Yeni üye kaydı tek başına komisyon doğurmaz; komisyon gerçek ürün satışına dayanır.

19.5. Referans kaydının teknik manipülasyonu tespit edilirse kayıt denetim iziyle düzeltilebilir. Alıcının tüketici hakları etkilenmez.

MADDE 20 — KİŞİSEL VERİLER

20.1. Sipariş kapsamında kişisel veriler, Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildiriminde açıklanan şekilde işlenir.

20.2. Satış ve teslim için gerekli veriler ödeme, kargo, muhasebe ve teknoloji hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

20.3. Referans bağlantılı satışta gerekli sınırlı sipariş bilgisi ilgili doğrudan satıcıyla paylaşılabilir. Kart, kimlik belgesi ve gereksiz kişisel veriler paylaşılmaz.

20.4. Pazarlama onayı ve zorunlu olmayan çerez seçimleri işbu Sözleşmenin kabulüne bağlanmaz.

MADDE 21 — FİKRÎ MÜLKİYET VE ÜRÜN İÇERİKLERİ

21.1. Site ve ürün içerikleri üzerindeki haklar Satıcıya veya hak sahibine aittir.

21.2. Alıcı, ürünü kişisel kullanım veya hukuken izin verilen amaçla satın alır. Marka ve içerikler izinsiz ticari kullanılamaz.

21.3. İnternet sitesindeki açık yazım veya teknik gösterim hatası, sipariş kurulmadan önce düzeltilir. Sipariş kurulmuşsa tüketicinin kanuni hakları korunarak çözüm sunulur.

MADDE 22 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, kamu kararı, salgın, yaygın altyapı kesintisi, siber saldırı, grev veya makul kontrol dışındaki olaylarda yükümlülükler etkilenebilir. Satıcı etkileri azaltmak ve Alıcıyı bilgilendirmek için makul çabayı gösterir. Tüketicinin emredici iade ve geri ödeme hakları ortadan kalkmaz.

MADDE 23 — BİLDİRİMLER

23.1. Sipariş bildirimleri e-posta, SMS ve hesap içi bildirimle yapılabilir.

23.2. Cayma, şikâyet ve destek kanalları:

• destek@naturzen.net
• 05465204982
• {{support_form_url}}
• [KEP ADRESİ]
• 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. No: 67/3 İLKADIM/ SAMSUN

23.3. Satıcının tüketici iletişim hattında olağan tarifeden yüksek ücret uygulanmaz.

MADDE 24 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

24.1. Alıcı taleplerini öncelikle Satıcıya iletebilir.

24.2. Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre ve ilgili yılın görev sınırları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

24.3. Tüketici mahkemesinin görevli olduğu uyuşmazlıklarda, kanunen dava şartı bulunan hâllerde önce arabulucuya, ardından yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

24.4. Tüketicinin emredici başvuru yerleri sınırlandırılamaz.

MADDE 25 — ELEKTRONİK KAYIT VE SAKLAMA

25.1. Satıcı; sipariş, Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşme, sürüm, hash, tarih-saat, IP, cihaz, ödeme ve doğrudan satıcı snapshot kayıtlarını yasal süre boyunca saklar.

25.2. Alıcı kabul ettiği belgeyi hesabından indirebilir veya e-posta kopyasına erişebilir.

25.3. Eski sipariş, sonradan yayımlanan yeni sözleşme metniyle değiştirilmez.

25.4. Elektronik kayıtlar aksi ispat edilebilir delil niteliğindedir.

MADDE 26 — YÜRÜRLÜK

26.1. İşbu Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda kabulü ve siparişin kurulmasıyla yürürlüğe girer.

26.2. Sözleşme siparişe özgüdür.

26.3. Emredici mevzuata aykırı hüküm uygulanmaz; diğer hükümler geçerliliğini korur.

MADDE 27 — ELEKTRONİK KABUL

Alıcı aşağıdaki ayrı kutuyu işaretler:

> “Siparişime özel Naturzen Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum.”

Bu kutu:

• Ön Bilgilendirme Formu teyidinden,
• KVKK aydınlatma geri bildiriminden,
• pazarlama/ticari ileti onayından,
• çerez tercihlerinden,
• üyelik koşullarından ayrı tutulur.

EK-1 — ÖRNEK CAYMA FORMU

Kime: DNC INTERNATIONAL ( HİLAL DİNÇER şahıs şirketi)

Adres: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. No: 67/3 İLKADIM/ SAMSUN

E-posta: destek@naturzen.net

İade adresi: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. No: 67/3 İLKADIM/ SAMSUN

Aşağıdaki ürün/ürünler bakımından cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:

Sipariş numarası: {{order_no}}

Sipariş tarihi: {{order_date}}

Teslim tarihi: {{delivery_date}}

Ürünler: {{withdrawal_products}}

Tüketicinin adı ve soyadı: {{consumer_full_name}}

Adres: {{consumer_address}}

E-posta / telefon: {{consumer_contact}}

Doğrudan satıcı adı ve numarası: {{direct_seller_no_and_name_if_applicable}}

Bildirim tarihi: {{withdrawal_notice_date}}

İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa