# NATURZEN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ## Mesafeli Satış ve Doğrudan Satış Uyumlu Dinamik Şablon **Belge sürümü:** 1.0 **Yürürlük tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Son güncelleme tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Sipariş numarası:** {{order_no}} **Form oluşturma tarihi ve saati:** {{preinfo_created_at_tr}} **Sipariş ülkesi:** {{sale_country}} **Sözleşme dili:** {{contract_language}} **Uygulanan satış rejimi:** {{sale_regime}} **Belge özeti / hash:** {{document_hash}} --- ## 1. FORMUN AMACI VE HUKUKİ NİTELİĞİ 1.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu; tüketicinin sipariş vermeden ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satıcı, ürün, fiyat, teslimat, ödeme, cayma hakkı, iade yöntemi, doğrudan satıcı ilişkisi ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında açık, sade ve anlaşılabilir biçimde bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. 1.2. Bu form; - ürün satışına ilişkin nihai sözleşmenin yerine geçmez, - tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz, - ayrı olarak kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesinin öncesinde sunulur, - referans bağlantısına bağlı doğrudan satışlarda, Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelikte öngörülen bilgilendirme formu işlevini de yerine getirir. 1.3. Sipariş, Naturzen internet sitesi veya uygulaması üzerinden uzaktan iletişim araçları kullanılarak kuruluyorsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. 1.4. Siparişin bir Naturzen bağımsız doğrudan satıcısına ait referans bağlantısı, kodu veya satış faaliyetiyle ilişkilendirilmesi ve bu sipariş nedeniyle doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında menfaat doğması hâlinde ayrıca Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik uygulanır. 1.5. Hiçbir doğrudan satıcıya komisyon, prim, teşvik, perakende satış kârı veya başka bir menfaat doğurmayan normal mağaza siparişlerinde doğrudan satış hükümleri uygulanmaz; genel mesafeli satış hükümleri uygulanır. --- ## 2. SATIŞ REJİMİ TESPİTİ Sistem, sipariş onayından önce aşağıdaki rejimlerden yalnızca birini seçerek formda göstermelidir. ### 2.1. Rejim A — Referans Bağlantılı Mesafeli Doğrudan Satış Aşağıdaki şartların birlikte bulunması hâlinde uygulanır: - sipariş naturzen.net resmî internet sitesi veya uygulaması üzerinden verilir, - sipariş geçerli bir doğrudan satıcı numarası veya referans bağlantısıyla ilişkilendirilir, - bu satış nedeniyle ilgili doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında menfaat doğabilir. **Bu sipariş için uygulanacak cayma süresi:** Malın tüketici veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren **30 gün**. Tüketici, satış tarihi ile teslim tarihi arasındaki dönemde de cayabilir. **Sistem değeri:** `sale_regime = DISTANCE_DIRECT_SALE` **Sistem değeri:** `withdrawal_period_days = 30` ### 2.2. Rejim B — Standart Mesafeli Satış Aşağıdaki durumda uygulanır: - sipariş hiçbir doğrudan satıcıya menfaat doğurmamaktadır, - sipariş doğrudan Naturzen mağazasından verilmiştir, - geçerli bir doğrudan satıcı numarasıyla ilişkilendirilmemiştir. **Bu sipariş için uygulanacak cayma süresi:** Malın tüketici veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren **14 gün**. **Sistem değeri:** `sale_regime = STANDARD_DISTANCE_SALE` **Sistem değeri:** `withdrawal_period_days = 14` ### 2.3. Rejim tespit kaydı **Bu siparişte seçilen rejim:** {{sale_regime_label}} **Cayma süresi:** {{withdrawal_period_days}} gün **Doğrudan satıcı menfaati doğuyor mu?:** {{direct_seller_benefit_exists}} **Referans kodu:** {{referral_code_or_none}} **Doğrudan satıcı numarası:** {{direct_seller_no_or_none}} > Tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri her hâlükârda saklıdır. Birden fazla tüketici koruma düzenlemesinin aynı işleme uygulanması hâlinde tüketici lehine daha geniş hak sağlayan hüküm esas alınır. --- ## 3. SATICI / DOĞRUDAN SATIŞ ŞİRKETİ BİLGİLERİ **Ticaret unvanı:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Marka / işletme adı:** Naturzen **Merkez adresi:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **Vergi dairesi / numarası:** DIŞKAPI / 6301447040 **MERSİS numarası:** 0630144704000001 **Ticaret sicil numarası:** 530348 **Telefon:** +905465204982 **E-posta:** [email protected] **İnternet sitesi:** https://naturzen.net **Şikâyet ve destek kanalı:** [email protected] / {{support_form_url}} **KEP adresi:** [email protected] **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun 3.1. NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, siparişe konu ürünlerin satıcısıdır. Ürün bedeli, kural olarak Şirket veya Şirketin yetkilendirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından tahsil edilir. 3.2. Tüketicilerin Şirketle iletişim kurabilmesi için tahsis edilen telefon hattında olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife uygulanmaz. --- ## 4. VARSA DOĞRUDAN SATICI BİLGİLERİ > Bu bölüm yalnızca `sale_regime = DISTANCE_DIRECT_SALE` ise zorunlu ve görünür olmalıdır. **Doğrudan satıcının adı ve soyadı / unvanı:** {{direct_seller_name}} **Doğrudan satıcı numarası:** {{direct_seller_no}} **Telefon:** {{direct_seller_phone}} **E-posta:** {{direct_seller_email}} **Referans bağlantısı veya kodu:** {{referral_link_or_code}} **Satıştaki rolü:** Ürünü tanıtan ve/veya Naturzen’den satın alınmasına aracılık eden bağımsız doğrudan satıcı **Doğrudan satıcı çalışan mıdır?:** Hayır **Satıcı şirket adına tahsilat yetkisi var mıdır?:** {{direct_seller_collection_authority}} 4.1. Tüketici, bu siparişin yukarıda bilgileri bulunan doğrudan satıcıyla ilişkilendirildiğini ve siparişin iptal/iade edilmemesi hâlinde doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında komisyon veya başka bir menfaat doğabileceğini bilir. 4.2. Doğrudan satıcıya doğabilecek menfaat tüketicinin ürün fiyatına sonradan eklenen ayrı bir ücret değildir. Tüketici, sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında, doğrudan satıcıya üyelik, danışmanlık, kayıt, aracılık, eğitim veya başka bir ad altında ödeme yapmak zorunda değildir. 4.3. Doğrudan satıcının Şirket adına fiyat değiştirme, ürün içeriği veya sağlık etkisi hakkında resmî bilgi dışında taahhüt verme, sözleşme şartlarını değiştirme ya da yazılı yetkisi olmadan tahsilat yapma yetkisi yoktur. 4.4. Tüketici cayma bildirimini doğrudan Naturzen’e yönelttiğinde, işlemin doğru bulunabilmesi için sipariş numarasıyla birlikte doğrudan satıcının numarasını, adını ve soyadını veya unvanını bildirmelidir. --- ## 5. TÜKETİCİ BİLGİLERİ **Adı ve soyadı / unvanı:** {{consumer_full_name}} **T.C. kimlik / vergi numarası:** {{masked_consumer_identifier}} **E-posta:** {{consumer_email}} **Telefon:** {{consumer_phone}} **Teslimat adresi:** {{delivery_address}} **Fatura adresi:** {{billing_address}} **Ülke:** {{consumer_country}} **Tüketici hesabı / üye numarası:** {{consumer_or_member_no}} **Sipariş dili:** {{contract_language}} 5.1. Tüketici, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu sipariş onayından önce kontrol etmelidir. 5.2. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde, tüketiciyle iletişime geçilerek siparişin yeniden gönderimi veya iptali hakkında bilgi verilir. Emredici tüketici hakları saklıdır. --- ## 6. SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER Aşağıdaki tablo, sipariş anındaki ürün, adet, fiyat, vergi, indirim, puan ve ürün statüsü bilgileriyle sistem tarafından otomatik oluşturulur. | Sıra | SKU | Ürün adı | Hukuki ürün sınıfı | Adet | Birim fiyat | İndirim | KDV | Satır toplamı | Ürün puanı | Cayma istisnası durumu | |---:|---|---|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---| | 1 | {{sku_1}} | {{product_name_1}} | {{legal_product_class_1}} | {{qty_1}} | {{unit_price_1_try}} TL | {{discount_1_try}} TL | {{vat_1_try}} TL | {{line_total_1_try}} TL | {{point_snapshot_1}} | {{withdrawal_exception_1}} | | 2 | {{sku_2}} | {{product_name_2}} | {{legal_product_class_2}} | {{qty_2}} | {{unit_price_2_try}} TL | {{discount_2_try}} TL | {{vat_2_try}} TL | {{line_total_2_try}} TL | {{point_snapshot_2}} | {{withdrawal_exception_2}} | **Ara toplam:** {{subtotal_try}} TL **Ürün indirimi:** -{{product_discount_try}} TL **Kampanya / kupon indirimi:** -{{campaign_discount_try}} TL **Üyelik veya müşteri fiyat avantajı:** -{{role_discount_try}} TL **Teslimat bedeli:** {{shipping_cost_try}} TL **Diğer yasal masraflar:** {{other_cost_try}} TL **Toplam KDV:** {{total_vat_try}} TL **Ödenecek toplam tutar:** **{{grand_total_try}} TL** 6.1. Türkiye’de kurulan satışlarda tüketiciye esas ve bağlayıcı toplam fiyat Türk lirası olarak gösterilir. 6.2. Sitede USD, EUR, AZN veya başka bir para biriminde yapılan gösterimler yalnızca bilgilendirme amaçlıysa ödeme adımında bu durum açıkça belirtilir. Tahsil edilecek para birimi ve kesin tutar sipariş onayından hemen önce gösterilir. 6.3. Ürün puanı; fiyat, para, elektronik para, yatırım veya kripto varlık değildir. Puan, Naturzen’in sipariş ve Kazanç Planı hesaplamalarında kullandığı iç ölçüm değeridir. 6.4. Sipariş anındaki ürün puanı, `point_snapshot` olarak kaydedilir ve sonradan yapılan puan değişiklikleri bu siparişe geriye dönük uygulanmaz; açık hesap hatası ve mevzuat gereği düzeltmeler saklıdır. --- ## 7. AVANTAJLI ÜRÜN SEPETİ / SETİ BULUNMASI HÂLİNDE > Bu bölüm siparişte avantajlı ürün sepeti veya seti varsa görünür olmalıdır. **Avantajlı ürün sepetinin adı:** {{advantage_bundle_name}} **Sepet kodu:** {{advantage_bundle_sku}} **Sepetteki ürünler ve adetleri:** {{advantage_bundle_items}} **Ürünlerin ayrı ayrı toplam güncel fiyatı:** {{separate_products_total_try}} TL **Avantajlı sepet satış fiyatı:** {{bundle_price_try}} TL **Toplam kampanya indirimi:** {{bundle_discount_try}} TL **Kampanya başlangıç ve bitiş tarihi:** {{bundle_campaign_period}} **Varsa sonraki alışveriş indirimi:** {{future_discount_description}} **İndirim hakkının süresi:** {{future_discount_period}} 7.1. Avantajlı Ürün Sepeti, gerçek ürünlerden oluşan isteğe bağlı kampanyalı satıştır. 7.2. Avantajlı Ürün Sepeti; - Naturzen’e kayıt olmanın zorunlu şartı değildir, - referans bağlantısı edinmenin şartı değildir, - sistemde kalma veya sözleşme yenileme bedeli değildir, - yatırım veya kazanç satın alma aracı değildir, - otomatik ve sürekli ürün satın alma yükümlülüğü doğurmaz. 7.3. Tüketici, avantajlı ürün sepetini satın almadan da tekil ürünleri, stok ve satış koşullarına bağlı olarak ayrı ayrı satın alabilir. 7.4. İade ve cayma hakkı, sepetteki ürünlerin niteliğine ve koruyucu ambalaj durumuna göre değerlendirilir. Bir ürünün cayma istisnasına girmesi, sepetteki diğer iade edilebilir ürünlere ilişkin hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. --- ## 8. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ Her ürün için aşağıdaki alanlar ürün veri tabanından eksiksiz çekilmelidir: ### 8.1. Ürün kimliği - Ürün adı: {{product_name}} - Marka: {{brand}} - SKU / stok kodu: {{sku}} - Barkod / GTIN: {{barcode}} - Üretici: {{manufacturer}} - İthalatçı / sorumlu iktisadi işletmeci: {{responsible_economic_operator}} - Menşe ülke: {{country_of_origin}} - Ürün hukuki sınıfı: {{legal_product_class}} - Bakanlık onay, ruhsat veya bildirim numarası: {{approval_or_notification_no}} - Net miktar / adet: {{net_quantity}} - Varyant / aroma / beden / ölçü: {{variant}} ### 8.2. İçerik ve kullanım - Bileşenler / içerik: {{ingredients}} - Tavsiye edilen kullanım: {{recommended_use}} - Kullanım süresi: {{recommended_duration}} - Saklama koşulları: {{storage_conditions}} - Son tüketim / tavsiye edilen tüketim tarihi: {{expiry_information}} - Uyarılar: {{product_warnings}} - Yaş sınırı: {{age_restriction}} - Hamilelik / emzirme uyarısı: {{pregnancy_warning}} - Alerjen bilgisi: {{allergen_information}} - Etkileşim uyarısı: {{interaction_warning}} ### 8.3. Ürün sınıfına özgü zorunlu açıklamalar #### A. Takviye edici gıda ise - Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçemez. - Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır. - Çocukların ulaşamayacağı yerde saklanmalıdır. - Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. - Hamilelik, emzirme, hastalık veya ilaç kullanımı hâlinde sağlık profesyoneline danışılmalıdır. - Ürüne özgü onaylı etiket uyarıları ayrıca gösterilir. #### B. Çay veya diğer gıda ürünü ise - İçindekiler, alerjenler, net miktar, saklama ve demleme/kullanım bilgileri gösterilir. - Gıda ürünü, ilaç veya hastalık tedavisi sağlayan ürün gibi sunulmaz. - Ürüne özgü tüketim sınırları ve hassas gruplara yönelik uyarılar gösterilir. #### C. Patch / bant ürünü ise - Ürünün hukuki statüsü açıkça belirtilir: {{patch_legal_status}}. - Ürünün tıbbi cihaz, kozmetik, biyosidal ürün veya başka bir sınıfta olduğu ancak yetkili kurum kayıtlarıyla doğrulanmışsa bu sıfat kullanılır. - Uygulama bölgesi, kullanım süresi, tek kullanımlık/çok kullanımlık olma durumu, cilt uyarıları ve saklama şartları gösterilir. - Tahriş, kızarıklık veya istenmeyen etki görülmesi hâlinde kullanımın bırakılması ve gerekirse sağlık profesyoneline başvurulması belirtilir. - Ürünün doğrudan kana karıştığı, hastalığı tedavi ettiği, ağrı kesici ilaç etkisi gösterdiği veya kesin emilim sağladığına ilişkin izin verilmeyen beyanlar kullanılmaz. 8.4. Ürün sayfası, ambalaj, etiket ve bu form arasında çelişki bulunmamalıdır. Tüketici satın almadan önce ürün etiketinin okunabilir görseline erişebilmelidir. --- ## 9. FİYAT, VERGİ VE EK MASRAFLAR 9.1. Ürünlerin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı sipariş özetinde gösterilmiştir. 9.2. Tüketiciden sipariş özetinde gösterilmeyen teslimat, paketleme, işlem, ödeme, üyelik, hizmet veya başka bir ek bedel tahsil edilmez. 9.3. Ek masrafın niteliği gereği önceden hesaplanamadığı istisnai hâllerde, hesaplama yöntemi ve tüketicinin ek masraf ödeyebileceği bilgisi siparişten önce açıkça gösterilir. 9.4. Önceden seçili ek hizmet kutuları kullanılamaz. İlave ödeme gerektiren her seçenek tüketicinin açık seçimine bağlıdır. 9.5. İndirimli fiyat gösterimlerinde indirimden önceki fiyat, indirim oranı/tutarı ve kampanya süresi güncel fiyat mevzuatına uygun biçimde sunulur. --- ## 10. ÖDEME BİLGİLERİ **Ödeme yöntemi:** {{payment_method}} **Tahsilat para birimi:** {{payment_currency}} **Tahsil edilecek tutar:** {{payment_amount}} **Taksit sayısı:** {{installment_count}} **Vade farkı / finansman maliyeti:** {{installment_cost}} **Ödeme hizmeti sağlayıcısı:** {{payment_service_provider}} **3D Secure durumu:** {{three_d_secure_status}} **Ödeme tarihi:** {{payment_date_or_pending}} 10.1. Kredi kartı bilgileri, kart işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir. 10.2. Taksit seçenekleri, kartı çıkaran kuruluşun koşullarına ve yürürlükteki taksit sınırlamalarına tabidir. 10.3. Havale/EFT seçilmesi hâlinde sipariş, ödemenin Şirket hesabında doğrulanmasıyla kesinleşir. Ödeme süresi içinde yapılmazsa sipariş iptal edilebilir. 10.4. Cüzdan veya karma ödeme özelliği sunuluyorsa kullanılacak bakiyenin hukuki niteliği, kullanım sınırları ve kalan tutar ödeme adımında gösterilir. Üyeler arası transfer özelliği, gerekli ödeme hizmetleri hukuku değerlendirmesi yapılmadan kullanıma açılmaz. 10.5. Tüketici, siparişi onaylayan son düğmeye bastığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Son düğme aşağıdaki veya aynı açıklıkta bir ifadeyi taşımalıdır: > **“ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ DOĞURAN SİPARİŞİ ONAYLA”** --- ## 11. TESLİMAT BİLGİLERİ **Teslimat adresi:** {{delivery_address}} **Kargo / taşıyıcı:** {{outbound_carrier}} **Teslimat yöntemi:** {{delivery_method}} **Tahmini kargoya veriliş tarihi:** {{estimated_dispatch_date}} **Tahmini teslim aralığı:** {{estimated_delivery_range}} **Azami teslim süresi:** Sipariş/satış tarihinden itibaren en geç 30 gün **Kargo takip yöntemi:** {{tracking_method}} **Teslim masrafı:** {{shipping_cost_try}} TL 11.1. Şirket, siparişe konu malı taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda mevzuattaki azami sürede teslim eder. 11.2. Malın taşıyıcıya teslim edilmesi, tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz. 11.3. Tüketici veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişi malı teslim aldığında teslim gerçekleşir. Tüketicinin taşıyıcıyı Şirketin sunduğu seçenekler dışında kendisinin belirlediği hâller mevzuat uyarınca ayrıca değerlendirilir. 11.4. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığının anlaşılması hâlinde tüketici gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süresi içinde iade edilir. Şirket, tüketicinin açık onayı olmadan farklı ürün gönderemez. 11.5. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresinin başlangıcı, uygulanabilir mevzuata göre son ürünün teslim tarihi olabilir. 11.6. Birden fazla parçadan oluşan üründe süre son parçanın teslim alınmasıyla başlar. --- ## 12. SİPARİŞİN KURULMASI VE ELEKTRONİK TEYİT 12.1. Tüketici, sipariş vermeden önce; - ürünleri, - adetleri, - toplam fiyatı, - teslimat adresini, - ödeme yöntemini, - uygulanacak satış rejimini, - doğrudan satıcı bilgisini, - cayma süresini kontrol etme ve hataları düzeltme imkânına sahiptir. 12.2. Tüketici, Ön Bilgilendirme Formunun içeriğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit etmeden Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmaz. 12.3. Sipariş alındıktan sonra sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tüketiciye e-posta veya hesap içi belge merkezi gibi kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir. 12.4. Şirket, form sürümü, metin özeti, tarih-saat, sipariş numarası, tüketici hesabı, doğrudan satıcı numarası, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi ve teyit kaydını ispat ve denetim amacıyla saklar. --- ## 13. CAYMA HAKKININ SÜRESİ ### 13.1. Referans bağlantılı mesafeli doğrudan satışta Bu sipariş `DISTANCE_DIRECT_SALE` rejimindeyse tüketici, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren **30 gün** içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tüketici, sipariş/satış tarihi ile teslim tarihi arasındaki dönemde de cayma hakkını kullanabilir. ### 13.2. Standart mesafeli satışta Bu sipariş `STANDARD_DISTANCE_SALE` rejimindeyse tüketici, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren **14 gün** içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. ### 13.3. Sürenin hesaplanması - Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim alındığı gün, - Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün, - Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslim alındığı gün, ilgili mevzuata göre süre başlangıcı olarak esas alınır. 13.4. Süre hesabında cayma bildiriminin son günün bitimine kadar yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilmiş olması yeterlidir. 13.5. Şirket veya doğrudan satıcı, formu hiç vermez, eksik verir veya yanlış bilgi verirse tüketici yasal cayma süresiyle bağlı olmayabilir. Doğrudan satış rejiminde uzatılmış süre, normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Diğer emredici eksik bilgilendirme hükümleri saklıdır. --- ## 14. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI 14.1. Tüketici cayma kararını aşağıdaki yöntemlerden biriyle bildirebilir: - Naturzen hesabındaki çevrim içi cayma/iade alanı: {{withdrawal_portal_url}} - E-posta: [email protected] - KEP: [email protected] - Posta: Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara - Şirketin sunduğu Örnek Cayma Formu - Referans bağlantılı doğrudan satışta, satışa aracılık eden doğrudan satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim 14.2. Cayma bildiriminin açık olması yeterlidir. Tüketici örnek formu kullanmak zorunda değildir. 14.3. Çevrim içi cayma bildirimi gönderildiğinde, bildirimin Şirkete ulaştığına ilişkin tarih ve saat içeren teyit tüketiciye derhâl iletilir. 14.4. Referans bağlantılı doğrudan satışta tüketici bildirimi doğrudan Naturzen’e yapıyorsa aşağıdaki bilgileri vermelidir: - sipariş numarası, - doğrudan satıcı numarası, - doğrudan satıcının adı ve soyadı veya unvanı. 14.5. Tüketiciye cayma hakkının kullanıldığını ispatlayabileceği bir kayıt saklaması önerilir. --- ## 15. İADE YÖNTEMİ VE İADE TAŞIYICISI **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **İade için öngörülen taşıyıcı:** {{return_carrier}} **İade kodu alma yöntemi:** {{return_code_method}} **İade iletişim kanalı:** [email protected] **İade masrafını karşılayacak taraf:** {{return_cost_bearer}} 15.1. Şirket malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mesafeli satış mevzuatında belirtilen süre içinde, kural olarak **14 gün** içinde ürünü Şirkete veya yetkilendirilmiş kişiye gönderir. 15.2. Tüketici, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullandığında, mevzuatın tüketiciye masraf yüklenmesini yasakladığı hâllerde iade masrafından sorumlu tutulmaz. 15.3. İade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması veya taşıyıcının belirtilmemiş olması hâlinde iade organizasyonu ve masrafları yürürlükteki mevzuata göre Şirket tarafından karşılanır. 15.4. Ürün, mümkünse faturası, tüm aksesuarları, promosyonları ve sipariş bilgisiyle gönderilmelidir. Faturanın bulunmaması tüketicinin emredici hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 15.5. Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan olağan değişikliklerden, uygulanabilir mevzuat ölçüsünde sorumlu tutulmaz. --- ## 16. BEDEL İADESİ 16.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masrafları tüketiciye geri ödenir. 16.2. Mesafeli satış hükümlerinin uygulandığı siparişlerde geri ödeme, cayma bildiriminin Şirkete ulaştığı tarihten itibaren yürürlükteki yasal süre içinde, kural olarak en geç **14 gün** içinde yapılır. Şirket, mevzuatın izin verdiği hâllerde malın iade edilmesine veya gönderildiğinin ispatlanmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir. 16.3. Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelikte tüketici lehine öngörülen haklar ayrıca saklıdır. Birden fazla iade süresi uygulanabiliyorsa tüketici lehine olan daha kısa ödeme süresi esas alınır. 16.4. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden yapılır. 16.5. Banka veya ödeme kuruluşunun iç işlem süreleri Şirketin iade talimatı sonrasındaki hesaba yansıma süresini etkileyebilir. 16.6. Siparişe bağlı komisyon, puan, hediye, kupon veya kampanya menfaatleri siparişin iadesi oranında iptal edilebilir. Bu işlem tüketiciden ürün bedeli dışında ceza tahsil edilmesi anlamına gelmez. --- ## 17. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI 17.1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yalnızca yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar gerçekleştiğinde tüketici aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamayabilir: a. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan ürünler. b. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünler. c. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsuru açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler. ç. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler. d. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler. e. Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat uyarınca istisna kapsamına giren hizmetler. f. Ürünün niteliğine göre mevzuatta ayrıca sayılan diğer istisnalar. 17.2. Takviye edici gıda, çay, patch/bant, kozmetik veya benzeri ürünün yalnızca bu kategori içinde bulunması otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnası uygulanacaksa; - ürünün koruyucu ambalajının bulunması, - bu koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış olması, - açılan ürünün iadesinin sağlık veya hijyen açısından gerçekten uygun olmaması şartları somut ürün bazında değerlendirilir. 17.3. Her ürünün cayma istisnası statüsü sipariş tablosunda ürün bazında gösterilir. “İade edilemez” şeklinde genel ve belirsiz bir hüküm kullanılamaz. 17.4. Cayma hakkı istisnası, ayıplı maldan doğan seçimlik hakları ortadan kaldırmaz. --- ## 18. AYIPLI MAL VE ÜRÜN GÜVENLİĞİ HAKLARI 18.1. Teslim edilen ürünün sözleşmeye, tanıtıma, etikete veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere uygun olmaması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır. 18.2. Tüketici, yasal şartları varsa; - sözleşmeden dönme, - bedelden indirim, - ücretsiz onarım, - ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. 18.3. Cayma süresinin sona ermesi, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları sona erdirmez. 18.4. Hasarlı, eksik, yanlış veya güvenli olmayan ürün tesliminde tüketici, ürünü kullanmayı bırakmalı ve sipariş numarasıyla Şirkete bildirim yapmalıdır. 18.5. Ciddi istenmeyen etki, alerjik reaksiyon veya acil sağlık riski hâlinde tüketici öncelikle uygun sağlık kuruluşuna başvurmalıdır. Naturzen ürünleri hakkında yapılan bildirim tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti yerine geçmez. --- ## 19. ÜRÜN BEYANLARI VE SAĞLIK UYARISI 19.1. Sitede ve bu formda yalnızca ürünün resmî hukuki sınıfına ve yetkili makamca izin verilen tanıtım sınırlarına uygun bilgiler kullanılmalıdır. 19.2. Takviye edici gıda, çay, patch/bant veya diğer yaşam tarzı ürünleri, izinli statüleri dışında ilaç veya tedavi ürünü olarak sunulmaz. 19.3. Naturzen bağımsız doğrudan satıcısının ürün hakkında Şirketin resmî ürün sayfası, ambalajı ve onaylı materyalleri dışında verdiği sağlık, tedavi, emilim, ağrı kesici etki veya kazanç beyanları Şirketin resmî ürün taahhüdü sayılmaz. Bununla birlikte Şirketin tüketiciye karşı emredici kanuni sorumlulukları saklıdır. 19.4. Ürün kullanımı, tüketicinin doktor tarafından verilen tedavisini değiştirme veya bırakma nedeni olarak kullanılmamalıdır. --- ## 20. ÜYELİK, REFERANS VE PUAN AÇIKLAMASI 20.1. Ürün satın alınması, tüketicinin zorunlu olarak bağımsız doğrudan satıcı olması anlamına gelmez. 20.2. Bağımsız doğrudan satıcı olmak için ürün veya Avantajlı Ürün Sepeti satın alma zorunluluğu bulunmaz. 20.3. Tüketici veya kayıtlı kullanıcıya referans bağlantısı verilmesi, tek başına kazanç hakkı doğurmaz. Kazanç, yalnızca güncel Kazanç Planında açıklanan gerçek ürün satışlarına ve diğer objektif koşullara bağlıdır. 20.4. Ürün puanları tüketiciden tahsil edilen bedel değildir. Puanlar serbestçe paraya çevrilebilen yatırım veya ödeme aracı olarak kabul edilemez. 20.5. Siparişin iade edilmesi hâlinde bu siparişe bağlı puanlar ve doğrudan satıcı menfaatleri ters kayıtla iptal edilebilir. --- ## 21. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER 21.1. Ürün siparişi için gerekli sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve hizmet bildirimleri sözleşmenin ifası kapsamında gönderilebilir. 21.2. Kampanya, reklam, fırsat, bülten veya pazarlama iletileri için gereken onay, işbu Ön Bilgilendirme Formunun teyidiyle birleştirilmez. 21.3. Pazarlama onayı ayrı, isteğe bağlı ve reddedilebilir bir seçimle alınır. Tüketicinin pazarlama onayı vermemesi sipariş vermesini engellemez. --- ## 22. KİŞİSEL VERİLER 22.1. Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar ayrı KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. 22.2. KVKK Aydınlatma Metni bir sözleşme kabulü veya açık rıza metni değildir. Aydınlatmanın okunduğuna ilişkin kayıt ile gerekli açık rızalar ayrı mekanizmalarla alınır. 22.3. Ödeme kartı bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sisteminde işlenebilir. Şirketin işlediği veri kategorileri ve alıcı grupları KVKK belgelerinde gösterilir. --- ## 23. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE BAŞVURU YOLLARI 23.1. Tüketici, talep ve şikâyetlerini öncelikle aşağıdaki kanallardan Naturzen’e iletebilir: - E-posta: [email protected] - Telefon: +905465204982 - Destek formu: {{support_form_url}} - Posta: Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun - KEP: [email protected] 23.2. Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre ve her yıl ilan edilen görev sınırları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. 23.3. Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı bulunan hâllerde arabuluculuğa, ardından yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. 23.4. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan seçimlik ve yargısal başvuru hakları saklıdır. --- ## 24. ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ Aşağıdaki metin örnek olarak kullanılabilir: > NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne, > {{order_no}} numaralı sipariş kapsamındaki aşağıda belirttiğim ürün/ürünler yönünden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. > Ürün(ler): {{withdrawal_products}} > Sipariş tarihi: {{order_date}} > Teslim tarihi: {{delivery_date}} > Tüketicinin adı ve soyadı: {{consumer_full_name}} > Adres: {{consumer_address}} > E-posta / telefon: {{consumer_contact}} > Doğrudan satıcı numarası ve adı: {{direct_seller_no_and_name_if_applicable}} > Bildirim tarihi: {{withdrawal_notice_date}} Tüketici bu örneği kullanmak zorunda değildir; cayma kararını gösteren açık bir beyan yeterlidir. --- ## 25. TÜKETİCİNİN TEYİDİ Tüketici, aşağıdaki kutuyu siparişten önce ayrı olarak işaretler: > **“Naturzen Ön Bilgilendirme Formunu sipariş vermeden önce okudum, formun bir kopyasına erişebildim ve içeriği hakkında bilgi edindiğimi teyit ediyorum.”** 25.1. Bu onay; - KVKK açık rızası, - ticari elektronik ileti onayı, - zorunlu olmayan çerez onayı, - üyelik sözleşmesi kabulü yerine geçmez. 25.2. Mesafeli Satış Sözleşmesi için ayrı kabul kutusu kullanılmalıdır. 25.3. Siparişi sonuçlandıran düğme, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini açıkça göstermelidir. 25.4. Ön Bilgilendirme Formu teyit edilmeden siparişin tamamlanmasına izin verilmemelidir. --- # SİPARİŞ ÖZETİ VE TEYİT KAYDI **Sipariş numarası:** {{order_no}} **Sipariş tarihi ve saati:** {{order_datetime_tr}} **Form sürümü:** {{preinfo_version}} **Form hash değeri:** {{document_hash}} **Satış rejimi:** {{sale_regime}} **Cayma süresi:** {{withdrawal_period_days}} gün **Doğrudan satıcı numarası:** {{direct_seller_no_or_none}} **Tüketicinin formu görüntülediği tarih-saat:** {{preinfo_viewed_at}} **Tüketicinin teyit tarihi-saat:** {{preinfo_confirmed_at}} **IP adresi:** {{ip_address}} **Cihaz / tarayıcı özeti:** {{device_summary}} **Belgenin gönderildiği e-posta:** {{consumer_email}} **Kalıcı veri saklayıcısına gönderim tarihi:** {{preinfo_delivery_at}} --- # YAZILIM VE HUKUK EKİBİ İÇİN UYGULAMA KURALLARI > Bu bölüm tüketiciye sunulan formun teknik eki olarak tutulabilir. Son kullanıcı ekranında yayımlanması zorunlu değildir. ## A. Satış rejimi motoru 1. Her siparişte `direct_seller_id`, `direct_seller_no`, `referral_code` ve `direct_seller_benefit_exists` alanları ayrı ayrı saklanmalıdır. 2. Referans çerezi tek başına doğrudan satış rejimi seçmek için yeterli olmamalı; geçerli doğrudan satıcı ve menfaat ilişkisi sipariş anında doğrulanmalıdır. 3. Sipariş bir doğrudan satıcıya menfaat doğuruyorsa `DISTANCE_DIRECT_SALE` seçilmeli ve 30 günlük cayma süresi uygulanmalıdır. 4. Sipariş hiçbir doğrudan satıcıya menfaat doğurmuyorsa `STANDARD_DISTANCE_SALE` seçilmeli ve genel mesafeli satış cayma süresi uygulanmalıdır. 5. Rejim, sipariş oluşturulduktan sonra komisyonu değiştirmek amacıyla geriye dönük değiştirilememelidir. Açık teknik hata düzeltmeleri denetim günlüğüne kaydedilmelidir. 6. Sipariş anındaki doğrudan satıcı adı, numarası, iletişim bilgileri ve sponsor ilişkisi snapshot olarak saklanmalıdır. ## B. Form üretimi 7. Ön Bilgilendirme Formu, sepetteki ürünlere ve sipariş rejimine göre sipariş özelinde üretilmelidir. 8. Formda boş zorunlu alan varsa ödeme adımı bloke edilmelidir. 9. Ürün adı, içerik, hukuki sınıf, onay/bildirim numarası, fiyat, KDV, teslimat ve cayma istisnası ürün veri tabanından çekilmelidir. 10. Her ürün için `withdrawal_exception_code` ve açıklama alanı bulunmalıdır. 11. “İade edilemez” genel etiketi kullanılmamalı; hukuki gerekçe ürün bazında gösterilmelidir. 12. Avantajlı Ürün Sepetindeki her gerçek ürün ayrı kalem olarak sipariş tablosunda saklanmalıdır. 13. Paket/set indirimi, ürünlerin ayrı toplam fiyatı ve kampanyalı toplam fiyat birlikte gösterilmelidir. 14. Üyelik veya referans bağlantısı, Avantajlı Ürün Sepeti satın alımına bağlanmamalıdır. 15. Türkiye satışlarında bağlayıcı tutar TL olarak gösterilmelidir. 16. Döviz gösterimi varsa kur kaynağı, zaman damgası ve yalnızca gösterim amacı açıkça belirtilmelidir. ## C. Onay ve ispat 17. Ön Bilgilendirme Formu kutusu önceden işaretli olmamalıdır. 18. Form teyidi, Mesafeli Satış Sözleşmesi kabulü, KVKK metni geri bildirimi, açık rıza, pazarlama onayı ve çerez tercihleri ayrı kayıtlar olmalıdır. 19. Form teyit edilmeden Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilememeli ve ödeme başlatılmamalıdır. 20. Son sipariş düğmesi “Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayla” veya aynı açıklıkta ifade taşımalıdır. 21. Form sürümü, formun tam metni veya değiştirilemez dosyası, hash, tarih-saat, dil, IP, cihaz ve kullanıcı kimliği saklanmalıdır. 22. Sipariş sonrasında form e-posta ve/veya hesap içi belge merkezine değiştirilemez kopya olarak gönderilmelidir. 23. Admin panelinde eski siparişe yeni form sürümü gösterilmemeli; sipariş anındaki sürüm açılmalıdır. ## D. Cayma ve iade sistemi 24. Tüketici hesabında tek adımlı cayma/iade bildirimi alanı bulunmalıdır. 25. Cayma bildirimi alındığında tüketiciye tarih-saat ve takip numarası içeren otomatik teyit gönderilmelidir. 26. Doğrudan satış siparişinde cayma ekranı doğrudan satıcı numarasını otomatik göstermelidir. 27. İade kodu, iade taşıyıcısı ve iade adresi tüketiciye otomatik sunulmalıdır. 28. Ürünün iade gönderim tarihi, Şirkete ulaştığı tarih, kontrol tarihi, geri ödeme talimat tarihi ve hesaba yansıma durumu ayrı ayrı izlenmelidir. 29. Geri ödeme süreleri, tüketici lehine olan güncel mesafeli ve doğrudan satış hükümlerine göre otomatik hesaplanmalıdır. 30. İade edilen siparişe bağlı komisyonlar `reversed` statüsüyle ters kayıtlanmalı; geçmiş işlem silinmemelidir. 31. Kısmi iadede ürün kalemi, KDV, indirim, teslimat ve puan dağılımı oransal ve denetlenebilir biçimde hesaplanmalıdır. 32. Cayma hakkı istisnası kararı otomatik ürün kategorisine değil, ürünün koruyucu ambalaj ve somut hukuki statüsüne bağlanmalıdır. ## E. Ürün regülasyonu 33. Ürün veri tabanında `legal_product_class`, `approval_no`, `responsible_operator`, `warnings`, `allergens`, `withdrawal_exception_reason` ve `label_image` alanları zorunlu olmalıdır. 34. Hukuki sınıf ve onay/bildirim numarası girilmemiş ürün Türkiye mağazasında satışa açılamamalıdır. 35. Patch/bant ürünleri “transdermal”, “doğrudan kana karışan”, “ağrı kesici”, “uyku düzenleyici” veya benzeri ifadelerle yayımlanmadan önce ürün sınıfı ve resmî izinler doğrulanmalıdır. 36. Takviye edici gıdalarda onaylı etiket dışında hastalık önleme veya tedavi beyanı kullanılamamalıdır. 37. Ürün sayfası, reklam, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ambalaj bilgileri aynı veri kaynağından beslenmelidir. 38. Ürün görsellerinde zorunlu uygunluk, uyarı ve etiket bilgileri okunabilir olmalıdır. ## F. Çok ülke ve çok dil 39. Türkiye sözleşmesi yalnızca Türkiye’de teslim edilen ve Türkiye satış altyapısıyla kurulan siparişlerde kullanılmalıdır. 40. Dil veya para birimi seçeneğinin bulunması, başka ülkede satış izni bulunduğu anlamına gelmemelidir. 41. Her ülke için yerel satıcı, vergi, ürün onayı, tüketici hakkı, iade adresi ve sözleşme sürümü ayrı tutulmalıdır. 42. Çeviri metni ile Türkçe ana metin arasında farklılık varsa tüketici aleyhine otomatik olarak Türkçe metnin üstünlüğü hükmü kurulmamalı; satış ülkesinin emredici dil ve tüketici kuralları uygulanmalıdır. 43. Her dil sürümü hukuk kontrolünden geçmeli; makine çevirisi tek başına yayıma alınmamalıdır. --- # HUKUKİ DAYANAKLAR Bu şablon hazırlanırken aşağıdaki temel düzenlemeler dikkate alınmıştır: - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, - Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik, - Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, - Fiyat Etiketi Yönetmeliği, - Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu, - ürünün sınıfına göre gıda, takviye edici gıda, kozmetik, tıbbi cihaz ve diğer özel ürün mevzuatı, - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu. --- **Naturzen Ön Bilgilendirme Formu — Sürüm 1.0**

# NATURZEN KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK BİLDİRİMİ **Belge sürümü:** 1.0 **Yürürlük tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Son güncelleme tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Veri sorumlusu:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Uygulama alanı:** Türkiye Cumhuriyeti **Belge dili:** Türkçe **VERBİS sicil numarası:** **KEP adresi:** [email protected] **KVKK başvuru e-postası:** [email protected] > **Hukuki nitelik:** Bu metin bir sözleşme, açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı değildir. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi verir. Açık rıza gereken faaliyetler için ayrı, belirli ve isteğe bağlı seçimler sunulur. --- ## 1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu: **Ticaret unvanı:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Marka / işletme adı:** Naturzen **Merkez adresi:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **Vergi dairesi / numarası:** DIŞKAPI / 6301447040 **MERSİS numarası:** 0630144704000001 **Ticaret sicil numarası:** 530348 **Telefon:** +905465204982 **E-posta:** [email protected] **İnternet sitesi:** https://naturzen.net **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **KEP:** [email protected] Bundan sonra “Naturzen” veya “Şirket” olarak anılacaktır. --- ## 2. KAPSAM Bu metin aşağıdaki ilgili kişi gruplarını kapsar: 1. İnternet sitesi ve mobil uygulama ziyaretçileri, 2. Hesap oluşturan kullanıcılar, 3. Müşteriler ve potansiyel müşteriler, 4. Bağımsız doğrudan satıcılar ve başvuru sahipleri, 5. Referans bağlantısıyla sisteme yönlendirilen kişiler, 6. Avantajlı Ürün Sepeti satın alanlar, 7. Bülten ve kampanya aboneleri, 8. İletişim ve destek talebi oluşturanlar, 9. Etkinlik, eğitim veya kampanyalara katılanlar, 10. Tedarikçi, iş ortağı ve bunların yetkilileri, 11. Şirketin hukuki veya ticari ilişki kurduğu diğer gerçek kişiler. Çalışan ve çalışan adayı verileri, ayrıca hazırlanacak çalışan/aday aydınlatma metinleriyle düzenlenmelidir. --- ## 3. TEMEL İLKELER Naturzen kişisel verileri: - hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, - doğru ve gerektiğinde güncel, - belirli, açık ve meşru amaçlarla, - işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü, - ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre kadar işler. Kişisel veriler, açık rıza bulunmadan da KVKK’da belirtilen diğer hukuki sebeplerden biri mevcutsa işlenebilir. Aydınlatma yükümlülüğü, işleme faaliyetinin açık rızaya veya başka bir hukuki sebebe dayanmasından bağımsızdır. --- ## 4. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ ### 4.1. Kimlik verileri - Ad ve soyadı, - Doğum tarihi ve yaş bilgisi, - T.C. kimlik numarası, yabancı kimlik numarası veya vergi numarası, - Uyruk ve ülke kodu, - Üye veya doğrudan satıcı numarası, - Tüzel kişi temsilcisi bilgileri, - Gerektiğinde kimlik belgesi üzerindeki zorunlu bilgiler. Kimlik belgesinin gereksiz alanları maskelenmeli; belge kopyası yalnızca hukuki ve operasyonel ihtiyaç varsa alınmalıdır. ### 4.2. İletişim verileri - Telefon numarası, - E-posta adresi, - Teslimat ve fatura adresi, - KEP adresi, - İletişim tercihleri, - Destek ve bildirim kanalı bilgileri. ### 4.3. Müşteri işlem verileri - Sepet ve sipariş kayıtları, - Satın alınan ürünler ve adetleri, - Fiyat, indirim ve kampanya bilgileri, - Fatura ve teslimat kayıtları, - İade, cayma, değişim ve şikâyet bilgileri, - Doğrudan satıcı ve referans kodu ilişkisi, - Sipariş anındaki ürün puanı, - Ödeme durumu ve işlem numarası, - Kargo takip bilgileri. ### 4.4. Finans verileri - IBAN ve banka hesap bilgileri, - Hakediş ve komisyon kayıtları, - Para çekme talepleri, - Yasal kesinti ve vergi kayıtları, - İade ve ters ibraz bilgileri, - Ödeme kuruluşunun ilettiği sınırlı işlem bilgileri. Tam kart numarası, CVV veya kart güvenlik verileri Naturzen tarafından saklanmamalıdır. Bu bilgiler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenmelidir. ### 4.5. Üyelik, doğrudan satış ve ağ verileri - Sponsor ve referans ilişkisi, - Üst ve alt ekip bağlantıları, - Doğrudan satıcı numarası, - Kazanç Planı sürümü, - Satış, ekip ve kariyer hacimleri, - Aktiflik ve derinlik bilgileri, - Komisyon, prim ve teşvik hareketleri, - Kariyer seviyesi ve geçmişi, - Sözleşme kabul kayıtları, - Eğitim ve uyum tamamlama kayıtları, - Hesap durumu ve yaptırım kayıtları. ### 4.6. Hukuki işlem ve uyum verileri - Sözleşme, form ve politika sürümleri, - Elektronik onay ve teyit kayıtları, - Başvuru, ihtar, şikâyet ve uyuşmazlık dosyaları, - Yetkili makam yazışmaları, - Denetim ve iç soruşturma kayıtları, - Sahtecilik, kötüye kullanım ve risk inceleme kayıtları, - Audit log kayıtları. ### 4.7. İşlem güvenliği verileri - IP adresi, - Oturum ve cihaz tanımlayıcıları, - Giriş tarih-saatleri, - Hatalı giriş kayıtları, - Tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi, - Çerez ve benzeri teknoloji kimlikleri, - Güvenlik olayları, - İki faktörlü doğrulama bilgileri, - Parola özeti ve teknik güvenlik kayıtları. Parolalar açık metin olarak saklanmamalıdır. ### 4.8. Talep, şikâyet ve iletişim verileri - İletişim formu içeriği, - Destek talepleri ve mesajları, - Çağrı merkezi kayıtları varsa görüşme kayıtları, - Ürün güvenliği ve istenmeyen etki bildirimleri, - Memnuniyet ve geri bildirim kayıtları. ### 4.9. Pazarlama verileri - Bülten ve ticari ileti izin/ret kayıtları, - Kampanya etkileşimleri, - Kupon ve promosyon kullanımı, - Reklam ve iletişim tercihleri, - Açılma, tıklama ve dönüşüm kayıtları, - İzin verilmişse ilgi ve segment bilgileri. ### 4.10. Görsel ve işitsel veriler - Profil fotoğrafı, - Destek kapsamında gönderilen görseller, - Etkinlik görselleri, - Kimlik doğrulama amacıyla alınan fotoğraf veya video. ### 4.11. Özel nitelikli kişisel veriler Naturzen’in olağan e-ticaret ve üyelik sürecinde sağlık verisi toplaması amaçlanmaz. Kullanıcılardan teşhis, hastalık, ilaç veya tedavi bilgisi istenmemelidir. Aşağıdaki hâller özel nitelikli veri işlenmesine yol açabilir: - Kullanıcının ürün şikâyetinde kendi isteğiyle sağlık bilgisi paylaşması, - Kimlik doğrulamada yüzün teknik yöntemle benzersiz kimlik tespiti amacıyla işlenmesi, - Mevzuat gereği özel nitelikli belge işlenmesi. Özel nitelikli veriler yalnızca KVKK’nın 6. maddesindeki şartlardan biri mevcutsa, amaçla sınırlı olarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunun öngördüğü ek tedbirlerle işlenir. Biyometrik doğrulama kullanılacaksa ayrı bir etki değerlendirmesi, aydınlatma ve gerekli hukuki mekanizma kurulmalıdır. --- ## 5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ ### 5.1. İnternet sitesi ve hesap güvenliği **Amaçlar:** - Site ve uygulamanın çalıştırılması, - Oturum açma ve kimlik doğrulama, - Yetkisiz erişim ve sahteciliğin önlenmesi, - Hatalı girişlerin sınırlandırılması, - Sistem, ağ ve veri güvenliğinin sağlanması, - Teknik hata ve olay incelemesi. **Hukuki sebepler:** - Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, - Temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat. ### 5.2. Hesap ve üyelik yönetimi **Amaçlar:** - Hesap oluşturma, - Yaş ve uygunluk kontrolü, - Kullanıcı rolü ve yetki tanımlama, - Üye/doğrudan satıcı numarası oluşturma, - Referans bağlantısı tahsis etme, - Profil ve iletişim bilgilerinin yönetimi, - Sözleşme sürümlerinin ve onay kayıtlarının tutulması. **Hukuki sebepler:** - Sözleşmenin kurulması veya ifası, - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması. ### 5.3. Sipariş, ödeme, teslimat ve fatura işlemleri **Amaçlar:** - Sepetin ve siparişin oluşturulması, - Ödemenin alınması ve doğrulanması, - Ürünün hazırlanması, gönderimi ve teslimi, - Fatura ve muhasebe süreçleri, - İade, cayma, değişim ve geri ödeme işlemleri, - Tüketici talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması. **Hukuki sebepler:** - Sözleşmenin kurulması veya ifası, - Kanunlarda açıkça öngörülme, - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması. ### 5.4. Doğrudan satış ve Kazanç Planı yönetimi **Amaçlar:** - Sponsor ve referans ilişkisinin kurulması, - Siparişin ilgili doğrudan satıcıyla eşleştirilmesi, - Komisyon, prim, teşvik ve puanların hesaplanması, - İade ve ters ibrazlarda ters kayıt oluşturulması, - Kariyer, aktiflik ve ekip hacmi hesapları, - Komisyon üst sınırlarına uyum, - Yetki belgesi ve doğrudan satış mevzuatı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, - Mükerrer hesap ve yapay satışların önlenmesi. **Hukuki sebepler:** - Sözleşmenin kurulması veya ifası, - Kanunlarda açıkça öngörülme, - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, - Temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat. ### 5.5. KYC, banka ve vergi işlemleri **Amaçlar:** - Doğrudan satıcı uygunluk kontrolü, - Kimlik ve yaş doğrulaması, - Banka hesabı sahibinin doğrulanması, - Hakediş ödemelerinin gerçekleştirilmesi, - Vergi ve muhasebe belgelerinin düzenlenmesi, - Dolandırıcılık ve suç gelirleri risklerinin önlenmesi. **Hukuki sebepler:** - Kanunlarda açıkça öngörülme, - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, - Sözleşmenin ifası, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, - Meşru menfaat. Özel nitelikli veri içeren bir yöntem kullanılırsa ayrıca KVKK’nın 6. maddesindeki uygun şart belirlenir. ### 5.6. Destek, iletişim ve şikâyet yönetimi **Amaçlar:** - Taleplerin alınması ve yanıtlanması, - Ürün ve teslimat sorunlarının giderilmesi, - Tüketici haklarının kullandırılması, - Uyuşmazlık ve ürün güvenliği kayıtlarının tutulması, - Hizmet kalitesinin denetlenmesi. **Hukuki sebepler:** - Sözleşmenin ifası, - Hukuki yükümlülük, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, - Meşru menfaat. Çağrı kaydı alınacaksa görüşmenin başında ayrıca bilgi verilir. ### 5.7. Ticari elektronik ileti ve pazarlama **Amaçlar:** - Kampanya ve ürün duyuruları, - Bülten gönderimi, - Kişiye özgü pazarlama, - Reklam ölçümü ve yeniden hedefleme, - Pazarlama performans analizi. **Hukuki sebepler:** - Gerekli hâllerde açık rıza, - Ticari elektronik ileti mevzuatına uygun onay, - Kanunun izin verdiği sınırlı mevcut müşteri iletişimi, - Çerezler bakımından ayrıca Çerez Politikası ve çerez tercihleri. Pazarlama onayı üyeliğin veya satın almanın şartı değildir. İzin her zaman geri alınabilir. ### 5.8. Hukuki süreçler ve denetim **Amaçlar:** - Yetkili kurum ve mahkeme taleplerinin karşılanması, - İç denetim, - İhlal ve sahtecilik incelemesi, - Hukuki hakların kullanılması, - Kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. **Hukuki sebepler:** - Kanunlarda açıkça öngörülme, - Hukuki yükümlülük, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, - Meşru menfaat. --- ## 6. OTOMATİK HESAPLAMA, PROFİLLEME VE KARARLAR 6.1. Naturzen sistemi; sipariş, puan, aktiflik, sponsor ilişkisi, derinlik, kariyer ve komisyonları önceden belirlenmiş kurallarla otomatik hesaplayabilir. 6.2. Güvenlik sistemi, olağandışı giriş veya sipariş davranışlarını riskli olarak işaretleyebilir. Risk işareti tek başına kalıcı hak kaybı veya fesih kararı oluşturmamalı; önemli kararlar insan incelemesine açık olmalıdır. 6.3. İlgili kişi, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir. 6.4. Kazanç Planı hesabına itirazlar, dayanak sipariş ve işlem kayıtlarıyla birlikte insan tarafından incelenir. --- ## 7. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir: - İnternet sitesi ve mobil uygulama formları, - Hesap ve üyelik kayıt ekranları, - Sipariş ve ödeme sayfaları, - Referans bağlantıları ve kodları, - Çerezler ve benzeri teknolojiler, - E-posta, telefon, SMS ve destek sistemleri, - Kargo ve ödeme kuruluşlarından gelen işlem bilgileri, - Kimlik doğrulama ve KYC süreçleri, - Sözleşme ve elektronik onay kayıtları, - Etkinlik ve eğitim kayıtları, - Yetkili kamu kurumları, - Kullanıcının başka bir üyeyi yönlendirmesi, - Doğrudan satıcının satışa aracılık bilgileri, - Tamamen veya kısmen otomatik yollar, - Bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollar. Kişisel veri ilgili kişiden elde edilmemişse, KVKK ve Aydınlatma Tebliği uyarınca makul süre içinde; iletişim kurulacaksa ilk iletişimde, aktarılacaksa en geç ilk aktarım sırasında ilgili kişi aydınlatılır. --- ## 8. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ ALICI GRUPLARI Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir: ### 8.1. Ödeme ve finans kuruluşları Ödeme alınması, iade, ters ibraz, dolandırıcılık kontrolü ve hakediş ödemeleri için bankalar, sanal pos veya canlı sistemde kullanılan yetkili ödeme kuruluşları. ### 8.2. Kargo, lojistik ve depolama şirketleri Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi, teslimi ve iadesi için gerekli ad, iletişim, adres, sipariş ve takip bilgileri. ### 8.3. Fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri Vergi, muhasebe, e-belge, denetim ve mali raporlama işlemleri için gerekli bilgiler. ### 8.4. Teknoloji ve altyapı sağlayıcıları Canlı sistem envanteriyle doğrulanmak kaydıyla: - veri tabanı ve kimlik doğrulama hizmetleri, - web barındırma ve uygulama hizmetleri, - içerik dağıtım ağı, güvenlik duvarı ve saldırı önleme, - dosya depolama, - e-posta ve bildirim, - destek ve hata izleme, - analitik ve çerez yönetimi, - yedekleme ve iş sürekliliği hizmetleri. Teknik masterplanda Supabase, Cloudflare, Render.com, Resend, Brevo ve LarkSuite gibi sağlayıcılar öngörülmüştür. Yayımlanan metindeki sağlayıcı ve ülke listesi, canlı sistemde gerçekten kullanılan alt işleyenlerle birebir uyumlu olmalıdır. ### 8.5. Bağımsız doğrudan satıcılar Referans bağlantılı siparişte, ilişkinin kurulması ve tüketici haklarının yönetilmesi için gerekli sınırlı bilgiler ilgili doğrudan satıcıyla paylaşılabilir. Doğrudan satıcıya tam ödeme kartı, kimlik belgesi veya gereksiz müşteri verisi verilmez. Ağ yapısı içinde üyeler, yalnızca görevleri ve Kazanç Planı bakımından gerekli sınırlı ekip bilgilerine erişebilir. Alt üyelerin adres, kimlik, banka ve özel nitelikli verileri üst üyelerle paylaşılmaz. ### 8.6. Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmetleri Hukuki hakların korunması, denetim ve mevzuata uyum için avukatlar, denetçiler ve uzman danışmanlar. ### 8.7. Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri Kanuni talepler kapsamında mahkemeler, icra daireleri, kolluk, vergi idaresi, Ticaret Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve diğer yetkili makamlar. ### 8.8. Şirket işlemleri Birleşme, bölünme, işletme devri veya yeniden yapılanma hâlinde gerekli gizlilik ve veri koruma tedbirleriyle potansiyel alıcı, danışman ve halef şirkete sınırlı aktarım yapılabilir. --- ## 9. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI 9.1. Naturzen’in kullanmayı planladığı bazı bulut, barındırma, e-posta, güvenlik, analitik veya destek sağlayıcılarının sunucuları ya da destek ekipleri yurt dışında bulunabilir. 9.2. Kişisel veriler yurt dışına yalnızca KVKK’nın 9. maddesindeki aktarım şartlarından biri sağlanarak aktarılır. Bunlar, somut duruma göre: - yeterlilik kararı, - Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme, - bağlayıcı şirket kuralları, - Kurulca onaylanan taahhütname, - arızi aktarım şartları olabilir. 9.3. Standart sözleşme kullanılması hâlinde sözleşme imzalandıktan sonra yasal süresi içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirim yapılır. 9.4. Sırf “hizmet yurt dışında” açıklaması veya genel bir üyelik onayı, sürekli yurt dışı aktarım için tek başına yeterli kabul edilmez. 9.5. Yurt dışı aktarım envanteri yayımdan önce aşağıdaki alanlarla tamamlanmalıdır: | Sağlayıcı | Rolü | Ülke/bölge | Veri kategorileri | Aktarım amacı | Hukuki mekanizma | Saklama süresi | |---|---|---|---|---|---|---| | {{provider_1}} | {{role_1}} | {{country_1}} | {{data_1}} | {{purpose_1}} | {{mechanism_1}} | {{retention_1}} | | {{provider_2}} | {{role_2}} | {{country_2}} | {{data_2}} | {{purpose_2}} | {{mechanism_2}} | {{retention_2}} | 9.6. Açık rıza, düzenli ve sistematik aktarımda diğer uygun güvence yöntemleri kurulmadan otomatik çözüm olarak kullanılmamalıdır. --- ## 10. SAKLAMA SÜRELERİ Kişisel veriler, ilgili mevzuat ve işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır. Aşağıdaki tablo asgari taslak olup hukuk, mali müşavirlik ve veri envanteriyle doğrulanmalıdır. | Veri / kayıt | Taslak saklama süresi | Başlangıç | |---|---:|---| | Üyelik hesabı temel kayıtları | Üyelik boyunca + 10 yıl | İlişkinin sona ermesi | | Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl | İlgili takvim yılı sonu | | Mesafeli satış ve ön bilgilendirme kayıtları | 3 yıl veya daha uzun yasal süre | İşlem tarihi | | Doğrudan satış ve komisyon kayıtları | 10 yıl | İlgili işlem/hesap dönemi | | Vergi ve ödeme belgeleri | 5–10 yıl, ilgili mevzuata göre | Belge tarihi | | İade, cayma ve şikâyet kayıtları | 3–10 yıl, uyuşmazlık riskine göre | Dosyanın kapanması | | Destek kayıtları | 3 yıl | Talebin kapanması | | Hatalı giriş ve güvenlik günlükleri | 6 ay–2 yıl | Kayıt tarihi | | Pazarlama izin/ret kayıtları | İzin süresi + ispat için gerekli süre | İznin sona ermesi | | Çerez tercih kayıtları | Tercih süresi + ispat süresi | Tercih tarihi | | KYC belgeleri | Amaç ve mevzuat için gerekli süre | İlişkinin sona ermesi | | Silinen hesap yedekleri | Teknik yedek döngüsü kadar | Silme tarihi | Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Devam eden dava, inceleme veya hukuki talep varsa ilgili kayıtlar bu süreç sonuçlanana kadar sınırlı erişimle saklanabilir. --- ## 11. VERİ GÜVENLİĞİ Naturzen, riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygular. Bunlar arasında: - rol tabanlı erişim ve en az yetki ilkesi, - çok faktörlü kimlik doğrulama, - parola özetleme, - aktarım ve uygun alanlarda veri şifreleme, - erişim, değişiklik ve yönetici işlem kayıtları, - güvenlik duvarı, bot ve saldırı önleme, - rate limiting, - yedekleme ve geri dönüş testleri, - dosya türü ve zararlı içerik kontrolü, - veri minimizasyonu ve maskeleme, - çalışan gizlilik taahhütleri, - tedarikçi güvenlik ve veri işleme sözleşmeleri, - olay müdahale ve ihlal bildirim prosedürü, - düzenli erişim ve yetki incelemeleri yer alabilir. Güvenlik tedbirlerinin ayrıntıları, sistem güvenliğini zayıflatacak ölçüde kamuya açıklanmaz. --- ## 12. KİŞİSEL VERİ İHLALİ Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğinin tespiti hâlinde Naturzen, ihlalin etkilerini azaltır, kayıt altına alır ve KVKK ile Kurul kararlarında öngörülen şekilde ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirim yapar. Kullanıcılar hesap ele geçirilmesi veya yanlış veri paylaşımını [email protected] ve [KVKK E-POSTASI] üzerinden derhâl bildirmelidir. --- ## 13. ÇOCUKLARIN VERİLERİ 13.1. Bağımsız doğrudan satıcı olmak için on sekiz yaşın tamamlanmış olması gerekir. 13.2. On sekiz yaşından küçük kişi adına doğrudan satıcı hesabı açılamaz ve referans/komisyon hesabı tahsis edilemez. 13.3. Çocuklara yönelik ürün satışı yapılacaksa veli veya yasal temsilci süreçleri ürün ve tüketici mevzuatına göre ayrıca tasarlanır. 13.4. Reşit olmayan bir kişinin izinsiz hesap açtığı anlaşılırsa hesap dondurulur ve gerekli doğrulama yapılır. --- ## 14. DOĞRUDAN SATICILARIN KİŞİSEL VERİ SORUMLULUĞU 14.1. Bağımsız doğrudan satıcılar, kendi iletişim listeleri ve bağımsız tanıtım faaliyetleri bakımından ayrı veri sorumlusu hâline gelebilir. 14.2. Doğrudan satıcı: - izinsiz kişi listesi satın alamaz, - internetten telefon/e-posta kazıyamaz, - sağlık verisi toplayamaz, - müşterinin kimlik veya kart bilgisini kendi cihazında saklayamaz, - ekip listesini sosyal medyada paylaşamaz, - verileri başka network sistemine taşıyamaz, - ret bildirimine rağmen pazarlama yapamaz. 14.3. Şirket, doğrudan satıcı panelinde yalnızca faaliyet için gerekli sınırlı verileri gösterir ve indirme/toplu dışa aktarma yetkilerini sınırlandırabilir. --- ## 15. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER Çerezlere ilişkin ayrıntılar ayrı **Naturzen Çerez Politikası**nda açıklanır. - Kesinlikle gerekli çerezler, uygun KVKK işleme şartına dayanarak kullanılabilir. - Zorunlu olmayan işlevsel, analitik ve reklam çerezleri, başka bir geçerli işleme şartı yoksa kullanıcı aktif olarak onay vermeden çalıştırılmaz. - “Kabul et”, “Reddet” ve “Tercihleri yönet” seçenekleri eşit erişilebilirlikte sunulur. - Çerez tercihi daha sonra değiştirilebilir. - Yurt dışı çerez sağlayıcıları bakımından KVKK’nın 9. maddesi ayrıca uygulanır. --- ## 16. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK’NIN 11. MADDESİNDEKİ HAKLARI İlgili kişi Naturzen’e başvurarak: 1. Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, 2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, 3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, 4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, 6. KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, 7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, 9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde giderim talep etme haklarına sahiptir. Silme talebi, Şirketin kanuni saklama yükümlülüğü bulunan kayıtları süresi dolmadan silmesini gerektirmez. Böyle bir durumda veri başka amaçla kullanılmak üzere kısıtlanabilir. --- ## 17. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU Başvurular aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir: - Yazılı ve imzalı başvurunun merkez adresine şahsen veya posta yoluyla gönderilmesi, - KEP üzerinden [KEP ADRESİ] adresine gönderilmesi, - Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılması, - Naturzen’e daha önce bildirilmiş ve sistemde kayıtlı e-posta adresinden [KVKK E-POSTASI] adresine gönderilmesi, - Şirketin başvuru amacıyla geliştirdiği doğrulanmış çevrim içi formun kullanılması. Başvuruda: - ad ve soyadı, - yazılı başvuruda imza, - T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası, - tebligat adresi, - varsa e-posta ve telefon, - talep konusu, - talebi destekleyen bilgi ve belgeler bulunmalıdır. Naturzen başvuruyu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde ilgili kişi, KVKK’da belirtilen süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilir. --- ## 18. AÇIK RIZA VE TİCARİ İLETİ ONAYLARININ AYRILIĞI Aşağıdaki işlemler birbirinden ayrı tasarlanmalıdır: 1. KVKK Aydınlatma Metninin sunulması, 2. Aydınlatmanın okunduğuna ilişkin teyit, 3. Pazarlama amaçlı veri işleme açık rızası, 4. Ticari elektronik ileti onayı, 5. Zorunlu olmayan çerez tercihleri, 6. Özel nitelikli veri açık rızası gerekiyorsa ilgili rıza, 7. Yurt dışı aktarım için ancak hukuken gerekli ve uygun ise ayrı rıza, 8. Üyelik sözleşmesinin kabulü. Açık rıza: - belirli bir konuya ilişkin, - bilgilendirmeye dayanan, - özgür iradeyle verilen, - geri alınabilir olmalıdır. Hizmet, zorunlu olmayan açık rızaya bağlanamaz. --- ## 19. METİN GÜNCELLEMELERİ Veri işleme amacı, alıcı grubu, hukuki sebep veya teknoloji değişirse ilgili işlem başlamadan önce aydınlatma güncellenir. Yeni sürüm: - sürüm numarası, - yayın tarihi, - değişiklik özeti, - eski sürüme erişim bilgileriyle yayımlanır. Önemli değişiklikler e-posta, hesap bildirimi veya uygun başka bir yöntemle duyurulur. Bilgilendirme metninin güncellenmesi, geçmişte hukuka aykırı bir işleme otomatik olarak geçerlilik kazandırmaz. --- ## 20. AYDINLATMA TEYİT METNİ Kayıt, sipariş veya ilgili form ekranında şu ifade kullanılmalıdır: > **“Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildirimini okudum ve kişisel verilerimin işlenmesi hakkında bilgi edindim.”** Aşağıdaki ifade kullanılmamalıdır: > “KVKK Aydınlatma Metnini kabul ediyorum.” Aydınlatma bir kabul işlemine tabi değildir. Teyit kaydı yalnızca metnin sunulduğunu ve görüntülendiğini ispat amacıyla tutulur. --- # EK-1 — İŞLEME FAALİYETİ MATRİSİ | Süreç | Veri kategorileri | Amaç | Hukuki sebep | Alıcılar | |---|---|---|---|---| | Ziyaret ve güvenlik | IP, cihaz, log | Site güvenliği | Meşru menfaat, hukuki yükümlülük | Hosting, güvenlik sağlayıcıları | | Hesap kaydı | Kimlik, iletişim | Üyelik kurulması | Sözleşme | Kimlik doğrulama altyapısı | | Sipariş | Kimlik, iletişim, işlem | Satış ve teslim | Sözleşme, hukuki yükümlülük | Ödeme, kargo, muhasebe | | Doğrudan satış | Üye no, sponsor, sipariş, puan | Komisyon ve ağ yönetimi | Sözleşme, hukuki yükümlülük | Gerekli ölçüde ilgili üye, mali hizmetler | | KYC/ödeme | Kimlik, IBAN, vergi | Hakediş ödeme | Hukuki yükümlülük, sözleşme | Banka, mali müşavir | | Destek | İletişim, talep | Talep çözümü | Sözleşme, hak tesisi | Destek altyapısı | | Pazarlama | İletişim, tercih | Kampanya | Onay/açık rıza | E-posta ve pazarlama sağlayıcıları | | Çerez analitiği | Çevrim içi tanımlayıcı | Analiz/reklam | Açık rıza veya uygun şart | Analitik/reklam sağlayıcıları | | Hukuk/denetim | İşlem ve belge | Hakların korunması | Hukuki yükümlülük, hak tesisi | Avukat, denetçi, kamu makamı | --- **Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildirimi — Sürüm 1.0**

# NATURZEN MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ## Standart Mesafeli Satış ve Referans Bağlantılı Mesafeli Doğrudan Satış Dinamik Şablonu **Sözleşme sürümü:** 1.0 **Yürürlük tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Sipariş numarası:** {{order_no}} **Sözleşmenin kurulduğu tarih ve saat:** {{contract_datetime_tr}} **Satış ülkesi:** {{sale_country}} **Sözleşme dili:** {{contract_language}} **Uygulanan satış rejimi:** {{sale_regime_label}} **Cayma süresi:** {{withdrawal_period_days}} gün **Belge özeti / hash:** {{document_hash}} **Ön Bilgilendirme Formu sürümü:** {{preinfo_version}} --- ## MADDE 1 — TARAFLAR ### 1.1. Satıcı / Doğrudan Satış Şirketi **Ticaret unvanı:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Marka / işletme adı:** Naturzen **Merkez adresi:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **Vergi dairesi / numarası:** DIŞKAPI / 6301447040 **MERSİS numarası:** 0630144704000001 **Ticaret sicil numarası:** 530348 **Telefon:** +905465204982 **E-posta:** [email protected] **İnternet sitesi:** https://naturzen.net **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **KEP:** [email protected] Bundan sonra “Satıcı” veya “Şirket” olarak anılır. ### 1.2. Alıcı / Tüketici **Adı ve soyadı / unvanı:** {{consumer_full_name}} **T.C. kimlik / vergi numarası:** {{masked_consumer_identifier}} **Telefon:** {{consumer_phone}} **E-posta:** {{consumer_email}} **Teslimat adresi:** {{delivery_address}} **Fatura adresi:** {{billing_address}} **Ülke:** {{consumer_country}} **Hesap / üye numarası:** {{consumer_or_member_no}} Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıdığı ölçüde “Tüketici” olarak anılır. ### 1.3. Varsa satışa aracılık eden bağımsız doğrudan satıcı > Bu bölüm yalnızca `sale_regime = DISTANCE_DIRECT_SALE` ise görünür olmalıdır. **Adı ve soyadı / unvanı:** {{direct_seller_name}} **Doğrudan satıcı numarası:** {{direct_seller_no}} **Telefon:** {{direct_seller_phone}} **E-posta:** {{direct_seller_email}} **Referans kodu:** {{referral_code}} **Tahsilat yetkisi:** {{direct_seller_collection_authority}} Doğrudan satıcı, Satıcının çalışanı değildir. Satıcı adına sözleşme şartlarını, fiyatı, ürün içeriğini veya tüketici haklarını değiştiremez. Yazılı yetkisi yoksa ödeme tahsil edemez. --- ## MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU 2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının naturzen.net internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, cayma ve iade koşulları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 2.2. Siparişe konu ürünler tekil ürünlerden veya isteğe bağlı Avantajlı Ürün Sepetinden oluşabilir. 2.3. Avantajlı Ürün Sepeti, gerçek ürünlerin kampanyalı biçimde birlikte satışıdır. Üyelik, referans bağlantısı, sistemde kalma, seviye veya kazanç elde etmenin zorunlu şartı değildir. 2.4. İşbu Sözleşme, üyelik ve doğrudan satıcılık ilişkisini düzenleyen ayrı sözleşmelerin yerine geçmez. --- ## MADDE 3 — UYGULANACAK SATIŞ REJİMİ ### 3.1. Referans bağlantılı mesafeli doğrudan satış Sipariş geçerli bir Naturzen doğrudan satıcı numarasıyla ilişkilendirilmiş ve satış nedeniyle ilgili doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında komisyon, prim, teşvik, ödül veya perakende satış kârı doğabilecekse: - satış rejimi `DISTANCE_DIRECT_SALE`, - cayma süresi 30 gün, - Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik ile tüketici lehine olan mesafeli satış hükümleri uygulanır. ### 3.2. Standart mesafeli satış Sipariş hiçbir doğrudan satıcıya Kazanç Planı kapsamında menfaat doğurmuyorsa: - satış rejimi `STANDARD_DISTANCE_SALE`, - cayma süresi 14 gün, - 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. ### 3.3. Bu siparişe ait kayıt **Satış rejimi:** {{sale_regime}} **Doğrudan satıcı menfaati doğuyor mu?:** {{direct_seller_benefit_exists}} **Doğrudan satıcı numarası:** {{direct_seller_no_or_none}} **Cayma süresi:** {{withdrawal_period_days}} gün 3.4. Birden fazla düzenlemenin uygulanması hâlinde tüketici lehine daha koruyucu emredici hüküm uygulanır. --- ## MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME 4.1. Alıcı, Sözleşmeyi kurmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcının kimliği, fiyat, teslimat, ödeme, cayma, iade, doğrudan satıcı ve uyuşmazlık yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formuyla bilgilendirilmiştir. 4.2. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formuna kalıcı veri saklayıcısıyla erişebilmiş ve içeriğini elektronik ortamda teyit etmiştir. 4.3. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Çelişkide tüketici lehine hüküm uygulanır. --- ## MADDE 5 — SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER VE BEDEL | Sıra | SKU | Ürün adı | Hukuki ürün sınıfı | Adet | Birim fiyat | İndirim | KDV | Satır toplamı | Puan snapshot | Cayma istisnası | |---:|---|---|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---| | 1 | {{sku_1}} | {{product_name_1}} | {{legal_product_class_1}} | {{qty_1}} | {{unit_price_1_try}} TL | {{discount_1_try}} TL | {{vat_1_try}} TL | {{line_total_1_try}} TL | {{point_snapshot_1}} | {{withdrawal_exception_1}} | | 2 | {{sku_2}} | {{product_name_2}} | {{legal_product_class_2}} | {{qty_2}} | {{unit_price_2_try}} TL | {{discount_2_try}} TL | {{vat_2_try}} TL | {{line_total_2_try}} TL | {{point_snapshot_2}} | {{withdrawal_exception_2}} | **Ara toplam:** {{subtotal_try}} TL **Ürün indirimi:** -{{product_discount_try}} TL **Avantajlı Ürün Sepeti indirimi:** -{{bundle_discount_try}} TL **Kupon/kampanya indirimi:** -{{campaign_discount_try}} TL **Teslimat bedeli:** {{shipping_cost_try}} TL **Diğer yasal masraflar:** {{other_cost_try}} TL **Toplam KDV:** {{total_vat_try}} TL **Ödenecek toplam:** **{{grand_total_try}} TL** 5.1. Türkiye’de kurulan satışın bağlayıcı bedeli Türk lirasıdır. 5.2. Başka para birimlerindeki gösterimler bilgi amaçlıysa tahsilat öncesinde kesin TL tutarı gösterilir. 5.3. Ürün puanı para, elektronik para, kripto varlık, yatırım veya bağımsız ödeme aracı değildir. Sipariş anındaki puan ürün kaleminde snapshot olarak saklanır. 5.4. Alıcıdan sipariş özetinde gösterilmeyen ek ücret alınmaz. --- ## MADDE 6 — AVANTAJLI ÜRÜN SEPETİ > Siparişte avantajlı ürün sepeti varsa görünür olmalıdır. **Sepet adı:** {{advantage_bundle_name}} **Sepet kodu:** {{advantage_bundle_sku}} **İçerdiği ürünler:** {{advantage_bundle_items}} **Ürünlerin ayrı toplam fiyatı:** {{separate_products_total_try}} TL **Kampanyalı sepet fiyatı:** {{bundle_price_try}} TL **İndirim:** {{bundle_discount_try}} TL **Kampanya süresi:** {{bundle_campaign_period}} 6.1. Avantajlı Ürün Sepeti yalnızca içerdiği gerçek ürünlerin kampanyalı satışıdır. 6.2. Sepetin satın alınması: - hesap açmanın, - referans bağlantısı edinmenin, - doğrudan satıcı olmanın, - sistemde kalmanın, - sözleşme yenilemenin, - belirli kariyer veya gelir seviyesinin şartı değildir. 6.3. Sepet otomatik abonelik veya tekrarlanan ödeme doğurmaz. Tekrarlanan sipariş ancak Alıcının ayrı, açık talebiyle kurulur. 6.4. Sepetteki her ürün siparişte ayrı kalem olarak kaydedilir. Kısmi iade hakkı ve cayma istisnası ürün bazında değerlendirilir. --- ## MADDE 7 — ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ 7.1. Ürünlerin içerik, miktar, kullanım, saklama, uyarı, alerjen, son tüketim tarihi, üretici/ithalatçı ve onay/bildirim bilgileri ürün sayfasında, ambalajda ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir. 7.2. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez ve hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz. 7.3. Çay ve diğer gıda ürünleri ilaç olarak tanıtılamaz. 7.4. Patch/bant ürünlerinin hukuki sınıfı ve izinli kullanım amacı ürün kaydında açıkça gösterilir. Yetkili makamca doğrulanmayan “doğrudan kana karışma”, “ağrı kesici”, “hastalığı tedavi etme”, “kesin emilim” veya benzeri sağlık beyanları Satıcının sözleşmesel taahhüdü değildir ve satış sayfasında kullanılmamalıdır. 7.5. Ambalaj ve kullanma talimatındaki uyarılar esas alınır. Hamilelik, emzirme, kronik hastalık veya ilaç kullanımı hâlinde ürünün niteliğine göre sağlık profesyoneline danışılmalıdır. --- ## MADDE 8 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI 8.1. Alıcı, ödeme öncesinde sipariş içeriğini ve hatalı girişleri düzeltme imkânına sahiptir. 8.2. Ön Bilgilendirme Formu teyit edilmeden ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı olarak kabul edilmeden sipariş kurulmaz. 8.3. Siparişi tamamlayan düğme “Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayla” veya aynı açıklıkta bir ifade taşır. 8.4. Sözleşme, Alıcının elektronik kabulü ve ödeme işleminin başlatılmasıyla; havale/EFT’de ödemenin Satıcının hesabında doğrulanması şartıyla kurulur. 8.5. Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme Alıcıya e-posta veya hesap içi belge merkeziyle gönderilir. --- ## MADDE 9 — ÖDEME **Ödeme yöntemi:** {{payment_method}} **Ödeme kuruluşu:** {{payment_service_provider}} **Tahsilat tutarı:** {{payment_amount}} {{payment_currency}} **Taksit sayısı:** {{installment_count}} **Vade farkı:** {{installment_cost}} **3D Secure durumu:** {{three_d_secure_status}} 9.1. Kart bilgileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sisteminde işlenir. Satıcı tam kart numarası ve CVV saklamaz. 9.2. Taksit seçenekleri banka ve mevzuat koşullarına tabidir. 9.3. Havale/EFT siparişinde ödeme belirtilen süre içinde ulaşmazsa sipariş iptal edilebilir. 9.4. Yetkisiz, sahte veya riskli ödeme şüphesinde sipariş doğrulama amacıyla bekletilebilir veya iptal edilebilir. Alıcı bilgilendirilir. 9.5. Referans bağlantılı satışta Alıcı, sipariş toplamı dışında doğrudan satıcıya üyelik, danışmanlık, aracılık veya eğitim bedeli ödemez. --- ## MADDE 10 — TESLİMAT **Teslimat adresi:** {{delivery_address}} **Kargo şirketi:** {{outbound_carrier}} **Tahmini kargoya veriliş:** {{estimated_dispatch_date}} **Tahmini teslim:** {{estimated_delivery_range}} **Azami teslim süresi:** Satış/sipariş tarihinden itibaren 30 gün **Takip yöntemi:** {{tracking_method}} 10.1. Ürünler taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda yasal azami süre içinde teslim edilir. 10.2. Malın taşıyıcıya verilmesi Alıcıya teslim sayılmaz. 10.3. Stokta bulunmayan ürün için Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yasal süresinde iade edilir. Alıcının açık onayı olmadan farklı ürün gönderilmez. 10.4. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilememe hâlinde Alıcıyla iletişim kurulur. Yeniden gönderim için doğan makul masraf, kusur ve mevzuata göre değerlendirilir. 10.5. Teslim sırasında görünür hasar varsa Alıcının taşıyıcı kaydı oluşturması önerilir. Tutanak bulunmaması kanuni ayıp haklarını kendiliğinden kaldırmaz. --- ## MADDE 11 — CAYMA HAKKI: REFERANS BAĞLANTILI MESAFELİ DOĞRUDAN SATIŞ > Bu madde `DISTANCE_DIRECT_SALE` rejiminde uygulanır. 11.1. Alıcı, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. 11.2. Alıcı, satış tarihi ile teslim tarihi arasındaki dönemde de cayabilir. 11.3. Tek sipariş konusu malların ayrı tesliminde son malın; birden fazla parçalı malda son parçanın teslim tarihi esas alınır. 11.4. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya ya da satışa aracılık eden doğrudan satıcıya gönderilmelidir. 11.5. Bildirim Satıcıya yöneltiliyorsa sipariş numarasıyla birlikte doğrudan satıcının numarası, adı ve soyadı/unvanı belirtilmelidir. 11.6. Caymaya konu malın doğrudan satıcıya veya Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, varsa tüketiciye teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız iade edilir. 11.7. Alıcı, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. 11.8. Bilgilendirme formu verilmemiş, eksik veya yanlış verilmişse Alıcı 30 günlük süreyle bağlı değildir; süre yasal cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Form bu süre içinde doğru ve eksiksiz verilirse 30 günlük süre formun verildiği tarihten başlar. --- ## MADDE 12 — CAYMA HAKKI: STANDART MESAFELİ SATIŞ > Bu madde `STANDARD_DISTANCE_SALE` rejiminde uygulanır. 12.1. Alıcı, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. 12.2. Alıcı, teslimden önce de cayabilir. 12.3. Cayma bildirimi süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya gönderilir. 12.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, kural olarak en geç 14 gün içinde tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken ödemeleri ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız iade eder. 12.5. Satıcı, mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünü teslim alana veya Alıcı ürünü gönderdiğini ispatlayana kadar geri ödemeyi bekletebilir. 12.6. Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe cayma bildiriminden itibaren yasal süre içinde, kural olarak en geç 14 gün içinde ürünü gönderir. 12.7. Ön bilgilendirme gereği gibi yapılmamışsa Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen uzatılmış cayma hakkından yararlanır. --- ## MADDE 13 — CAYMA BİLDİRİM YÖNTEMLERİ - Çevrim içi cayma/iade alanı: {{withdrawal_portal_url}} - E-posta: [email protected] - KEP: [email protected] - Posta: Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun - Örnek Cayma Formu - Doğrudan satış rejiminde ilgili doğrudan satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim 13.1. Örnek form zorunlu değildir; cayma kararını açıkça gösteren beyan yeterlidir. 13.2. Çevrim içi bildirimde tarih, saat ve takip numarası içeren teyit derhâl gönderilir. 13.3. Cayma hakkının süresinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcıya aittir. Alıcının kayıt saklaması önerilir. --- ## MADDE 14 — İADE YÖNTEMİ **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **Öngörülen iade taşıyıcısı:** {{return_carrier}} **İade kodu yöntemi:** {{return_code_method}} **İade masrafı:** {{return_cost_bearer}} 14.1. Ürün, mümkünse sipariş numarası, aksesuar, hediye ve promosyonlarıyla gönderilir. 14.2. Fatura kopyasının bulunmaması tüketicinin emredici hakkını ortadan kaldırmaz. 14.3. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında ve mevzuatın tüketiciye masraf yüklenmesini yasakladığı hâllerde Alıcıdan iade masrafı alınmaz. 14.4. İade taşıyıcısının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü masrafsız aldırmak için uygun yöntem sunar. 14.5. Kısmi iadede ürün bedeli, KDV, kampanya indirimi, puan ve varsa teslimat bedeli mevzuata uygun ve denetlenebilir şekilde yeniden hesaplanır. --- ## MADDE 15 — CAYMA HAKKI İSTİSNALARI 15.1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve somut ürün bakımından yasal şartlar oluşmuşsa cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamayabilir: a. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. b. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler. c. Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler. ç. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler. d. Koruyucu unsuru açılmış bilgisayar sarf malzemeleri. e. Abonelik dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar. f. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler. g. Cayma süresi dolmadan Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler. ğ. Kılavuzunda satıcı/yetkili servis kurulumu öngörülen ve kurulumu yapılan ürünler. h. Uygulanabilir diğer mesafeli satış istisnaları. 15.2. Takviye edici gıda, çay, patch/bant veya kozmetik ürün yalnızca kategorisi nedeniyle otomatik olarak iade dışı sayılamaz. Sağlık ve hijyen istisnası için koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış ve iadenin gerçekten sağlık/hijyen açısından uygunsuz olması gerekir. 15.3. Ürün bazındaki istisna sipariş tablosunda açıkça gösterilir. 15.4. Cayma istisnası, ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. --- ## MADDE 16 — YAN SÖZLEŞMELER VE KAMPANYA MENFAATLERİ 16.1. Cayma hâlinde ilgili kredi, sigorta, abonelik veya diğer yan sözleşmeler kanunun öngördüğü şekilde sona erer. Alıcıdan masraf, tazminat veya cezai şart alınmaz. 16.2. Siparişe bağlı kupon, hediye, ürün puanı veya doğrudan satıcı komisyonu iade oranında iptal veya ters kayıt konusu olabilir. 16.3. Komisyonun ters kayıtlanması Alıcıdan ilave bedel tahsil edilmesi anlamına gelmez. --- ## MADDE 17 — AYIPLI MAL 17.1. Ürünün sözleşmeye, etikete, tanıtıma veya objektif özelliklere uygun olmaması hâlinde Alıcı 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını kullanabilir. 17.2. Yasal şartları varsa Alıcı: - bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, - bedelden indirim, - ücretsiz onarım, - ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. 17.3. Cayma süresinin bitmesi ayıplı mal haklarını sona erdirmez. 17.4. Yanlış, eksik, hasarlı veya güvenli olmayan ürün için Alıcı gecikmeksizin Satıcıyla iletişim kurmalıdır. --- ## MADDE 18 — ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE İSTENMEYEN ETKİ 18.1. Alıcı ürün etiketini, kullanma talimatını, uyarıları ve saklama koşullarını dikkate alır. 18.2. Ciddi alerjik reaksiyon veya acil sağlık riski hâlinde Alıcı uygun sağlık kuruluşuna başvurmalı ve ürünü kullanmayı bırakmalıdır. 18.3. Şirkete yapılan ürün güvenliği bildirimi tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti değildir. 18.4. Ürünün geri çağrılması veya güvenlik tedbiri alınması hâlinde Satıcı Alıcıya kayıtlı iletişim kanallarından bilgi verir. --- ## MADDE 19 — REFERANS BAĞLANTISI VE DOĞRUDAN SATICI MENFAATİ 19.1. Referans bağlantılı siparişte Alıcı, sipariş onayından önce ilgili doğrudan satıcının adını/numarasını görür. 19.2. İlgili doğrudan satıcı siparişin iptal/iade edilmemesi ve Kazanç Planı şartlarının oluşması hâlinde menfaat elde edebilir. 19.3. Bu menfaat Alıcıdan ayrıca tahsil edilen aracılık ücreti değildir. 19.4. Yeni üye kaydı tek başına komisyon doğurmaz; komisyon gerçek ürün satışına dayanır. 19.5. Referans kaydının teknik manipülasyonu tespit edilirse kayıt denetim iziyle düzeltilebilir. Alıcının tüketici hakları etkilenmez. --- ## MADDE 20 — KİŞİSEL VERİLER 20.1. Sipariş kapsamında kişisel veriler, Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildiriminde açıklanan şekilde işlenir. 20.2. Satış ve teslim için gerekli veriler ödeme, kargo, muhasebe ve teknoloji hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. 20.3. Referans bağlantılı satışta gerekli sınırlı sipariş bilgisi ilgili doğrudan satıcıyla paylaşılabilir. Kart, kimlik belgesi ve gereksiz kişisel veriler paylaşılmaz. 20.4. Pazarlama onayı ve zorunlu olmayan çerez seçimleri işbu Sözleşmenin kabulüne bağlanmaz. --- ## MADDE 21 — FİKRÎ MÜLKİYET VE ÜRÜN İÇERİKLERİ 21.1. Site ve ürün içerikleri üzerindeki haklar Satıcıya veya hak sahibine aittir. 21.2. Alıcı, ürünü kişisel kullanım veya hukuken izin verilen amaçla satın alır. Marka ve içerikler izinsiz ticari kullanılamaz. 21.3. İnternet sitesindeki açık yazım veya teknik gösterim hatası, sipariş kurulmadan önce düzeltilir. Sipariş kurulmuşsa tüketicinin kanuni hakları korunarak çözüm sunulur. --- ## MADDE 22 — MÜCBİR SEBEP Doğal afet, savaş, kamu kararı, salgın, yaygın altyapı kesintisi, siber saldırı, grev veya makul kontrol dışındaki olaylarda yükümlülükler etkilenebilir. Satıcı etkileri azaltmak ve Alıcıyı bilgilendirmek için makul çabayı gösterir. Tüketicinin emredici iade ve geri ödeme hakları ortadan kalkmaz. --- ## MADDE 23 — BİLDİRİMLER 23.1. Sipariş bildirimleri e-posta, SMS ve hesap içi bildirimle yapılabilir. 23.2. Cayma, şikâyet ve destek kanalları: - [email protected] - 05465204982 - {{support_form_url}} - [KEP ADRESİ] - Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara 23.3. Satıcının tüketici iletişim hattında olağan tarifeden yüksek ücret uygulanmaz. --- ## MADDE 24 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ 24.1. Alıcı taleplerini öncelikle Satıcıya iletebilir. 24.2. Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre ve ilgili yılın görev sınırları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. 24.3. Tüketici mahkemesinin görevli olduğu uyuşmazlıklarda, kanunen dava şartı bulunan hâllerde önce arabulucuya, ardından yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. 24.4. Tüketicinin emredici başvuru yerleri sınırlandırılamaz. --- ## MADDE 25 — ELEKTRONİK KAYIT VE SAKLAMA 25.1. Satıcı; sipariş, Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşme, sürüm, hash, tarih-saat, IP, cihaz, ödeme ve doğrudan satıcı snapshot kayıtlarını yasal süre boyunca saklar. 25.2. Alıcı kabul ettiği belgeyi hesabından indirebilir veya e-posta kopyasına erişebilir. 25.3. Eski sipariş, sonradan yayımlanan yeni sözleşme metniyle değiştirilmez. 25.4. Elektronik kayıtlar aksi ispat edilebilir delil niteliğindedir. --- ## MADDE 26 — YÜRÜRLÜK 26.1. İşbu Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda kabulü ve siparişin kurulmasıyla yürürlüğe girer. 26.2. Sözleşme siparişe özgüdür. 26.3. Emredici mevzuata aykırı hüküm uygulanmaz; diğer hükümler geçerliliğini korur. --- ## MADDE 27 — ELEKTRONİK KABUL Alıcı aşağıdaki ayrı kutuyu işaretler: > **“Siparişime özel Naturzen Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum.”** Bu kutu: - Ön Bilgilendirme Formu teyidinden, - KVKK aydınlatma geri bildiriminden, - pazarlama/ticari ileti onayından, - çerez tercihlerinden, - üyelik koşullarından ayrı tutulur. --- # EK-1 — ÖRNEK CAYMA FORMU **Kime:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Adres:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **E-posta:** [email protected] **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun Aşağıdaki ürün/ürünler bakımından cayma hakkımı kullandığımı bildiririm: **Sipariş numarası:** {{order_no}} **Sipariş tarihi:** {{order_date}} **Teslim tarihi:** {{delivery_date}} **Ürünler:** {{withdrawal_products}} **Tüketicinin adı ve soyadı:** {{consumer_full_name}} **Adres:** {{consumer_address}} **E-posta / telefon:** {{consumer_contact}} **Doğrudan satıcı adı ve numarası:** {{direct_seller_no_and_name_if_applicable}} **Bildirim tarihi:** {{withdrawal_notice_date}} **İmza:** Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa --- **Naturzen Mesafeli Satış Sözleşmesi — Sürüm 1.0**

# NATURZEN ÇEREZ POLİTİKASI **Belge sürümü:** 1.0 **Yürürlük tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Son güncelleme tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Veri sorumlusu:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **İnternet sitesi:** https://naturzen.net **Çerez tercihleri bağlantısı:** {{cookie_settings_url}} **Çerez tarama tarihi:** [YAYIN ÖNCESİ OTOMATİK TARAMA TARİHİ] --- ## 1. POLİTİKANIN AMACI Bu Politika, naturzen.net internet sitesi, mobil uygulaması ve ilişkili dijital kanallarında kullanılan çerezler, yerel depolama, piksel, SDK ve benzeri teknolojiler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ziyaretçileri bilgilendirmek ve gerekli hâllerde geçerli tercih/açık rıza mekanizmasını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu Politika, Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildirimiyle birlikte okunmalıdır. --- ## 2. VERİ SORUMLUSU **Ticaret unvanı:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Merkez adresi:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **Vergi dairesi / numarası:** DIŞKAPI / 6301447040 **MERSİS numarası:** 0630144704000001 **Ticaret sicil numarası:** 530348 **Telefon:** +905465204982 **E-posta:** [email protected] **KEP:** [email protected] --- ## 3. ÇEREZ VE BENZERİ TEKNOLOJİLER NEDİR? Çerez, bir internet sitesinin ziyaret sırasında tarayıcıya veya cihaza kaydettiği küçük veri dosyasıdır. Çerezler oturumun sürdürülmesi, sepetin korunması, dil/para birimi tercihlerinin hatırlanması, güvenlik, performans analizi ve izin verilmişse reklam amaçlarıyla kullanılabilir. Benzeri teknolojiler şunları içerebilir: - Yerel depolama ve oturum depolama, - Piksel ve web beacon, - Mobil uygulama SDK’ları, - Cihaz veya reklam kimlikleri, - Etiket yönetim sistemleri, - Sunucu tarafı olay ve ölçüm tanımlayıcıları, - Link yönlendirme ve referans ilişkilendirme kayıtları. Bu teknolojiler kişiyi doğrudan ad-soyadla tanımlamasa bile IP, cihaz kimliği veya çevrim içi tanımlayıcılarla ilişkilendirildiğinde kişisel veri niteliği taşıyabilir. --- ## 4. ÇEREZ TÜRLERİ ### 4.1. Saklama süresine göre **Oturum çerezleri:** Tarayıcı oturumu sona erdiğinde silinir. **Kalıcı çerezler:** Belirli bir süre boyunca cihazda kalır veya kullanıcı tarafından silinene kadar saklanır. ### 4.2. Tarafına göre **Birinci taraf çerezler:** naturzen.net alan adı tarafından yerleştirilir. **Üçüncü taraf çerezler:** Analitik, ödeme, güvenlik, video, reklam veya başka hizmet sağlayıcıların alan adları tarafından yerleştirilir. ### 4.3. Amacına göre 1. Kesinlikle gerekli çerezler, 2. İşlevsel/tercih çerezleri, 3. Performans ve analitik çerezler, 4. Reklam ve pazarlama çerezleri, 5. Sosyal medya ve gömülü içerik çerezleri, 6. Güvenlik ve sahtecilik önleme teknolojileri. --- ## 5. HUKUKİ SEBEPLER ### 5.1. Kesinlikle gerekli çerezler Bir çerez: - elektronik iletişimin sağlanması için kullanılıyorsa veya - kullanıcının açıkça talep ettiği bilgi toplumu hizmetinin sunulması için kesinlikle gerekliyse KVKK’nın 5. maddesindeki uygun işleme şartına dayanarak açık rıza olmadan kullanılabilir. Örnekler: - güvenli oturum, - kimlik doğrulama, - sepet, - ödeme güvenliği, - yük dengeleme, - çerez tercihini kaydetme, - saldırı ve bot önleme, - sözleşme onay kaydı. “Site deneyimini iyileştirme” veya “ticari fayda” tek başına bir çerezi kesinlikle gerekli yapmaz. ### 5.2. Zorunlu olmayan çerezler İşlevsel, performans-analitik, reklam/pazarlama veya sosyal medya çerezlerinin kullanımında KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde başka bir uygun işleme şartı bulunmuyorsa açık rıza alınır. Açık rıza: - aktif bir seçimle verilmelidir, - önceden işaretli kutuya dayanmamalıdır, - siteyi kullanmaya devam etme şeklinde varsayılmamalıdır, - hizmetin zorunlu şartı yapılmamalıdır, - kategori bazında seçilebilmelidir, - kolayca geri alınabilmelidir. --- ## 6. ÇEREZ YÖNETİM PANELİ İlk ziyarette kullanıcıya aşağıdaki seçenekler aynı katmanda ve benzer görünürlükte sunulmalıdır: - **Tümünü kabul et** - **Tümünü reddet** - **Tercihleri yönet** 6.1. “Tümünü reddet” seçeneği, “Tümünü kabul et” seçeneğinden daha zor erişilir, daha soluk, daha küçük veya ek ekrana gizlenmiş olmamalıdır. 6.2. Zorunlu olmayan çerezler varsayılan olarak kapalı olmalıdır. 6.3. Kullanıcı, işlevsel, analitik ve reklam çerezlerine ayrı ayrı izin verebilmelidir. 6.4. Tercihler verilmeden önce zorunlu olmayan etiket, piksel, SDK veya sunucu tarafı reklam olayı tetiklenmemelidir. 6.5. Kullanıcının seçimi tarih, saat, politika sürümü, tercih kategorileri ve sınırlı teknik ispat bilgisiyle kaydedilebilir. 6.6. Çerez tercihleri her sayfadan erişilebilen “Çerez Tercihleri” bağlantısıyla değiştirilebilmelidir. 6.7. Rızanın geri alınması, verilmesi kadar kolay olmalıdır. 6.8. Tercih, [6 ay] sonra veya çerez envanterinde esaslı değişiklik olduğunda yenilenebilir. Süre, risk ve mevzuat değerlendirmesiyle kesinleştirilmelidir. --- ## 7. NATURZEN’DE KULLANIM AMAÇLARI ### 7.1. Güvenli oturum ve hesap yönetimi - Oturumun sürdürülmesi, - Giriş yapan kullanıcının tanınması, - Rol ve erişim yetkisinin uygulanması, - İki faktörlü doğrulama, - Hesap ele geçirme riskinin azaltılması. ### 7.2. Sepet ve sipariş - Sepetin korunması, - Sipariş adımlarının yürütülmesi, - Ülke, dil ve para birimi tercihlerinin kullanılması, - Ödeme ve cayma formu akışının güvenli yürütülmesi. ### 7.3. Referans ilişkilendirme - Kullanıcının hangi geçerli doğrudan satıcı bağlantısıyla geldiğinin belirlenmesi, - Siparişin ilgili doğrudan satıcı numarasıyla eşleştirilmesi, - Komisyon ve tüketici bilgilendirme kayıtlarının doğrulanması, - Referans manipülasyonunun önlenmesi. Referans çerezi, kullanıcıya açıkça açıklanmalı ve sipariş öncesinde ilgili doğrudan satıcının kimliği gösterilmelidir. Kullanıcı, siparişin hangi doğrudan satıcıyla ilişkilendirildiğini kontrol edebilmelidir. Referans ilişkilendirmesi için kullanılacak hukuki sebep ve çerezin kesinlikle gerekli olup olmadığı somut akışa göre değerlendirilmelidir. Salt pazarlama atfı veya çoklu site takibi için kullanılıyorsa açık rıza gerekebilir. ### 7.4. Tercihler - Dil, - Gösterim para birimi, - Bölge, - Erişilebilirlik, - Arayüz tercihleri. Kullanıcı hizmeti açıkça talep ettiğinde yalnızca bu tercihi yerine getiren sınırlı çerez uygun hukuki sebebe dayanabilir; daha geniş profil çıkarımı yapılamaz. ### 7.5. Performans ve analitik - Ziyaret ve sayfa performansı, - Hata ve çökme analizi, - Kullanım akışlarının istatistiksel ölçümü, - Ürün ve içerik performansı, - Teknik iyileştirme. Açık rıza gerektiren analitik çerezler izin verilmeden çalıştırılmaz. Mümkünse IP maskeleme, kısa saklama, veri minimizasyonu ve çerezsiz ölçüm tercih edilir. ### 7.6. Reklam ve pazarlama - İlgi alanına dayalı reklam, - Yeniden hedefleme, - Kampanya dönüşüm ölçümü, - Platformlar arası reklam eşleştirmesi, - Benzer hedef kitle oluşturma. Bu faaliyetler için kullanıcı aktif olarak izin vermeden reklam çerezi, piksel veya SDK çalıştırılmaz. Pazarlama çerez izni, e-posta/SMS ticari ileti onayı yerine geçmez. ### 7.7. Gömülü içerik ve sosyal medya Video, harita, sosyal medya akışı veya paylaşım araçları üçüncü taraf çerezleri yerleştirebilir. Zorunlu olmayan gömülü içerik, kullanıcı ilgili kategoriye izin verene veya içeriği aktif olarak açana kadar gizlilik korumalı yer tutucu ile gösterilmelidir. --- ## 8. ÇEREZ ENVANTERİ Aşağıdaki tablo canlı tarama sonuçlarıyla doldurulmalıdır. ### 8.1. Kesinlikle gerekli çerezler | Çerez/teknoloji | Sağlayıcı | Alan adı | Birinci/üçüncü taraf | Amaç | Hukuki sebep | Süre | Yurt dışı aktarım | |---|---|---|---|---|---|---|---| | {{necessary_cookie_1}} | {{provider}} | {{domain}} | {{party}} | {{purpose}} | {{legal_basis}} | {{duration}} | {{transfer}} | | {{necessary_cookie_2}} | {{provider}} | {{domain}} | {{party}} | {{purpose}} | {{legal_basis}} | {{duration}} | {{transfer}} | ### 8.2. İşlevsel çerezler | Çerez/teknoloji | Sağlayıcı | Alan adı | Amaç | Varsayılan | Süre | Rıza gerekli mi? | Yurt dışı aktarım | |---|---|---|---|---|---|---|---| | {{functional_cookie_1}} | {{provider}} | {{domain}} | {{purpose}} | Kapalı | {{duration}} | {{yes_no}} | {{transfer}} | ### 8.3. Performans ve analitik çerezler | Çerez/teknoloji | Sağlayıcı | Alan adı | Amaç | Varsayılan | Süre | Rıza gerekli mi? | Yurt dışı aktarım | |---|---|---|---|---|---|---|---| | {{analytics_cookie_1}} | {{provider}} | {{domain}} | {{purpose}} | Kapalı | {{duration}} | Evet / {{basis}} | {{transfer}} | ### 8.4. Reklam ve pazarlama çerezleri | Çerez/teknoloji | Sağlayıcı | Alan adı | Amaç | Varsayılan | Süre | Rıza gerekli mi? | Yurt dışı aktarım | |---|---|---|---|---|---|---|---| | {{marketing_cookie_1}} | {{provider}} | {{domain}} | {{purpose}} | Kapalı | {{duration}} | Evet | {{transfer}} | ### 8.5. Sosyal medya ve gömülü içerik | Çerez/teknoloji | Sağlayıcı | İçerik | Amaç | Varsayılan | Süre | Yurt dışı aktarım | |---|---|---|---|---|---|---| | {{embed_cookie_1}} | {{provider}} | {{content}} | {{purpose}} | Kapalı | {{duration}} | {{transfer}} | --- ## 9. PLANLANAN TEKNİK SAĞLAYICILARIN KONTROLÜ Teknik masterplanda aşağıdaki altyapılar öngörülmüştür: - Cloudflare: CDN, WAF, Turnstile ve R2, - Supabase: veri tabanı ve kimlik doğrulama, - Render.com: uygulama barındırma, - Resend: işlem e-postaları, - Brevo: pazarlama e-postaları, - LarkSuite: iç bildirimler, - sanal pos: ödeme. Bu sağlayıcıların her biri otomatik olarak çerez yerleştirmez. Canlı sistemde hangi hizmetin tarayıcıya çerez, piksel veya yerel depolama kaydı bıraktığı teknik taramayla belirlenmelidir. Cloudflare güvenlik çerezleri, yalnızca güvenlik ve bot önleme için kesinlikle gerekli olabilir. Turnstile, ödeme iframe’i, harita, video veya üçüncü taraf widget’ların çerez ve yurt dışı aktarım etkileri ayrıca değerlendirilmelidir. --- ## 10. YURT DIŞI AKTARIM Üçüncü taraf çerez veya SDK sağlayıcısı yurt dışında bulunuyorsa ya da verilere yurt dışından erişiliyorsa KVKK’nın 9. maddesi uygulanır. Aktarım: - yeterlilik kararı, - standart sözleşme, - bağlayıcı şirket kuralları, - Kurulca onaylanan taahhütname, - kanundaki arızi aktarım şartları gibi geçerli bir mekanizmaya dayanmalıdır. Kullanıcının çerez izni, veri işleme için açık rıza niteliği taşısa bile düzenli yurt dışı aktarım bakımından gerekli aktarım mekanizmasının yerine otomatik olarak geçmez. Aktarım hukuki sebebi ve sağlayıcı bazındaki mekanizma çerez envanterinde gösterilmelidir. --- ## 11. ÇEREZ TERCİHLERİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ Kullanıcı: - {{cookie_settings_url}} bağlantısından, - sayfa altındaki “Çerez Tercihleri” seçeneğinden, - tarayıcı ayarlarından tercihlerini değiştirebilir. Tarayıcıdan tüm çerezlerin silinmesi, kayıtlı çerez tercihini de silebilir ve panelin yeniden gösterilmesine neden olabilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, giriş, sepet, güvenlik veya ödeme gibi temel işlevlerin çalışmamasına yol açabilir. Zorunlu olmayan çerezlerin reddedilmesi temel alışveriş ve üyelik hizmetini engellememelidir. --- ## 12. TARAYICI AYARLARI Çerezler çoğu tarayıcıda görüntülenebilir, silinebilir veya engellenebilir. Tarayıcı ayarları cihaz ve tarayıcı bazında yapılır. Tarayıcı ayarından engelleme, Naturzen’ın kendi tercih panelindeki kategori bazlı seçimin yerine geçmeyebilir. Kullanıcının her iki mekanizmayı da yönetmesi gerekebilir. “Do Not Track” veya Global Privacy Control sinyalleri destekleniyorsa sistem bu tercihleri mümkün olan ölçüde dikkate almalıdır. --- ## 13. MOBİL UYGULAMA TEKNOLOJİLERİ Mobil uygulamada çerez yerine SDK, uygulama örneği kimliği, cihaz tanımlayıcı veya güvenli depolama kullanılabilir. Uygulama içi analitik, çökme raporlama, bildirim ve reklam SDK’ları: - veri kategorisi, - sağlayıcı, - amaç, - süre, - yurt dışı aktarım, - izin veya hukuki sebep bakımından bu Politikada veya ayrı mobil gizlilik bildiriminde açıklanmalıdır. Mobil reklam kimliği, kullanıcı izin vermeden kişiselleştirilmiş reklam için kullanılmamalıdır. --- ## 14. REFERANS ÇEREZİNE ÖZGÜ KURALLAR 14.1. Referans çerezinin adı, süresi ve son tıklama/ilk tıklama modeli açıkça belirtilmelidir. 14.2. Önerilen taslak: - Çerez adı: `naturzen_ref` - Amaç: Geçerli doğrudan satıcı referansının kayıt/siparişle ilişkilendirilmesi - Süre: [30 gün — iş modeli ve ölçülülükle doğrulanacak] - Taraf: Birinci taraf - Veri: Doğrudan satıcı numarası veya geri döndürülemez referans anahtarı - Hassas veri: İçermez - Üçüncü taraf paylaşımı: Komisyon ve tüketici bilgilendirme süreci için sınırlı - Hukuki sebep: Somut akışa göre sözleşme/meşru menfaat veya açık rıza 14.3. Referans çerezi kullanıcıdan gizli sponsor değişikliği yapmamalıdır. Kayıt ve sipariş öncesinde ilişkilendirilecek doğrudan satıcının adı/numarası gösterilmelidir. 14.4. Çerez manipülasyonu, kullanıcı istemi dışında affiliate enjeksiyonu ve başka üyenin referansını teknik yöntemle değiştirme önlenmelidir. 14.5. Kullanıcı daha sonra farklı bir geçerli referans bağlantısına tıklarsa hangi kaydın esas alınacağı üyelik koşullarında açıkça düzenlenmelidir. --- ## 15. VERİ SAHİBİ HAKLARI Çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi hâlinde ilgili kişi KVKK’nın 11. maddesindeki haklarını kullanabilir. Başvuru yöntemleri Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildiriminde açıklanmıştır. --- ## 16. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ Yeni çerez, sağlayıcı veya amaç eklenmeden önce: 1. Çerez envanteri güncellenir, 2. Hukuki sebep belirlenir, 3. Gerekirse rıza kategorisi eklenir, 4. Yurt dışı aktarım mekanizması kurulur, 5. Politika sürümü ve değişiklik tarihi güncellenir. Yeni reklam veya analitik etiketi sadece teknik ekip tarafından kod eklenerek canlıya alınmamalı; hukuk ve veri koruma onay akışından geçmelidir. --- ## 17. İLETİŞİM Çerez ve kişisel veri işlemleri hakkındaki sorular için: **E-posta:** [email protected] **KVKK e-postası:** [email protected] **Adres:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **KEP:** [email protected] --- # EK-1 — ÇEREZ BANTI ÖRNEK METNİ > **Çerez tercihlerinizi yönetin** > Naturzen, sitenin güvenli ve düzgün çalışması için gerekli çerezleri kullanır. Analitik, işlevsel ve reklam çerezleri yalnızca tercih vermeniz hâlinde çalıştırılır. Tercihinizi daha sonra değiştirebilirsiniz. Butonlar: - **Tümünü kabul et** - **Tümünü reddet** - **Tercihleri yönet** --- # EK-2 — TERCİH PANELİ KATEGORİLERİ ### Kesinlikle gerekli — Her zaman etkin Güvenli giriş, sepet, ödeme, çerez tercihi ve saldırı önleme için gereklidir. Kapatılamaz; tarayıcıdan engellenmesi sitenin çalışmasını bozabilir. ### İşlevsel — Varsayılan kapalı Dil, para birimi ve kişisel arayüz tercihlerinin hatırlanmasını sağlar. ### Analitik — Varsayılan kapalı Sitenin kullanımını ve performansını ölçmeye yardımcı olur. ### Reklam ve pazarlama — Varsayılan kapalı Kişiselleştirilmiş reklam, yeniden hedefleme ve kampanya ölçümü için kullanılır. ### Sosyal medya ve gömülü içerik — Varsayılan kapalı Harita, video ve sosyal medya içeriklerinin yüklenmesini sağlar; sağlayıcı ziyaretinizi izleyebilir. --- **Naturzen Çerez Politikası — Sürüm 1.0**

# NATURZEN ÜYELİK VE GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ KOŞULLARI **Belge sürümü:** 1.0 **Yürürlük tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Son güncelleme tarihi:** [GG.AA.YYYY] **Uygulama alanı:** Türkiye Cumhuriyeti **Belge dili:** Türkçe > **Belge ayrımı:** Bu metin Naturzen hesabının kullanımı, ücretsiz üyelik, otomatik referans bağlantısı ve isteğe bağlı Avantajlı Ürün Sepetlerinin kurallarını düzenler. Komisyon ve bağımsız doğrudan satıcılık faaliyetleri ayrıca “Naturzen Üyelik ve Bağımsız Doğrudan Satıcılık Sözleşmesi” ile düzenlenir. Ürün satın alımında ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. --- ## MADDE 1 — ŞİRKET **Ticaret unvanı:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Marka / işletme adı:** Naturzen **Merkez adresi:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **Vergi dairesi / numarası:** DIŞKAPI / 6301447040 **MERSİS numarası:** 0630144704000001 **Ticaret sicil numarası:** 530348 **Telefon:** +905465204982 **E-posta:** [email protected] **İnternet sitesi:** https://naturzen.net **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **KEP:** [email protected] Bundan sonra “Naturzen” veya “Şirket” olarak anılır. --- ## MADDE 2 — KULLANICI / ÜYE 2.1. Kayıt formunu dolduran, işbu Koşulları kabul eden ve hesabı Naturzen tarafından oluşturulan gerçek veya tüzel kişi “Üye” olarak anılır. 2.2. Naturzen’in Türkiye modelinde, on sekiz yaşını tamamlamış ve doğrudan satış mevzuatı bakımından uygun olan her Üyeye, herhangi bir ürün satın alma şartı olmaksızın benzersiz üye/doğrudan satıcı numarası ve kişisel referans bağlantısı tahsis edilebilir. 2.3. Üye, referans bağlantısı üzerinden gerçekleşen satışlardan menfaat elde edebilecekse hukuken bağımsız doğrudan satıcıdır ve ayrıca Bağımsız Doğrudan Satıcılık Sözleşmesini kabul etmelidir. 2.4. On sekiz yaşından küçük kişiler, fiil ehliyeti olmayanlar ve mevzuatta yasaklanan kişiler doğrudan satıcı olarak kaydedilemez. Bunlar için referans veya komisyon hesabı oluşturulmaz. 2.5. Ürün satın almak isteyen kişi, üyelik veya doğrudan satıcılık şartı bulunmadan misafir/müşteri olarak alışveriş yapabilir. --- ## MADDE 3 — KOŞULLARIN KONUSU Bu Koşullar: - hesap açılması ve kullanılması, - ücretsiz üyelik, - üye numarası, - referans bağlantısı, - sponsor ilişkilendirmesi, - rol bazlı fiyat ve kampanyalar, - Avantajlı Ürün Sepetleri, - ürün puanlarının gösterimi, - hesap güvenliği, - yasaklı kullanım, - hesap kapatma konularını düzenler. --- ## MADDE 4 — ÜYELİĞİN ÜCRETSİZ OLMASI 4.1. Naturzen hesabı ve doğrudan satış sistemine katılım ücretsizdir. 4.2. Üyeden sisteme katılmak, referans bağlantısı edinmek, başka kişileri yönlendirmek veya sistemde kalmak için: - aidat, - kayıt ücreti, - yenileme bedeli, - panel ücreti, - eğitim ücreti, - ürün içermeyen paket, - zorunlu abonelik, - depozito, - borç senedi istenmez. 4.3. Üyenin hiçbir ürün satın almaması hesabın oluşturulmasına veya referans bağlantısının tahsisine tek başına engel değildir. 4.4. Naturzen, mevzuatın izin verdiği ölçüde belirli komisyon türleri için gerçek satış hacmi ve objektif uygunluk şartları belirleyebilir. Bu şartlar ihtiyaç dışı kişisel stok yapmaya zorlama şeklinde uygulanamaz. --- ## MADDE 5 — HESAP AÇMA ŞARTLARI 5.1. Üye doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler verir. 5.2. Gerçek kişi hesabı için asgari olarak: - ad ve soyadı, - doğum tarihi, - e-posta, - telefon, - ülke, - parola, - gerektiğinde kimlik doğrulama bilgisi istenebilir. 5.3. Komisyon ödemesi için KYC, vergi ve IBAN doğrulaması ayrıca istenebilir. 5.4. Aynı gerçek kişi birden fazla aktif doğrudan satıcı hesabı açamaz. 5.5. Başkası adına, sahte kimlikle veya başkasının iletişim/banka bilgisiyle hesap açılamaz. 5.6. Tüzel kişi hesabında kuruluş ve temsil belgeleri sunulur. 5.7. Başvurunun alınması kesin kabul anlamına gelmez. Yaş, mükerrer hesap, sahtecilik veya yasaklı kişi riski bulunan başvuru gerekçesiyle reddedilebilir. --- ## MADDE 6 — ÜYE NUMARASI VE REFERANS BAĞLANTISI 6.1. Uygun üyeye ülke kodu ve sıra numarası içeren benzersiz bir numara verilebilir. Örnek: `TR0000123`. 6.2. Referans bağlantısı ürün satın alınmasına bağlı değildir. 6.3. Referans bağlantısının bulunması gelir garantisi vermez. Yalnızca yeni kişi kaydı tek başına komisyon doğurmaz. 6.4. Referans üzerinden gerçekleşen gerçek ürün satışları, Kazanç Planı ve mevzuattaki şartlarla ilgili Üyeye menfaat doğurabilir. 6.5. Üye referans bağlantısını: - bot trafiğinde, - sahte hesaplarda, - izinsiz reklamda, - kullanıcıdan gizli yönlendirmede, - başka üyenin bağlantısını değiştirmede, - alan adı veya uygulama taklidinde kullanamaz. 6.6. Referans bağlantısının kullanım süresi ve ilişkilendirme yöntemi Çerez Politikası ve sistem kurallarında açıklanır. 6.7. Sipariş öncesinde müşteriye ilişkilendirilen doğrudan satıcı adı/numarası gösterilir. --- ## MADDE 7 — SPONSOR KAYDI 7.1. Üyenin sponsoru, kayıt anındaki geçerli referans bağlantısı/kodu ve sistem kayıtlarına göre belirlenir. 7.2. Üye kayıt tamamlanmadan sponsor bilgisini kontrol edebilir. 7.3. Teknik hata iddiası kayıt tarihinden itibaren [7] gün içinde iletilmelidir. 7.4. Sponsor değişikliği olağan hak değildir. Hata, kötüye kullanım, sponsorun ayrılması veya mevzuata uyum sebebiyle yapılabilir. 7.5. Değişiklik geriye yürümez. Önceki siparişlerde işlem anındaki sponsor snapshot korunur. 7.6. Ekip taşıma, kariyer veya komisyon manipülasyonu için sponsor değiştirilemez. --- ## MADDE 8 — HESAP TÜRLERİ VE ROLLER Naturzen aşağıdaki rolleri kullanabilir: ### 8.1. Misafir Hesap açmadan ürünleri inceleyen veya izin verildiği ölçüde alışveriş yapan kişi. ### 8.2. Müşteri hesabı Sipariş takibi, adres ve fatura yönetimi için kullanılan; komisyon faaliyeti bulunmayan hesap. ### 8.3. Üye / bağımsız doğrudan satıcı hesabı Ücretsiz açılan, referans bağlantısı ve üye numarası içeren, uygun satışlardan menfaat doğurabilecek hesap. ### 8.4. Personel hesabı Naturzen çalışanları Kazanç Planına dâhil edilmeden indirimli satın alma hakkına sahip olabilir. 8.5. Şirket ortakları, yöneticileri ve mevzuatta belirtilen yakınları doğrudan satıcı olarak Kazanç Planına dâhil edilemez. --- ## MADDE 9 — GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİNİN TANIMI 9.1. GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ, birden fazla gerçek Naturzen ürününün belirli kampanya şartlarıyla birlikte ve indirimli olarak satışa sunulmasıdır. 9.2. “Sepet”, “set” veya “avantajlı ürün grubu” ifadeleri üyelik paketi, giriş bedeli, yatırım veya gelir satın alma anlamına gelmez. 9.3. Her sepet için: - ürün adları, - adetler, - tekil güncel fiyatlar, - ayrı toplam fiyat, - kampanyalı fiyat, - indirim tutarı/oranı, - kampanya süresi, - ürün puanları, - teslim, cayma ve iade şartları satın almadan önce gösterilir. 9.4. Sepette sanal üyelik bedeli, belirsiz eğitim, lisans veya tüketiciye satılabilir niteliği olmayan kalem bulunamaz. --- ## MADDE 10 — GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİNİN İSTEĞE BAĞLI OLMASI 10.1. Üye GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ satın almak zorunda değildir. 10.2. Satın almama: - üyeliği engellemez, - referans bağlantısını kapatmaz, - başka Üye yönlendirmeyi engellemez, - hesabı sona erdirmez, - yenileme borcu doğurmaz. 10.3. GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ yeni katılan Üyenin sistem içindeki seviyesini belirlemez. 10.4. Sepet satın alınması belirli gelir, komisyon, kariyer veya yatırım geri dönüşü garantisi vermez. 10.5. Üye tekil ürünleri stok ve satış şartlarına göre ayrı satın alabilir. --- ## MADDE 11 — AVANTAJLI FİYAT VE SONRAKİ İNDİRİMLER 11.1. Sepet satın alana belirli süreyle ilave ürün indirimi sunulabilir. 11.2. Bu avantajın: - başlangıç ve bitiş tarihi, - kapsadığı ürünler, - indirim oranı, - kullanım sayısı, - ülke ve para birimi, - kuponlarla birleşip birleşmediği, - iade hâlinde durumu kampanya sayfasında açıklanır. 11.3. İndirim hakkı üyelik hakkından ayrıdır. Süresi dolduğunda Üyenin hesabı veya referans bağlantısı kapanmaz. 11.4. İndirim otomatik ücretli yenilemeye dönüşmez. 11.5. Kampanya, stok tükenmesi veya mevzuat gereği ileriye etkili değiştirilebilir. Kurulmuş siparişin fiyatı geriye dönük değişmez. --- ## MADDE 12 — OTOMATİK SİPARİŞ VE ABONELİK YASAĞI 12.1. Naturzen, Üyenin ayrı açık talebi olmadan aylık ürün siparişi veya otomatik ödeme başlatmaz. 12.2. Tekrarlanan sipariş özelliği sunulursa: - sıklık, - tutar veya hesaplama yöntemi, - ürün, - iptal yöntemi, - bildirim süresi ayrı sözleşmeyle düzenlenir. 12.3. Önceden işaretli abonelik kutusu kullanılamaz. 12.4. Abonelik iptali üyeliği veya referans bağlantısını sona erdirmez. --- ## MADDE 13 — ÜRÜN PUANI VE AVANTAJ PUANLARI 13.1. Ürünlere satış ve Kazanç Planı hesaplamasında kullanılmak üzere puan tanımlanabilir. 13.2. Puan: - para değildir, - elektronik para değildir, - kripto varlık değildir, - yatırım aracı değildir, - faiz getirmez, - Naturzen dışında ödeme aracı olarak kullanılamaz. 13.3. Sipariş anındaki ürün puanı `point_snapshot` olarak kaydedilir. 13.4. İade veya iptal edilen ürüne bağlı puanlar ters kayıtlanır. 13.5. Promosyon puanı varsa geçerlilik süresi ve kullanım şartı açıkça belirtilir. 13.6. Üyeler arası puan transferi, ödeme hizmetleri ve elektronik para mevzuatı değerlendirilmeden kullanıma açılamaz. --- ## MADDE 14 — FİYATLAR VE PARA BİRİMİ 14.1. Türkiye’de bağlayıcı satış fiyatı vergiler dâhil Türk lirası olarak gösterilir. 14.2. USD, EUR, AZN veya diğer para birimleri yalnızca gösterim amacıyla kullanılabilir. Kesin tahsilat para birimi ödeme öncesinde gösterilir. 14.3. Rol bazlı müşteri/üye fiyatı ancak şeffaf ve ayrımcılık oluşturmayan kurallarla uygulanır. 14.4. Sahte referans fiyat, gerçekte uygulanmayan indirim veya belirsiz kampanya kullanılmaz. 14.5. Üye, resmî kanalda bulunmayan fiyat veya indirim sözü veremez. --- ## MADDE 15 — SİPARİŞ VE SATIŞ BELGELERİ 15.1. Her ürün siparişi için siparişe özel: - Ön Bilgilendirme Formu, - Mesafeli Satış Sözleşmesi, - gerekiyorsa doğrudan satış bilgilendirme içeriği sunulur. 15.2. Referans bağlantılı ve doğrudan satıcıya menfaat doğuran ürün satışlarında 30 günlük doğrudan satış cayma rejimi uygulanır. 15.3. Hiçbir doğrudan satıcıya menfaat doğurmayan standart mağaza siparişlerinde genel mesafeli satış cayma rejimi uygulanır. 15.4. Üyelik Koşullarının kabulü, gelecekteki tüm ürün satışlarının topluca kabulü anlamına gelmez. --- ## MADDE 16 — İADE VE SEPET İNDİRİMİNİN YENİDEN HESAPLANMASI 16.1. GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİnde cayma ve iade, ürün bazındaki hukuki duruma göre değerlendirilir. 16.2. Sepetin tamamı iade edilirse siparişe bağlı indirim, puan ve komisyonlar iptal edilir. 16.3. Kısmi iadede, kalan ürünlerin kampanya şartını sağlayıp sağlamadığına göre indirim yeniden hesaplanabilir; ancak tüketiciden cezai şart alınamaz ve emredici haklar sınırlandırılamaz. 16.4. Yeniden hesaplama yöntemi sipariş öncesinde açıkça gösterilmelidir. 16.5. Koruyucu ambalajı açılan sağlık/hijyen ürünlerinde cayma istisnası ancak somut yasal şartlar varsa uygulanır. 16.6. Ayıplı ürün hakları her hâlükârda saklıdır. --- ## MADDE 17 — REFERANS VE KAZANÇ AÇIKLAMASI 17.1. Her uygun yetişkin Üye referans bağlantısı alabilir; ürün satın alma şartı aranmaz. 17.2. Referans bağlantısıyla yeni hesap açılması tek başına komisyon oluşturmaz. 17.3. Komisyonun kaynağı, Kazanç Planında belirtilen gerçek ürün satışıdır. 17.4. Naturzen hızlı zenginlik, sabit gelir veya yatırım getirisi garanti etmez. 17.5. Üye: - kesin kazanç, - pasif gelir garantisi, - kısa sürede finansal özgürlük, - yalnızca üye bularak kazanç, - risksiz gelir vaadinde bulunamaz. 17.6. Kazanç sonuçları kişiye, satış hacmine, iadeye, masrafa, vergiye ve Kazanç Planına göre değişebilir. --- ## MADDE 18 — ÜRÜN TANITIMI VE SAĞLIK BEYANLARI 18.1. Üye yalnızca Naturzen’in onaylı ürün bilgilerini kullanır. 18.2. Ürün, resmî hukuki sınıfı dışında ilaç, tıbbi cihaz, kozmetik veya takviye edici gıda olarak sunulamaz. 18.3. Yetkili makamca izin verilmeyen: - hastalık tedavisi, - ağrı kesici ilaç etkisi, - doğrudan kana karışma, - kesin transdermal emilim, - uyku bozukluğunu tedavi, - ilaç ihtiyacını ortadan kaldırma, - yan etkisizlik iddiaları kullanılamaz. 18.4. Üye, doktor veya sağlık uzmanı gibi kişisel tedavi önerisi veremez. 18.5. Ürünün ambalajı, etiketi veya içeriği değiştirilemez. --- ## MADDE 19 — SOSYAL MEDYA VE REKLAM 19.1. Üye ticari paylaşım yaptığını anlaşılır şekilde belirtir. 19.2. Naturzen’in resmî hesabı izlenimi oluşturamaz. 19.3. Şirketin yazılı izni olmadan marka içeren alan adı, uygulama veya sosyal medya kullanıcı adı açılamaz. 19.4. Bağımsız sayfada şu açıklama bulunmalıdır: > “Bu sayfa bağımsız bir Naturzen doğrudan satıcısı tarafından yönetilmektedir; Naturzen Global Medikal Ticaret Limited Şirketinin resmî kurumsal hesabı değildir.” 19.5. İzinsiz toplu mesaj, sahte yorum, takipçi satın alma ve yanıltıcı reklam yasaktır. --- ## MADDE 20 — HESAP GÜVENLİĞİ 20.1. Üye parola ve doğrulama kodlarını gizli tutar. 20.2. Hesap satılamaz, kiralanamaz veya başkasına kullandırılamaz. 20.3. Yetkisiz erişim fark edildiğinde [email protected] adresine derhâl bildirim yapılır. 20.4. Naturzen güvenlik amacıyla iki faktörlü doğrulama, oturum sonlandırma ve risk kontrolü uygulayabilir. 20.5. Üye, teknik hata veya açık kullanarak haksız puan, indirim veya komisyon elde edemez. --- ## MADDE 21 — YASAKLI İŞLEMLER Aşağıdaki işlemler yasaktır: 1. Mükerrer veya sahte hesap, 2. Başkası adına sipariş, 3. Sahte müşteri ve yapay satış, 4. Komisyon sonrası planlı iade, 5. Referans çerezi manipülasyonu, 6. Yetkisiz tahsilat, 7. Üyelik veya paket bedeli toplama, 8. Zorunlu ürün alımı varmış gibi tanıtım, 9. Sağlık ve gelir garantisi, 10. İzinsiz ticari ileti, 11. Kişisel veri listesi satın alma, 12. Marka taklidi, 13. Yetkisiz pazaryeri satışı, 14. Ürün ambalajına müdahale, 15. Üyeyi baskı veya aldatmayla kaydetme, 16. Ürünleri yatırım paketi gibi sunma. --- ## MADDE 22 — HESAP İÇERİKLERİ VE KULLANICI PAYLAŞIMLARI 22.1. Üyenin yorum, mesaj veya destek içeriği hukuka, kişilik haklarına ve fikrî mülkiyete uygun olmalıdır. 22.2. Ürün yorumu gerçek deneyime dayanmalı; tedavi veya garanti iddiası içermemelidir. 22.3. Naturzen hukuka aykırı, yanıltıcı, sahte veya kişisel veri içeren içeriği kaldırabilir. 22.4. İçeriğin kaldırılması, tüketicinin şikâyet veya başvuru hakkını engellemez. --- ## MADDE 23 — KİŞİSEL VERİLER VE ÇEREZLER 23.1. Kişisel veriler Naturzen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Bildirimine göre işlenir. 23.2. Aydınlatma için “okudum ve bilgi edindim” teyidi kullanılır; “kabul ediyorum” ifadesi kullanılmaz. 23.3. Pazarlama, ticari ileti ve zorunlu olmayan çerez izinleri ayrı ve isteğe bağlıdır. 23.4. Referans ilişkilendirme çerezinin adı, süresi ve amacı Çerez Politikasında açıklanır. 23.5. Üye kendi yönlendirdiği kişilerin verilerini izinsiz toplayamaz veya saklayamaz. --- ## MADDE 24 — HESABIN ASKIYA ALINMASI 24.1. Sahtecilik, güvenlik, mükerrer hesap, mevzuat ihlali veya tüketici zararı şüphesinde hesap geçici olarak askıya alınabilir. 24.2. Askı tedbiri riskle orantılı uygulanır. 24.3. Mümkünse Üyeye gerekçe ve savunma imkânı verilir. 24.4. Askı süresinde riskli komisyonlar bekletilebilir; kesinleşmiş yasal alacak sebepsiz silinmez. --- ## MADDE 25 — ÜYELİĞİN SONA ERMESİ 25.1. Üye hesabını istediği zaman ve ücretsiz kapatabilir. 25.2. Hesap kapatma: - açık siparişleri, - cayma ve iade süreçlerini, - yasal saklama yükümlülüklerini, - kesinleşmiş alacak ve mahsupları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 25.3. Ağır ihlal, sahtecilik, yetkisiz tahsilat, veri ihlali veya tekrarlanan mevzuat ihlalinde Naturzen üyeliği feshedebilir. 25.4. Fesih gerekçesi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. 25.5. Üye bildirimin ardından [15] gün içinde itiraz edebilir. 25.6. İlk 30 gün içinde doğrudan satış sisteminden ayrılan Üyenin kullanılmamış ürünlerinin geri alımı, doğrudan satış mevzuatı ve ayrı doğrudan satıcılık sözleşmesine göre yürütülür. --- ## MADDE 26 — KOŞULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ 26.1. Naturzen mevzuat, güvenlik, teknik altyapı veya kampanya gereği Koşulları ileriye etkili değiştirebilir. 26.2. Esaslı değişiklikler yürürlükten önce kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. 26.3. Geçmişte kurulmuş siparişin fiyatı ve kesinleşmiş haklar geriye dönük değiştirilemez. 26.4. Üye değişikliği kabul etmezse üyeliği ücretsiz kapatabilir. 26.5. Yeni faaliyet ve referans kullanımına devam için güncel sürümün kabulü istenebilir. --- ## MADDE 27 — HİZMETİN DEĞİŞMESİ VE KESİNTİLER 27.1. Naturzen bakım, güvenlik veya teknik sebeple sistemi geçici durdurabilir. 27.2. Ekranda görünen teknik hata tek başına kazanılmış hak oluşturmaz. 27.3. Hesap hatası dayanak kayıtlarla düzeltilir. 27.4. Stok, ürün, ülke, dil ve para birimi seçenekleri değişebilir. 27.5. Bir ülke dilinin veya para biriminin sitede görünmesi o ülkede satış ya da doğrudan satış izni bulunduğu anlamına gelmez. --- ## MADDE 28 — FİKRÎ MÜLKİYET 28.1. Naturzen adı, logo, ürün görselleri, yazılım, metin ve içerikler Şirkete veya hak sahibine aittir. 28.2. Üyeye yalnızca hesabı kullanmak ve onaylı tanıtım yapmak için sınırlı, devredilemez izin verilir. 28.3. Yazılım tersine mühendislik işlemine tabi tutulamaz; içerikler izinsiz kopyalanıp satılamaz. 28.4. Üyelik sona erdiğinde marka kullanım yetkisi sona erer. --- ## MADDE 29 — SORUMLULUK 29.1. Taraflar kusurlu ve hukuka aykırı davranışlarından genel hükümlere göre sorumludur. 29.2. Naturzen tüketiciye karşı emredici ürün, satış, cayma, iade ve veri koruma sorumluluklarını bu Koşullarla kaldıramaz. 29.3. Üye yetkisiz sağlık beyanı, sahte sipariş, veri ihlali veya marka ihlalinden doğan kusurlu zararlarından sorumlu olabilir. 29.4. Üyenin gelir elde edememesi, gelir garantisi verilmediğinden tek başına Naturzen’in sorumluluğunu doğurmaz. --- ## MADDE 30 — BİLDİRİMLER VE DESTEK **E-posta:** [email protected] **Telefon:** +905465204982 **Adres:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **KEP:** [email protected] Hukuki sonuç doğuran bildirimler kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır. Üye iletişim bilgilerini güncel tutar. --- ## MADDE 31 — UYUŞMAZLIK VE UYGULANACAK HUKUK 31.1. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. 31.2. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesine ilişkin emredici kurallar uygulanır. 31.3. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. 31.4. Geçerli yetki sözleşmesi kurulabilen tacirler arasında Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicinin kanuni başvuru yerleri sınırlandırılmaz. --- ## MADDE 32 — YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KABUL 32.1. Koşullar Üyenin elektronik kabulüyle yürürlüğe girer. 32.2. Üye şu kutuyu ayrı olarak işaretler: > **“Naturzen Üyelik ve GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ Koşullarını okudum, anladım ve kabul ediyorum.”** 32.3. Bu kutu: - KVKK aydınlatma teyidinden, - pazarlama/ticari ileti onayından, - çerez tercihlerinden, - ürün siparişine ait satış belgelerinden, - bağımsız doğrudan satıcılık sözleşmesinden ayrı tutulur. 32.4. Kabul edilen sürüm, tarih-saat, dil, IP, cihaz ve belge hash kaydı saklanır. --- # EK-1 — KAYIT EKRANI İŞ AKIŞI 1. Kullanıcı ad, soyad, doğum tarihi, e-posta, telefon ve ülke bilgisini girer. 2. Yaş ve doğrudan satıcı uygunluğu kontrol edilir. 3. KVKK Aydınlatma Metni bağlantısı gösterilir. 4. “Okudum ve bilgi edindim” teyidi alınır. 5. Üyelik ve GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ Koşulları ayrı kabul edilir. 6. Bağımsız Doğrudan Satıcılık Sözleşmesi ayrı kabul edilir. 7. Pazarlama ve ticari ileti onayı isteğe bağlı gösterilir. 8. Çerez tercihleri ayrı yönetilir. 9. Ürün satın alma adımı kayıt için zorunlu gösterilmez. 10. Uygun yetişkin Üye için üye/doğrudan satıcı numarası ve referans bağlantısı oluşturulur. 11. Komisyon çekimi öncesinde KYC, vergi ve IBAN doğrulaması tamamlanır. --- # EK-2 — GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ ÜRÜN KARTI ŞABLONU **Sepet adı:** {{bundle_name}} **Kampanya süresi:** {{campaign_period}} **İçerik:** | Ürün | SKU | Adet | Tekil fiyat | Puan | |---|---|---:|---:|---:| | {{product_1}} | {{sku_1}} | {{qty_1}} | {{price_1}} TL | {{points_1}} | | {{product_2}} | {{sku_2}} | {{qty_2}} | {{price_2}} TL | {{points_2}} | **Ayrı toplam:** {{separate_total}} TL **Avantajlı sepet fiyatı:** {{bundle_price}} TL **İndirim:** {{discount}} TL / %{{discount_percent}} **Sonraki alışveriş avantajı:** {{future_discount}} **Avantajın bitiş tarihi:** {{future_discount_end}} **Otomatik yenileme:** Yok **Üyelik için zorunlu:** Hayır **Referans bağlantısı için zorunlu:** Hayır **Seviye belirler mi?:** Hayır **Cayma/iade:** Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formuna göre --- **Naturzen Üyelik ve GİRİŞİMCİ ÜRÜN SEPETİ Koşulları — Sürüm 1.0**

NATURZEN ÜYELİK VE BAĞIMSIZ DOĞRUDAN SATICILIK SÖZLEŞMESİ MADDE 1 — TARAFLAR 1.1. Şirket **Ticaret unvanı:** NATURZEN GLOBAL MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Marka / işletme adı:** Naturzen **Merkez adresi:** Fatih Mah. Belediye Cad. H.Ahmet Akgün Apt. No:56/6 Pursaklar / Ankara **Vergi dairesi / numarası:** DIŞKAPI / 6301447040 **MERSİS numarası:** 0630144704000001 **Ticaret sicil numarası:** 530348 **Telefon:** +905465204982 **E-posta:** [email protected] **İnternet sitesi:** https://naturzen.net **İade adresi:** Cumhuriyet Mahallesi, 29 Sokak, Sahil Apartmanı, No:2/13, Atakum / Samsun **KEP:** [email protected] Bundan sonra kısaca **“Şirket”** olarak anılacaktır. 1.2. Üye Elektronik kayıt formunda adını, soyadını veya ticaret unvanını, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarasını ya da yabancı kimlik/vergi numarasını, doğum tarihini, iletişim ve adres bilgilerini beyan eden; işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden ve Şirket tarafından üyeliği onaylanan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra **“Üye”** veya faaliyetinin niteliğine göre **“Bağımsız Doğrudan Satıcı”** olarak anılacaktır. 1.3. Tarafların iradesi Şirket ve Üye ayrı ayrı **“Taraf”**, birlikte **“Taraflar”** olarak anılır. Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; işbu Sözleşmeyi okuyup anlayabilecek hukuki ve fiilî ehliyete sahip bulunduğunu beyan eder. MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE AMACI 2.1. İşbu Sözleşme; Üyenin Naturzen sistemine ücretsiz olarak katılmasının, kendisine kişisel bir üye/doğrudan satıcı numarası ile referans bağlantısı tahsis edilmesinin, Şirket ürünlerini mevzuata uygun biçimde tanıtmasının, tüketicileri Şirketin resmî satış kanallarına yönlendirmesinin, gerçek ürün satışlarından doğabilecek komisyon ve diğer menfaatlere hak kazanmasının ve sistem içindeki davranış kurallarının şartlarını düzenler. 2.2. İşbu Sözleşme hiçbir şekilde; a. ücretli işe giriş sözleşmesi, b. iş sözleşmesi, c. acentelik veya ticari temsilcilik sözleşmesi, ç. franchise sözleşmesi, d. ortaklık veya adi ortaklık sözleşmesi, e. yatırım, mevduat, menkul kıymet, elektronik para veya kripto varlık sözleşmesi, f. belirli bir kazancı garanti eden tasarruf veya finansal getiri sözleşmesi niteliğinde değildir. 2.3. Sistemin temel ekonomik amacı, tüketicilere gerçek, satılabilir ve mevzuata uygun ürünlerin ulaştırılmasıdır. Sisteme yeni Üye kaydedilmesi tek başına bir kazanç hakkı doğurmaz. Kazançların kaynağı, yalnızca Kazanç Planında belirlenen şartları taşıyan, gerçek tüketici talebine dayanan, ödemesi tamamlanan ve iptal/iade edilmeyen ürün satışlarıdır. MADDE 3 — HUKUKİ DAYANAK VE UYGULANACAK MEVZUAT 3.1. İşbu Sözleşme başta aşağıdaki düzenlemeler olmak üzere yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır: - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, - 8 Ağustos 2025 tarihli ve 32980 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik, - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, - İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, - 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ticari elektronik ileti mevzuatı, - 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat, - 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, - 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, - 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu, - 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile gıda ve takviye edici gıda mevzuatı, - sağlık beyanı, tıbbi cihaz, kozmetik ürün, biyosidal ürün ve ürünün hukuki sınıfına göre uygulanabilecek diğer özel düzenlemeler, - 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, - 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, - yürürlükteki vergi, sosyal güvenlik, ödeme hizmetleri, suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi ve elektronik kayıt mevzuatı. 3.2. Emredici mevzuat hükümleri ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde emredici mevzuat uygulanır. Sözleşmenin ilgili hükmü, geçersizliğin gerektirdiği ölçüde uygulanmaz ve mümkün olduğu ölçüde emredici kurala uygun yorumlanır. 3.3. Türkiye dışındaki faaliyetler, bu Sözleşmeye dayanılarak kendiliğinden başlatılamaz. Her ülke için yerel mevzuat, şirket kuruluşu/temsilcilik, ürün izinleri, vergi, tüketici, veri koruma ve doğrudan satış izinleri tamamlandıktan sonra ayrı bir **Ülke Eki** yayımlanır. MADDE 4 — TANIMLAR İşbu Sözleşmede; **Avantajlı Ürün Sepeti / Avantajlı Ürün Paketi:** Belirli Naturzen ürünlerinin, içerikleri ve ayrı ayrı satış fiyatları açıkça gösterilmek suretiyle kampanyalı veya indirimli olarak birlikte satışa sunulduğu; üyeliğe giriş, sistemde kalma, referans bağlantısı edinme veya doğrudan satıcı seviyesini belirleme şartı olmayan isteğe bağlı ürün grubunu, **Doğrudan Satıcı Numarası:** Şirket tarafından her Üyeye ayrı tahsis edilen ve satışa aracılık faaliyetinde belirtilmesi gereken benzersiz numarayı, **Referans Bağlantısı:** Potansiyel müşteri veya yeni üyenin, Üyeyle ilişkilendirilmesini sağlayan, Üyeye özel internet bağlantısını veya kodu, **Sponsor:** Bir kişinin sisteme kayıt işleminin ilişkilendirildiği mevcut Üyeyi, **Müşteri:** Ticari veya mesleki olmayan amaçla Şirketten ürün satın alan tüketiciyi, **Kazanç Planı:** Komisyon, prim, kariyer, teşvik, puan, aktiflik, derinlik, ödeme ve mahsup koşullarını açıklayan, işbu Sözleşmenin eki niteliğindeki güncel planı, **Ürün Puanı:** Ürünün satış hacmi ve Kazanç Planı hesaplamalarında kullanılmak üzere Şirket tarafından ürüne tanımlanan iç ölçüm değerini, **Cüzdan Puanı / Hakediş Puanı:** Kesinleşmiş veya bekleyen komisyonların sistem içinde izlenmesine yarayan muhasebe birimini, **Puan Anlık Görüntüsü (Point Snapshot):** Siparişin onaylandığı anda sipariş kalemine kaydedilen ve sipariş bakımından daha sonra geriye dönük değiştirilemeyen ürün puanı değerini, **Bekleyen Hakediş:** Ödeme, teslim, cayma, iade, ters ibraz, sahtecilik ve uygunluk kontrolleri tamamlanmadığı için henüz kesinleşmemiş komisyonu, **Kesinleşmiş Hakediş:** Kazanç Planı ve işbu Sözleşme şartlarını karşılayan, iade/iptal ve mahsup kontrollerinden geçmiş komisyonu, **KYC:** Üyenin kimlik, yaş, iletişim, banka hesabı, vergi ve gerektiğinde adres bilgilerinin doğrulanması sürecini, **Kalıcı Veri Saklayıcısı:** Bilginin amacına uygun süre boyunca değiştirilmeden saklanmasını ve aynen erişilmesini sağlayan e-posta, kısa mesaj, hesap içi belge merkezi ve benzeri ortamları, **Resmî Kanal:** Şirketin internet sitesi, mobil uygulaması, doğrulanmış sosyal medya hesapları, yazılı olarak yetkilendirdiği satış sayfaları ve Şirket tarafından bildirilen diğer kanalları, **Şirket Politikaları:** Etik Kurallar, Pazarlama ve Reklam Rehberi, Ürün Beyanı Rehberi, Kazanç Planı, İade Politikası, Avantajlı Ürün Sepeti Koşulları, Marka Kullanım Rehberi ve Şirket tarafından yürürlüğe konulan diğer tamamlayıcı kuralları, ifade eder. --- MADDE 5 — ÜYELİĞE KABUL ŞARTLARI 5.1. Gerçek kişi Üyenin; a. on sekiz yaşını tamamlamış olması, b. fiil ehliyetine sahip olması, c. doğru ve doğrulanabilir kimlik ve iletişim bilgileri sunması, ç. işbu Sözleşmeyi kendi adına kabul etmesi, d. yürürlükteki mevzuat uyarınca doğrudan satıcı olmasına engel bir durumunun bulunmaması, e. Şirketin kimlik doğrulama ve sahtecilik önleme kontrollerini tamamlaması gerekir. 5.2. Şirket ortakları ve yöneticileri ile bunların eşleri ve birinci derece kan veya kayın hısımları, mevzuatın yasakladığı ölçüde Kazanç Planına dâhil edilemez. 5.3. Şirket çalışanları, doğrudan satış kazanç planına dâhil edilmeksizin yalnızca personel indirimi veya tüketici hesabı gibi ayrı programlardan yararlanabilir. 5.4. Tüzel kişi üyeliklerinde tüzel kişinin usulüne uygun kurulmuş, faal ve temsil yetkisine sahip olması; gerekli ticaret sicili, vergi ve imza belgelerini sunması gerekir. Tüzel kişi adına işlemi yapan gerçek kişi, temsil yetkisini belgelemekle yükümlüdür. 5.5. Aynı gerçek kişi adına birden fazla aktif doğrudan satıcı hesabı açılamaz. Aynı kişinin başka kişiler adına hesap açması, hesap kontrol etmesi, kimlik veya banka hesabı kullandırması yasaktır. 5.6. Üyelik başvurusunun alınması otomatik kabul anlamına gelmez. Şirket; yaş, kimlik, yasaklı kişi bağlantısı, mükerrer hesap, dolandırıcılık, sahte belge, yaptırım riski veya mevzuata aykırılık şüphesi bulunan başvuruları gerekçesiyle reddedebilir. --- MADDE 6 — ÜCRETSİZ KATILIM VE ZORUNLU PAKET YASAĞI 6.1. Naturzen doğrudan satış sistemine katılım ücretsizdir. 6.2. Üyeden sisteme katılması, referans bağlantısı edinmesi, sistemde kalması, sözleşmesini yenilemesi veya temel doğrudan satıcılık hakkını sürdürmesi için; - üyelik ücreti, - giriş aidatı, - kayıt bedeli, - yenileme ücreti, - eğitim ücreti, - dijital panel ücreti, - katalog ücreti, - zorunlu depozito, - ürün içermeyen paket bedeli, - zorunlu aylık abonelik, - borç senedi veya benzeri bir mali yükümlülük talep edilmez. 6.3. Üyenin herhangi bir ürün veya Avantajlı Ürün Sepeti satın almaması; a. üyelik hesabının açılmasına, b. doğrudan satıcı numarası tahsisine, c. referans bağlantısı edinmesine, ç. sisteme yeni Üye yönlendirmesine, d. sistemde kalmasına tek başına engel oluşturmaz. 6.4. Üye, kendisine “paket almak zorundasınız”, “paket almadan ekip kuramazsınız”, “paket almadan referans bağlantısı açılmaz”, “aylık ürün almak zorunludur” veya benzeri bir beyanda bulunulması hâlinde durumu gecikmeksizin Şirkete bildirmelidir. 6.5. Şirket, mevzuatın izin verdiği ölçüde belirli komisyon türleri için gerçek ürün satış hacmi, müşteri siparişi, ekip satış hacmi veya eğitim/uyum şartı belirleyebilir. Ancak bu şartlar, Üyenin istemediği ürünü stok amacıyla satın almaya zorlanması şeklinde uygulanamaz. --- MADDE 7 — AVANTAJLI ÜRÜN SEPETLERİ 7.1. Avantajlı Ürün Sepetleri, yalnızca gerçek ürünlerden oluşan isteğe bağlı kampanyalı satışlardır. Bunlar üyelik bedeli, giriş paketi, yatırım paketi veya kazanç satın alma aracı değildir. 7.2. Her Avantajlı Ürün Sepetinin satış sayfasında en az aşağıdaki bilgiler gösterilir: a. sepette yer alan her ürünün adı ve adedi, b. ürünlerin ayrı ayrı güncel satış fiyatları, c. sepetin toplam satış fiyatı, ç. uygulanan indirimin kapsamı ve süresi, d. ürün puanları, e. teslim, cayma ve iade şartları, f. varsa sonraki alışverişlerde sağlanan kampanya indiriminin süresi, kapsamı ve sona erme şartları. 7.3. Avantajlı Ürün Sepeti satın alınması; - Üyeyi daha üst bir doğrudan satıcılık seviyesine otomatik olarak taşımaz, - yalnızca yeni Üye kaydetme karşılığında prim doğurmaz, - Üyenin hesap sahipliği veya referans bağlantısı için şart değildir, - tekrarlanan veya otomatik satın alma yükümlülüğü doğurmaz, - Üyenin istemediği ürünü stoklamasını gerektirmez. 7.4. Şirket, bir Avantajlı Ürün Sepeti satın alan Üyeye belirli süreyle ürün indirimi sunabilir. Böyle bir indirim, açıkça tanımlanmış bir satış kampanyasıdır; Üyenin hukuki statüsünü, üyeliğin devamını veya sırf kişi kaydı üzerinden komisyon hakkını belirlemez. 7.5. Avantajlı Ürün Sepetinin içerdiği ürünler, puan ve komisyon bakımından ayrı ürün kalemleri gibi kaydedilir. Sipariş anındaki puan değerleri sipariş kaydında saklanır. 7.6. Üye, Avantajlı Ürün Sepeti satın alırken ayrı Ön Bilgilendirme Formu ve satışın niteliğine göre Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylar. İşbu Sözleşme tek başına ürün satış sözleşmesi yerine geçmez. --- MADDE 8 — ÜYE NUMARASI VE REFERANS BAĞLANTISI 8.1. Üyeliği onaylanan her Üyeye ülke kodu ve benzersiz sıra numarasından oluşabilecek bir doğrudan satıcı numarası tahsis edilir. Örnek format: `TR0000123`. 8.2. Referans bağlantısı kişiye özeldir. Üye; a. bağlantısını yanıltıcı alan adlarında kullanamaz, b. başka Üyenin kodunu taklit edemez, c. yönlendirme çerezi veya teknik kayıtları manipüle edemez, ç. müşteriyi haberi olmadan kendi referansına bağlayamaz, d. sahte trafik, bot, otomatik tıklama veya teşvikli sahte kayıt üretemez. 8.3. Referans bağlantısının paylaşılması kazanç garantisi vermez. Komisyon ancak gerçek satış, uygun sponsor ilişkisi, ödeme, teslim, cayma/iade süresinin tamamlanması ve Kazanç Planındaki diğer şartların gerçekleşmesiyle doğabilir. 8.4. Doğrudan satışa aracılık edilen her tanıtım ve satış sürecinde Üyenin doğrudan satıcı numarasının tüketici tarafından görülebilir olması gerekir. 8.5. Üye, referans bağlantısını yalnızca Şirketin faaliyete açtığı ülkelerde ve ilgili Ülke Ekine uygun olarak kullanabilir. --- MADDE 9 — SPONSORLUK KAYDI VE SPONSOR DEĞİŞİKLİĞİ 9.1. Yeni Üyenin sponsoru, kayıt sırasında kullanılan geçerli referans bağlantısı/kodu ve sistem kayıtları esas alınarak belirlenir. 9.2. Üye, kayıt işlemini tamamlamadan önce ekranda gösterilen sponsor bilgisini kontrol etmekle yükümlüdür. Açık teknik hata iddiaları, kayıt tarihinden itibaren [7] gün içinde destek birimine iletilmelidir. 9.3. Sponsor değişikliği olağan bir hak değildir. Değişiklik; hatalı kayıt, kişisel veri güvenliği, kötüye kullanım, mevzuata uyum, sponsorun sistemden ayrılması veya Şirketin objektif olarak kabul ettiği diğer sebeplerle yapılabilir. 9.4. Sponsor değişikliği geriye yürütülmez. Değişiklikten önce oluşan sipariş ve komisyon kayıtlarında, işlem anındaki sponsor bilgisi korunur. Değişiklik sonrasındaki uygun işlemler yeni sponsorla ilişkilendirilir. 9.5. Sponsor değişikliği, hak edilmemiş kazanç yaratmak, ekip taşımak, derinlik veya kariyer şartlarını yapay biçimde değiştirmek amacıyla kullanılamaz. 9.6. Her sponsor değişikliği tarih, gerekçe, önceki sponsor, yeni sponsor ve işlemi yapan yetkili bilgileriyle denetlenebilir şekilde kaydedilir. --- MADDE 10 — BAĞIMSIZ DOĞRUDAN SATICININ HUKUKİ STATÜSÜ 10.1. Üye faaliyetini bağımsız olarak yürütür. Üye ile Şirket arasında işçi-işveren, emir-talimat altında çalışma, sabit ücret, çalışma saati, işyeri bağlılığı veya sosyal güvenlik ilişkisi kurulmaz. 10.2. Üye; a. Şirket adına sözleşme imzalayamaz, b. Şirketi borç altına sokamaz, c. Şirket adına tahsilat yapamaz, ç. Şirket adına fiyat, garanti veya tazminat taahhüdünde bulunamaz, d. kendisini Şirket çalışanı, müdürü, resmî temsilcisi, sağlık uzmanı veya yetkili kamu görevlisi gibi tanıtamaz. 10.3. Üye, faaliyetinin yerini ve zamanını kendisi belirler; faaliyette bulunma veya belirli bir satış kotasını gerçekleştirme zorunluluğu yoktur. 10.4. Üyenin düzenli ve ticari ölçekte faaliyeti nedeniyle tacir, esnaf, serbest meslek erbabı, vergi mükellefi veya başka bir hukuki statü kazanması hâlinde ilgili kayıt, bildirim ve ödeme yükümlülükleri Üyeye aittir. 10.5. Şirketin tüketiciye karşı mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır. İşbu maddede yer alan bağımsızlık hükmü, tüketiciye karşı kanunen mevcut müteselsil sorumluluğu ortadan kaldırmaz. --- MADDE 11 — SATIŞ MODELİ VE YETKİNİN SINIRLARI 11.1. Esas satış modeli, siparişin tüketici tarafından Şirketin resmî internet sitesi veya diğer Resmî Kanal üzerinden verilmesi; satış bedelinin Şirket veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilmesi; faturanın Şirket tarafından düzenlenmesi ve ürünün Şirket tarafından gönderilmesidir. 11.2. Bu modelde Üye, tüketiciyi bilgilendiren ve Şirket satışına aracılık eden bağımsız doğrudan satıcıdır. Üye, Şirketin yazılı izni olmadan; a. tüketiciden ürün bedeli veya kapora tahsil edemez, b. kendi adına veya Şirket adına fatura/makbuz düzenleyemez, c. Şirket adına taksit, vade veya borçlandırma yapamaz, ç. Şirketin belirlediği ürün içeriği, garanti, teslim veya iade şartlarını değiştiremez, d. siparişi tüketicinin açık bilgisi ve onayı olmadan oluşturamaz. 11.3. Şirketin yazılı olarak izin verdiği stoktan perakende satış veya fiziksel doğrudan satış faaliyetleri, ayrıca yayımlanacak satış prosedürüne ve tüketici bilgilendirme formu kurallarına tabidir. 11.4. Üye, tüketiciye satış veya satışa aracılık sırasında kimliğini, bağımsız doğrudan satıcı olduğunu, doğrudan satıcı numarasını ve Şirketin unvanını açıkça bildirir. 11.5. Üye, Şirketin yazılı izni olmadan ürünleri üçüncü taraf pazaryerlerinde, açık artırma sitelerinde, toplu satış platformlarında, eczane veya mağaza gibi fiziksel satış noktalarında listeleyemez. --- MADDE 12 — FİYATLAR, İNDİRİMLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ 12.1. Şirket ürün fiyatlarını, kampanyaları, vergileri ve teslim masraflarını sipariş öncesinde Resmî Kanalda gösterir. 12.2. Çoklu para birimi gösterimi bilgilendirme amaçlı olabilir. Türkiye’deki satışta tüketiciden tahsil edilecek kesin para birimi, vergi dâhil toplam bedel ve kur bilgisi ödeme adımında gösterilir. 12.3. Üye, Resmî Kanalda bulunmayan fiyat, indirim, ücretsiz ürün, garanti veya geri ödeme sözü veremez. 12.4. Üye, gerçek olmayan referans fiyat, sahte indirim, “son ürün”, “yalnızca bugün”, “kesin fırsat” veya tüketiciyi baskı altında bırakan benzeri ifadeler kullanamaz. 12.5. Şirketin verdiği “tavsiye edilen satış fiyatı”, mevzuatta öngörülen işlevi taşır. Üyenin kendi adına satış yapmasına yazılı olarak izin verildiği hâllerde rekabet hukukunun emredici hükümleri saklıdır. 12.6. Ürün içeriği, kullanım şekli, uyarılar, son tüketim tarihi, saklama şartları ve ürünün hukuki sınıfı bakımından ambalaj, onaylı etiket, kullanma talimatı ve Şirketin güncel resmî ürün sayfası esas alınır. --- MADDE 13 — PUAN SİSTEMİ 13.1. Ürün ve komisyon hesaplamaları, Kazanç Planında açıklanan puan birimleri üzerinden yürütülebilir. 13.2. Ürün Puanı ve Cüzdan Puanı; a. Türk lirası veya yabancı para değildir, b. elektronik para, kripto varlık, menkul kıymet veya yatırım aracı değildir, c. faiz veya değer artışı sağlamaz, ç. Şirket dışında ödeme aracı olarak kullanılamaz, d. serbestçe alınıp satılamaz, e. belirli ve garanti edilmiş bir nakit değeri temsil etmez. 13.3. Siparişe ait ürün puanı, siparişin onaylandığı anda sipariş kalemlerine **puan anlık görüntüsü** olarak kaydedilir. Ürünün gelecekteki puan değeri değişse bile geçmiş siparişin puan değeri geriye dönük değiştirilmez; açık hesap hatası ve mevzuat gereği düzeltmeler saklıdır. 13.4. Komisyonun farklı para biriminde gösterilmesi durumunda kullanılacak dönüşüm yöntemi, kur kaynağı, tarih ve varsa kesintiler Kazanç Planında açıklanır. 13.5. Bekleyen puanlar, Üyenin kesinleşmiş alacağı değildir. İptal, iade, ters ibraz, sahtecilik, mükerrer hesap, mevzuata aykırılık veya hesaplama hatası hâlinde silinebilir ya da düzeltilebilir. 13.6. Kesinleşmiş hakedişlerin nakit ödemeye dönüşmesi; KYC, vergi belgesi, banka hesabı doğrulaması, asgari ödeme eşiği, ödeme takvimi ve yasal kesintilere tabidir. 13.7. Üyeler arası puan veya bakiye transferi, ayrıca yazılı olarak açılmadıkça kapalıdır. Transfer özelliği ancak ödeme hizmetleri ve elektronik para mevzuatı yönünden gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra yürürlüğe alınabilir. --- MADDE 14 — KAZANÇ PLANININ TEMEL İLKELERİ 14.1. Üye, yalnızca sisteme yeni kişi kaydettiği için ücret, komisyon veya prim kazanmaz. 14.2. Kazanç Planı aşağıdaki ilkelere dayanır: a. gerçek ürün satışı, b. doğrulanabilir tüketici talebi, c. ödemesi tamamlanmış sipariş, ç. iptal veya iade edilmemiş işlem, d. mevzuata uygun tanıtım, e. Üyenin gerekli kimlik ve vergi doğrulamalarını tamamlaması, f. Kazanç Planındaki objektif satış ve ekip şartlarının gerçekleşmesi. 14.3. Şirket tarafından dağıtılacak komisyon, prim ve benzeri menfaatlerin toplamı ile yeni doğrudan satıcı katılımından kaynaklanan menfaatler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen yıllık sınırlara tabidir. Şirket, bu sınırlara uyum sağlamak için oranları ileriye etkili olarak ayarlayabilir. 14.4. Kazanç Planı; satış primi, müşteri yönlendirme komisyonu, takım satış komisyonu, kariyer teşviki veya benzeri farklı kalemler içerebilir. Her kalemin; - hangi satıştan doğduğu, - hesaplama tabanı, - oranı, - derinlik sınırı, - aktiflik şartı, - kesinleşme zamanı, - iptal ve mahsup şartı Kazanç Planında açıkça gösterilir. 14.5. Kişisel ürün satın alımı, tek başına gelir garantisi veya kariyer garantisi vermez. Üye, komisyon kazanmak amacıyla ihtiyaç dışı stok yapmaya veya başkalarını stok yapmaya yönlendirmeye zorlanamaz. 14.6. Aktiflik şartı uygulanması hâlinde bu şart, zorunlu aylık kişisel satın alma biçiminde yorumlanamaz. Şirket, aktifliğin gerçek müşteri satışları ve/veya mevzuata uygun satış hacmiyle sağlanabilmesine imkân tanır. 14.7. Kariyer unvanları, Şirket içinde tanımlanan başarı seviyeleridir; kamu makamınca verilmiş meslek, akademik unvan, yatırım derecesi veya finansal güvence değildir. --- MADDE 15 — GELİR BEYANLARI VE KAZANÇ GARANTİSİ YASAĞI 15.1. Şirket hiçbir Üyeye belirli gelir, sabit kazanç, yatırım getirisi, finansal özgürlük, kısa sürede zenginlik veya masrafsız pasif gelir garantisi vermez. 15.2. Üye, potansiyel Üyelere veya müşterilere; - “kesin kazanırsınız”, - “aylık şu kadar gelir garanti”, - “çalışmadan para”, - “yatırımınızı kısa sürede çıkarırsınız”, - “sadece üye bularak kazanırsınız”, - “risksiz kazanç”, - “ömür boyu gelir” gibi gerçek dışı veya doğrulanamaz beyanlarda bulunamaz. 15.3. Gelir örneği paylaşılması hâlinde örnek; gerçek, güncel, tipik sonuçları yanıltmayacak, brüt/net ayrımını açıklayacak ve masraf, vergi, iade ve faaliyet süresini göz ardı etmeyecek biçimde sunulmalıdır. 15.4. Üye kendi kazanç ekranını, kişisel banka hareketini, otomobil, tatil veya yaşam tarzı görüntüsünü tipik ve garanti edilmiş bir sonuç izlenimi verecek şekilde kullanamaz. 15.5. Kazanç Planının ağırlığı ürün satışından uzaklaştırılarak kişi kaydına yönlendirilemez. Piramit satış, saadet zinciri, zincirleme para toplama veya benzeri yasaklı yapı kurulamaz. --- MADDE 16 — KOMİSYONUN OLUŞMASI, BEKLEME SÜRESİ VE KESİNLEŞMESİ 16.1. Uygun bir siparişten doğan komisyon ilk aşamada **bekleyen hakediş** olarak kaydedilir. 16.2. Bekleyen hakediş, doğrudan satışlara uygulanabilen otuz günlük cayma süresi, teslim, ödeme, sahtecilik, ters ibraz ve iade kontrolleri tamamlanmadan kesinleşmez. Şirket, ürün ve ödeme yöntemine göre daha uzun bir risk süresi öngörebilir. 16.3. Komisyon hesaplamasında siparişin; a. ödeme durumu, b. teslim durumu, c. iade veya cayma durumu, ç. sipariş anındaki puanı, d. işlem anındaki sponsor ilişkisi, e. işlem anındaki Kazanç Planı sürümü, f. Üyenin uygunluk ve aktiflik durumu esas alınır. 16.4. Komisyonun kesinleşmesi, mevzuat gereği tüketicinin sonradan kullanabileceği ayıp, garanti veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz. 16.5. Şirket, hakedişleri günlük, haftalık veya aylık toplu işlemlerle hesaplayabilir. Teknik işlemler tekrar çalıştırıldığında aynı sipariş için mükerrer komisyon üretilmemesi esastır. 16.6. Şirketin hesap hatası tespit etmesi hâlinde Üyeye işlem dökümü sunularak düzeltme yapılır. Üye, komisyon hesaplamasına ilişkin itirazını ilgili işlemin hesabında görünmesinden itibaren [30] gün içinde destek birimine iletebilir. --- MADDE 17 — İADE, İPTAL, TERS İBRAZ VE KOMİSYON İADESİ 17.1. Bir siparişin tamamen veya kısmen iptal edilmesi, iade edilmesi, bedelinin geri ödenmesi, kart işleminin ters ibraz edilmesi ya da sahte işlem olduğunun belirlenmesi hâlinde bu siparişe bağlı komisyonlar aynı oranda iptal edilir. 17.2. İptal edilen komisyon henüz kesinleşmemişse bekleyen hakediş silinir. Komisyon daha önce ödenmişse; a. mevcut cüzdan bakiyesinden mahsup edilir, b. sonraki hakedişlerden düşülür, c. gerekli hâllerde Üyeden iadesi talep edilir. 17.3. Üye, iadeyi engellemek, tüketiciyi cayma hakkından vazgeçirmek, ürün ambalajını tüketicinin rızası olmadan açmak veya tüketiciye yanlış iade adresi vermek suretiyle komisyonunu korumaya çalışamaz. 17.4. İade sebebinin Üyenin yanlış ürün beyanı, yetkisiz sağlık vaadi, baskılı satış, sahte sipariş veya diğer kusurlu davranışından kaynaklanması hâlinde Şirketin doğrudan zararları Üyeye rücu edilebilir. Tüketicinin emredici hakları bundan etkilenmez. 17.5. Eksi bakiyesi bulunan Üyeye yeni ödeme yapılmadan önce borç mahsup edilebilir. Mahsup kayıtları Üye panelinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. --- MADDE 18 — ÖDEME, VERGİ VE BANKA BİLGİLERİ 18.1. Kesinleşmiş komisyonlar, Kazanç Planında belirtilen ödeme dönemlerinde ve Üye adına kayıtlı doğrulanmış banka hesabına ödenir. 18.2. Başkasına ait IBAN, anonim ödeme aracı, doğrulanamayan cüzdan veya mevzuata aykırı ödeme yöntemi kullanılamaz. 18.3. Üye; faaliyetinin kapsamına göre doğabilecek vergi mükellefiyeti, belge düzeni, beyanname, sosyal güvenlik ve diğer mali yükümlülüklerini takip etmekten sorumludur. 18.4. Şirket, mevzuat gerektiriyorsa stopaj, vergi, harç, banka masrafı veya diğer yasal kesintileri yapabilir. Kesintiler ödeme dökümünde gösterilir. 18.5. Vergi numarası, fatura, serbest meslek makbuzu, gider pusulası veya başka bir belge gerekmesi hâlinde ödeme, gerekli belgenin sunulmasına kadar bekletilebilir. 18.6. Üye hesabındaki bakiye banka mevduatı değildir; mevduat sigortasına tabi değildir ve faiz işletilmez. 18.7. Üye kendi paneli üzerinden, her ayın 21-31’i arasında, hesabındaki kesinleşmiş bakiyeden, kendi belirlediği tutar kadarını çekmek istediğini bildiren talep gönderir. Takip eden ayın 5-10’u arasında, talep edilen tutar, üyenin IBAN numarasına gönderilir. 18.8. Üye kendi paneli üzerinden, her ayın 21-31’i arasında, hesabındaki kesinleşmiş bakiyeden, kendi belirlediği tutar kadarını başka bir üyeye transfer edebilir. Transfer edilen tutar karşılığında Gider Pusulası düzenlenir. 18.9. Üye kendi paneli üzerinden, vermiş olduğu siparişin ödemesini, hesabındaki kesinleşmiş bakiyeden yapabilir. Alışveriş yapılan tutar karşılığında Gider Pusulası düzenlenir. --- MADDE 19 — ÜRÜNLERİN TANITIMI VE SAĞLIK BEYANLARI 19.1. Üye, yalnızca Şirketin yazılı olarak onayladığı ve ürünün güncel ruhsat/onay/bildirim statüsüne uygun tanıtım içeriklerini kullanabilir. 19.2. Üye, ürünlerin hukuki niteliğini kendiliğinden değiştiremez. Bir ürün; onaylı statüsü ne ise yalnızca o statüye uygun şekilde tanıtılır. Gıda, takviye edici gıda, çay, kozmetik, tıbbi cihaz, biyosidal ürün veya başka bir ürün sınıfı arasında izinsiz geçiş yapılamaz. 19.3. Yetkili makamca izin verilmemiş veya onaylı ürün bilgisinde bulunmayan aşağıdaki ve benzeri beyanlar yasaktır: - hastalık teşhis eder, önler, iyileştirir veya tedavi eder, - ağrı kesici veya ilaç etkisi gösterir, - deri altına geçer veya doğrudan kana karışır, - kesin emilim sağlar, - bağışıklığı kesin olarak güçlendirir, - kilo verdirir veya kilo aldırır, - cinsel performansı artırır, - uyku bozukluğunu tedavi eder, - doktor veya ilaç ihtiyacını ortadan kaldırır, - yan etkisi yoktur, - herkes için güvenlidir, - bilimsel olarak kesin kanıtlanmıştır. 19.4. Üye, doktor, eczacı, diyetisyen veya başka bir sağlık meslek mensubu görüşü izlenimi veren izinsiz tanıklık kullanamaz. Sağlık meslek mensuplarının görüntüsü, unvanı veya tavsiyesi mevzuata aykırı biçimde reklama konu edilemez. 19.5. Öncesi-sonrası görüntüleri, kullanıcı yorumları, laboratuvar sonucu, sertifika, klinik çalışma veya akademik yayın; kapsamı aşan, seçici veya yanıltıcı biçimde kullanılamaz. 19.6. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçiyormuş gibi tanıtılamaz. Üye, tüketiciye ilaç bırakmasını, tedaviyi değiştirmesini veya sağlık profesyoneline başvurmamasını öneremez. 19.7. Üye, ürün ambalajını, etiketini, seri/lot numarasını, son tüketim tarihini, kullanma talimatını veya güvenlik uyarısını değiştiremez; ürünü bölerek, yeniden paketleyerek veya içeriğine müdahale ederek satamaz. 19.8. Ürün kullanımıyla ilişkilendirilen ciddi istenmeyen etki, alerjik reaksiyon veya güvenlik şikâyeti Üye tarafından en geç yirmi dört saat içinde Şirkete bildirilir. Üye tıbbi değerlendirme yapmaz; acil durumlarda tüketiciyi sağlık kuruluşuna yönlendirir. 19.9. Şirket tarafından önceden onaylanmış bir içeriğin sonradan mevzuata aykırı olduğunun anlaşılması hâlinde Üye, bildirim üzerine içeriği derhâl kaldırır. Açıkça hukuka aykırı olduğu bilinen bir beyan, Şirket içeriğinde yer alsa dahi Üye tarafından çoğaltılamaz. --- MADDE 20 — REKLAM, SOSYAL MEDYA VE TİCARİ İLETİŞİM 20.1. Üyenin ürün veya kazanç planı hakkındaki her türlü paylaşımı ticari iletişim niteliğinde olabilir. Reklam niteliği, tüketicinin ilk bakışta anlayabileceği şekilde açıkça belirtilir. 20.2. Üye; a. sahte veya doğrulanmamış kullanıcı yorumu yayımlayamaz, b. satın alma ilişkisini gizleyemez, c. ücret, hediye, komisyon veya menfaat karşılığı paylaşım yaptığını saklayamaz, ç. yanıltıcı takipçi, beğeni veya yorum satın alamaz, d. rakipler hakkında doğrulanmamış kötüleyici açıklama yapamaz. 20.3. E-posta, SMS, arama veya diğer ticari elektronik ileti faaliyetlerinde gerekli alıcı onayı alınmalı; ret hakkı sağlanmalı ve İleti Yönetim Sistemi dâhil yürürlükteki kurallara uyulmalıdır. 20.4. Üye, üçüncü kişilerden satın alınmış iletişim listelerini kullanamaz; internetten telefon/e-posta kazıyamaz; otomatik mesaj, bot veya istenmeyen toplu ileti gönderemez. 20.5. Üye, sosyal medya hesabı, internet sitesi veya alan adında kendisini Naturzen’in resmî hesabı gibi gösteremez. “Resmî”, “genel merkez”, “Türkiye merkezi”, “müşteri hizmetleri” veya benzeri ifadeler Şirketin yazılı izni olmadan kullanılamaz. 20.6. Marka adını içeren alan adı, uygulama adı, sosyal medya kullanıcı adı veya ücretli reklam anahtar kelimesi Şirketin yazılı izni olmadan tescil edilemez veya kullanılamaz. 20.7. Üye tarafından oluşturulan bağımsız tanıtım sayfasında en az şu açıklama görünür olmalıdır: > “Bu sayfa bağımsız bir Naturzen doğrudan satıcısı tarafından yönetilmektedir; Naturzen Global Medikal Ticaret Limited Şirketinin resmî kurumsal hesabı değildir.” 20.8. Şirket, hukuka veya Marka Kullanım Rehberine aykırı içeriğin kaldırılmasını isteyebilir. Üye, bildirimi aldıktan sonra içeriği gecikmeksizin, en geç [24] saat içinde kaldırır. --- MADDE 21 — TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ 21.1. Üye, tüketiciyi satın alma kararından önce açık, doğru ve eksiksiz bilgilendirmekle yükümlüdür. 21.2. Doğrudan satış kapsamında tüketiciye verilmesi gereken bilgilendirme formunda en az; a. ürün bilgisi, b. vergiler dâhil toplam fiyat ve teslim masrafı, c. Şirketin unvanı, adresi ve iletişim bilgileri, ç. Üyenin adı/soyadı veya unvanı, doğrudan satıcı numarası ve iletişim bilgisi, d. satış ve teslim tarihi, e. cayma hakkı, süresi, yöntemi ve iade adresi, f. uyuşmazlık başvuru yolları yer alır. 21.3. Üye, Şirketin onayladığı güncel formu kullanır; formdan hüküm silemez, tüketici aleyhine ek şart koyamaz. 21.4. Doğrudan satışa konu malın teslim süresi, ilgili bilgilendirme formunda gösterilen süreden ve her hâlükârda mevzuattaki azami süreden uzun olamaz. 21.5. Tüketicinin cayma bildirimi Şirkete yöneltilmişse, işlemin doğru eşleştirilebilmesi için satışa aracılık eden Üyenin numarası ve kimlik bilgileri sisteme kaydedilir. 21.6. Üye, tüketicinin Şirkete doğrudan başvurmasını engelleyemez veya şikâyetini yalnızca kendi üzerinden iletmeye zorlayamaz. --- MADDE 22 — TÜKETİCİNİN CAYMA VE İADE HAKKI 22.1. Doğrudan satışa konu mal satışlarında tüketici, mevzuattaki daha lehe hükümler saklı kalmak üzere, teslimden itibaren otuz gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. 22.2. Cayma hakkı istisnaları, yalnızca emredici mevzuatta sayılan hâllerde uygulanır. Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde istisna uygulanabilmesi için koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketin teslimden sonra açılmış olması ve diğer yasal şartların gerçekleşmesi gerekir. 22.3. Üye, tüketiciye cayma hakkının bulunmadığını kendiliğinden söyleyemez. Tereddüt hâlinde tüketiciyi Şirketin iade birimine yönlendirir. 22.4. Eksik veya yanlış bilgilendirme hâlinde tüketicinin cayma süresi mevzuat uyarınca uzayabilir. 22.5. Tüketicinin cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Şirkete ya da ilgili doğrudan satıcıya iletilebilir. Üye kendisine ulaşan bildirimi aynı gün Şirkete aktarır. 22.6. Üye, iade edilen ürün üzerinde tek başına kabul/ret kararı veremez; ürünü kullanamaz, yeniden satamaz veya imha edemez. Ürün Şirket prosedürüne göre iade merkezine gönderilir. 22.7. Tüketiciye yapılacak iade, ilgili mevzuata ve sipariş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak Şirket tarafından gerçekleştirilir. --- MADDE 23 — ÜYENİN SİSTEMDEN AYRILMA HAKKI VE ÜRÜN GERİ ALIMI 23.1. Üye, herhangi bir ceza, üyelik kapatma bedeli veya devam yükümlülüğü olmaksızın istediği zaman sistemden ayrılabilir. 23.2. Ayrılma talebi Üye panelinden, destek e-postasından, KEP üzerinden veya Şirketin bildirdiği başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. 23.3. Üyenin sisteme dâhil olduğu tarihten itibaren otuz gün içinde ayrılması hâlinde Şirket, Üyenin elinde bulunan kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki tüm malları yürürlükteki Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik uyarınca geri alır. 23.4. Geri alınan ürünlerin bedeli, bu ürünlere bağlı olarak Üyeye ödenmiş menfaatler düşüldükten sonra, ürünlerin Şirkete ulaşmasından ve kontrolünden itibaren mevzuattaki süre içinde, en geç otuz gün içinde iade edilir. 23.5. Ürünlerin orijinal ambalajının, seri/lot numarasının, güvenlik bandının ve ürün bütünlüğünün korunması gerekir. Kanunen tüketici lehine daha geniş bir hak bulunması hâlinde o hak uygulanır. 23.6. İlk otuz günden sonraki ürün iadeleri; ürünün satın alınma amacı, Üyenin tüketici olup olmadığı, satış kanalı, ürün niteliği ve yürürlükteki iade politikasına göre değerlendirilir. 23.7. Üyelikten ayrılma; a. ayrılma tarihinden önce kesinleşmiş ve hukuken ödenebilir hakedişleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz, b. bekleyen siparişlere ilişkin iade ve ters ibraz kontrollerini sona erdirmez, c. gizlilik, fikrî mülkiyet, veri koruma, mahsup ve sorumluluk hükümlerini ortadan kaldırmaz. --- MADDE 24 — STOK YÜKLEME VE YAPAY SATIŞ YASAĞI 24.1. Üye, komisyon, aktiflik veya kariyer şartını yapay biçimde sağlamak amacıyla gerçek talebin üzerinde ürün stoklamamalı ve başkalarını stoklamaya yönlendirmemelidir. 24.2. Aşağıdaki işlemler yasaktır: a. başkası adına veya bilgisi dışında sipariş oluşturmak, b. sahte müşteri hesabı açmak, c. aynı hanede veya cihazda kazanç planını manipüle eden mükerrer hesaplar kurmak, ç. kendi kartıyla çok sayıda sahte müşteri siparişi vermek, d. teslim alınmayacağı bilinen sipariş oluşturmak, e. komisyon kesinleştikten sonra planlı iade yapmak, f. puan oluşturmak için taraflar arasında gerçek ekonomik amacı bulunmayan işlem yapmak, g. ürünleri satış dışı amaçla döngüsel olarak alıp iade etmek. 24.3. Şirket, olağandışı işlem örüntülerinde siparişleri ve komisyonları inceleme süresince bekletebilir; kimlik, teslimat, ödeme ve tüketici onayı kanıtı isteyebilir. --- MADDE 25 — MÜŞTERİ VE ÜYE KAZANIMINDA DAVRANIŞ KURALLARI 25.1. Üye hiç kimseyi baskı, tehdit, taciz, ısrarlı takip, duygusal sömürü, yanlış bilgi veya gerçeğe aykırı aciliyet yaratarak sisteme katılmaya ya da ürün almaya zorlayamaz. 25.2. Üye; yaşlıların, hastaların, engellilerin, ekonomik güçlük yaşayanların, çocukların veya bilgi ve tecrübe eksikliği bulunan kişilerin hassasiyetini istismar edemez. 25.3. Üye, potansiyel Üyeye en az aşağıdaki bilgileri açıkça verir: a. katılımın ücretsiz olduğu, b. ürün satın alma zorunluluğu bulunmadığı, c. gelir garantisi verilmediği, ç. komisyonun gerçek ürün satışına dayandığı, d. vergi ve faaliyet giderlerinin doğabileceği, e. sistemden ücretsiz ayrılma hakkının bulunduğu. 25.4. Üye, başka bir doğrudan satış şirketinin çalışanı veya üyesi hakkında gerçek dışı beyanda bulunarak kişileri Naturzen’e geçmeye zorlayamaz. 25.5. Üye, Şirket içindeki ekip verilerini veya gizli iletişim bilgilerini kullanarak başka bir satış sistemine toplu üye taşımaya çalışamaz. --- MADDE 26 — KİŞİSEL VERİLER VE ÜYENİN VERİ SORUMLULUĞU 26.1. Şirketin Üyeye ilişkin kişisel veri işleme faaliyetleri ayrı bir **KVKK Aydınlatma Metni** ile açıklanır. Aydınlatma metni bir onay veya açık rıza metni değildir. 26.2. Açık rıza gereken işleme faaliyetleri için, aydınlatmadan ayrı, belirli konuya özgü ve isteğe bağlı açık rıza mekanizması kullanılır. Ticari elektronik ileti onayı da üyelik kabulüyle birleştirilemez. 26.3. Üye, kendi faaliyeti sırasında potansiyel müşteri veya Üyelere ait kişisel verileri toplaması hâlinde, yaptığı faaliyetin niteliğine göre bağımsız veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatıyla hukuki yükümlülük üstlenebilir. 26.4. Üye; a. hukuki sebep bulunmadan iletişim bilgisi toplayamaz, b. müşteri listesini üçüncü kişilere satamaz veya aktaramaz, c. kişilerin sağlık bilgilerini talep edemez veya sisteme yükleyemez, ç. müşteri bilgilerini kişisel cihazında gereğinden uzun saklayamaz, d. ekran görüntüsü, ekip listesi veya sipariş bilgisini sosyal medyada yayımlayamaz, e. Şirket hesabına erişim parolasını başkasıyla paylaşamaz. 26.5. Üye, kişisel veri ihlali, hesap ele geçirilmesi veya yanlış alıcıya veri gönderilmesi hâlinde durumu derhâl ve en geç yirmi dört saat içinde Şirkete bildirir. 26.6. Şirketin müşteri veya Üye verileri, yalnızca sözleşmenin ifası ve mevzuata uygun faaliyet amacıyla kullanılabilir. Sözleşme sona erdiğinde Üyenin elindeki Şirket kaynaklı kişisel veriler güvenli biçimde silinir veya Şirkete iade edilir. --- MADDE 27 — KİMLİK DOĞRULAMA, HESAP GÜVENLİĞİ VE KYC 27.1. Üye, kayıt ve ödeme öncesinde kimlik, yaş, telefon, e-posta, adres, banka hesabı ve gerekli hâllerde vergi bilgilerini doğrular. 27.2. Şirket, sahtecilik ve hesap güvenliği amacıyla iki faktörlü doğrulama, tek kullanımlık kod, kimlik belgesi, canlılık kontrolü veya benzeri ölçülü yöntemler kullanabilir. Kişisel veri işleme süreçleri KVKK belgelerinde açıklanır. 27.3. Üye parolasını, doğrulama kodunu ve yedek kodlarını gizli tutar. Hesaptan yapılan işlemlerin yetkisiz olduğunu fark eden Üye derhâl Şirkete bildirim yapar. 27.4. Hesap satılamaz, kiralanamaz, devredilemez veya miras dışında üçüncü kişiye kullandırılamaz. Ölüm hâlinde hesabın ve kesinleşmiş alacakların durumu miras hukuku ve Şirket prosedürü uyarınca değerlendirilir. 27.5. Şirket, KYC tamamlanana kadar komisyon ödemesini bekletebilir; ancak kesinleşmiş yasal hakları sebepsiz olarak ortadan kaldıramaz. --- MADDE 28 — FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI 28.1. Naturzen adı, logosu, ürün adları, görseller, metinler, videolar, yazılımlar, eğitim materyalleri, Kazanç Planı grafikleri ve diğer içerikler üzerindeki haklar Şirkete veya ilgili hak sahibine aittir. 28.2. Üyeye, Sözleşme süresince, yalnızca onaylı tanıtım amacıyla, devredilemez, alt lisans verilemez, sınırlı ve geri alınabilir kullanım izni verilir. 28.3. Üye; a. markayı kendi adına tescil ettiremez, b. logoyu değiştiremez, c. ambalaj ve tanıtım materyalini taklit edemez, ç. Şirket yazılımını tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz, d. eğitim materyalini izinsiz satamaz, e. Şirket içeriklerini rakip sistem kurmak için kullanamaz. 28.4. Sözleşmenin sona ermesiyle marka kullanım izni kendiliğinden sona erer. Üye, marka ve kurumsal kimlik içeren hesap, sayfa ve materyalleri Şirketin talebi üzerine kaldırır. --- MADDE 29 — GİZLİLİK VE TİCARİ SIRLAR 29.1. Kamuya açık olmayan Kazanç Planı hesaplama ayrıntıları, yazılım mantığı, müşteri ve ekip listeleri, ürün geliştirme bilgileri, fiyat stratejileri, kampanya planları, eğitim içerikleri ve güvenlik yöntemleri gizli bilgi sayılır. 29.2. Üye gizli bilgiyi yalnızca sözleşme amacıyla kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. 29.3. Kanun veya yetkili makam kararı nedeniyle açıklama zorunluysa Üye, hukuken yasak olmadığı ölçüde Şirkete önceden bilgi verir. 29.4. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra da bilginin ticari sır niteliğini koruduğu süre boyunca devam eder. --- MADDE 30 — EĞİTİM VE UYUM YÜKÜMLÜLÜĞÜ 30.1. Şirket, ürün güvenliği, tüketici hakları, reklam, sağlık beyanı, KVKK ve Kazanç Planı konularında zorunlu uyum eğitimleri belirleyebilir. 30.2. Eğitimler ücretsiz veya zorunlu maliyet doğurmayacak şekilde sunulur. Eğitim ücreti üyelikte kalma şartına dönüştürülemez. 30.3. Üye, mevzuat veya ürün güvenliği bakımından zorunlu eğitimleri tamamlamadan belirli ürünleri tanıtamayabilir ya da komisyon ödemesi geçici olarak bekletilebilir. 30.4. Eğitim tamamlanması, Üyenin sağlık, hukuk veya finans alanında profesyonel yetki kazandığı anlamına gelmez. --- MADDE 31 — YASAKLANAN FAALİYETLER Üyenin aşağıdaki faaliyetlerde bulunması yasaktır: 1. Sahte veya yanıltıcı sağlık beyanı kullanmak. 2. Hızlı zenginlik veya garanti gelir vaat etmek. 3. Ürün satın almayı üyelik şartı gibi göstermek. 4. Üyelik veya yenileme bedeli toplamak. 5. Şirket adına yetkisiz tahsilat yapmak. 6. Tüketicinin cayma/iade hakkını engellemek. 7. Sahte sipariş, hesap veya belge üretmek. 8. Başkasının kimlik, kart veya banka hesabını izinsiz kullanmak. 9. Ürün ambalajı, etiketi veya içeriğini değiştirmek. 10. Ürünü onaysız pazaryerinde satmak. 11. İzinsiz ticari elektronik ileti göndermek. 12. Kişisel verileri hukuka aykırı toplamak veya paylaşmak. 13. Marka veya kurumsal kimliği izinsiz kullanmak. 14. Kamu kurumu, üniversite veya sağlık kuruluşuyla gerçekte olmayan iş birliği iddia etmek. 15. Şirket çalışanı veya resmî temsilcisi gibi davranmak. 16. Sistemi, puanları veya sponsor kayıtlarını teknik yollarla manipüle etmek. 17. Tüketiciyi baskı, taciz veya aldatmayla satın almaya zorlamak. 18. Şirketin yazılı izni olmadan eğitim, etkinlik veya bilet satmak. 19. Ürünleri başka maddelerle birleştirerek yeni ürün gibi sunmak. 20. Mevzuata aykırı sınır ötesi satış veya tanıtım yapmak. --- MADDE 32 — DENETİM, İNCELEME VE BİLGİ TALEBİ 32.1. Şirket, makul bir ihlal şüphesi bulunması hâlinde Üyenin sisteme ilişkin işlem ve tanıtım faaliyetlerini inceleyebilir. 32.2. Üyeden; sipariş doğrulaması, müşteri onayı, reklam ekran görüntüsü, ödeme belgesi, teslimat bilgisi, vergi belgesi veya ihlale ilişkin açıklama istenebilir. 32.3. İnceleme süresince riskli siparişler, komisyonlar veya belirli hesap özellikleri geçici olarak bekletilebilir. Tedbir, ihlal riskine göre ölçülü uygulanır. 32.4. Üye, kişisel verileri veya üçüncü kişi sırlarını gereksiz şekilde ifşa etmeksizin incelemeyle iş birliği yapar. 32.5. Denetim sonucunda ihlal bulunmadığı anlaşılırsa geçici tedbirler kaldırılır ve uygun hakedişler normal sürece alınır. --- MADDE 33 — UYARI, ASKIYA ALMA VE FESİH 33.1. İhlalin niteliğine göre Şirket aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir: a. yazılı uyarı, b. içeriğin kaldırılması talebi, c. yeniden eğitim, ç. belirli tanıtım yetkisinin sınırlandırılması, d. komisyonun incelemeye alınması, e. hesabın geçici olarak askıya alınması, f. sözleşmenin feshi, g. hukuki veya idari makamlara bildirim. 33.2. Düzeltilebilir ihlallerde Üyeye kural olarak makul bir düzeltme süresi verilir. 33.3. Aşağıdaki hâllerde derhâl askıya alma veya fesih uygulanabilir: - sahte kimlik veya belge, - dolandırıcılık, - piramit satış faaliyeti, - ciddi sağlık beyanı ihlali, - tüketiciden yetkisiz para toplama, - kişisel veri ihlali, - marka sahteciliği, - sistem güvenliğine saldırı, - tekrarlanan veya kasıtlı mevzuat ihlali, - Şirket veya tüketiciler bakımından ağır ve yakın zarar riski. 33.4. Fesih bildirimi, gerekçesi ve yürürlük tarihiyle birlikte kalıcı veri saklayıcısı üzerinden Üyeye gönderilir. 33.5. Üye, fesih veya yaptırım kararına bildirimin ulaşmasından itibaren [15] gün içinde yazılı itiraz edebilir. İtiraz, ilk kararı veren kişiden farklı bir yetkili tarafından değerlendirilir. 33.6. Fesih hâlinde kesinleşmiş ve mevzuata uygun hakedişler; iade, ters ibraz, vergi, mahsup ve zarar kalemleri düşüldükten sonra ödeme takviminde ödenir. Hak edilmemiş veya hileli işlemlerden doğan tutarlar ödenmez. --- MADDE 34 — ÜYENİN KENDİ İSTEĞİYLE FESHİ 34.1. Üye, Sözleşmeyi dilediği zaman ücretsiz olarak feshedebilir. 34.2. Üyelik kapatma talebi alınmadan önce Şirket; a. bekleyen siparişleri, b. iade süreçlerini, c. cüzdan bakiyesini, ç. vergi belgelerini, d. açık destek kayıtlarını Üyeye gösterir veya bildirir. 34.3. Üye hesabının kapatılması, yasal saklama süresine tabi kayıtların derhâl silineceği anlamına gelmez. Kişisel verilerin saklanması ve imhası KVKK belgelerine göre yürütülür. 34.4. Hesabını kapatan kişi, [6] ay içinde yeniden üyelik talep ederse mükerrer hesap ve sponsor manipülasyonunu önleme kurallarına tabi olur. Bu süre, tüketici hesabı açma veya ürün satın alma hakkını engellemez. --- MADDE 35 — ŞİRKETİN SİSTEMİ DEĞİŞTİRME HAKKI 35.1. Şirket; mevzuat, ürün portföyü, teknik altyapı, komisyon sınırları, vergi, kur, ödeme hizmeti veya ticari gereklilik nedeniyle Kazanç Planı ve Şirket Politikalarında ileriye etkili değişiklik yapabilir. 35.2. Üyenin ekonomik durumunu önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, kural olarak yürürlüğe girmeden en az [15] gün önce kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Mevzuata derhâl uyum gereken hâller saklıdır. 35.3. Değişiklikler, değişiklik tarihinden önce kesinleşmiş hakedişleri geriye dönük ortadan kaldıramaz. 35.4. Üye değişikliği kabul etmezse Sözleşmeyi cezasız feshedebilir. Fesih, önceden kesinleşmiş hakedişlerin ödenmesini engellemez. 35.5. Yeni sürümün yalnızca hesap girişine zorunlu onay olarak sunulması, Üyenin daha önce kesinleşmiş alacaklarını kaybetmesine neden olmaz. Yeni faaliyete ve yeni komisyon oluşumuna devam etmek için güncel sözleşmenin kabulü istenebilir. --- MADDE 36 — TEKNİK SİSTEM, KESİNTİLER VE KAYITLAR 36.1. Şirket, sistemin güvenli ve süreklilik içinde çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak bakım, internet kesintisi, ödeme kuruluşu, kargo, siber saldırı veya mücbir sebep kaynaklı geçici kesintiler yaşanabilir. 36.2. Sistem hatası nedeniyle ekranda görünen tutar tek başına kesin hakediş oluşturmaz. Kesin hakediş, dayanak sipariş ve Kazanç Planı kurallarıyla birlikte değerlendirilir. 36.3. Şirket; sözleşme sürümü, tarih-saat, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, onay kutusu kaydı ve belge özetini, hukuka uygun ispat ve denetim amacıyla saklayabilir. 36.4. Şirket kayıtları kesin ve münhasır delil değildir; hukuka uygun elektronik kayıtlar aksi ispat edilebilir delil niteliğindedir. 36.5. Üye, teknik hata veya yetkisiz işlem fark ettiğinde gecikmeksizin destek birimine bildirim yapar ve hatadan haksız yarar sağlamaya çalışmaz. --- MADDE 37 — SORUMLULUK VE TAZMİN 37.1. Taraflar, kendi kusurlu ve hukuka aykırı davranışlarından doğan doğrudan zararlardan genel hükümler çerçevesinde sorumludur. 37.2. Şirket, tüketiciye karşı emredici mevzuattan doğan ayıp, ürün güvenliği, bilgilendirme, cayma, iade ve müteselsil sorumluluklarını işbu Sözleşmeyle kaldıramaz. 37.3. Üye; yetkisiz sağlık beyanı, sahte sipariş, veri ihlali, marka ihlali, yetkisiz tahsilat veya tüketici hakkını engellemesi nedeniyle Şirketin uğradığı, Üyenin kusuruyla uygun illiyet bağı bulunan doğrudan zararlardan sorumlu olabilir. 37.4. Kâr kaybı veya dolaylı zarar sınırlamaları; kasıt, ağır kusur, bedensel zarar, kişisel veri ihlali, tüketici hakları ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz. 37.5. Üyenin gelir elde edememesi, tek başına Şirketin sorumluluğunu doğurmaz; çünkü sistem belirli bir kazanç garanti etmez. --- MADDE 38 — MÜCBİR SEBEP 38.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararı, ithalat/ihracat kısıtlaması, yaygın altyapı kesintisi, siber saldırı, grev, lojistik engel veya Tarafın makul kontrolü dışındaki benzeri olay mücbir sebep sayılabilir. 38.2. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, diğer Tarafı makul sürede bilgilendirir ve etkileri azaltmak için gerekli çabayı gösterir. 38.3. Tüketicinin emredici iade ve geri ödeme hakları mücbir sebep gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz. --- MADDE 39 — BİLDİRİMLER 39.1. Günlük operasyon bildirimleri Üye paneli, e-posta, SMS veya mobil bildirim yoluyla yapılabilir. 39.2. Fesih, önemli sözleşme değişikliği, ödeme ihtarı ve benzeri hukuki sonuç doğuran bildirimler kalıcı veri saklayıcısıyla; gerektiğinde KEP veya iadeli taahhütlü posta ile yapılır. 39.3. Üye iletişim ve adres bilgilerini güncel tutar. Güncelleme yapılmaması nedeniyle eski adrese gönderilen bildirimin hukuki sonucu, emredici hükümler saklı kalmak üzere genel kurallara göre belirlenir. 39.4. Destek e-posta adresi: **[email protected]** --- MADDE 40 — SÖZLEŞMENİN DEVRİ 40.1. Üye, Şirketin yazılı onayı olmadan işbu Sözleşmeden doğan üyelik hesabını, referans bağlantısını, ekip konumunu veya haklarını üçüncü kişiye devredemez. 40.2. Şirket; birleşme, bölünme, tür değiştirme, işletme devri veya grup içi yeniden yapılanma hâlinde, Üyenin haklarını esaslı biçimde azaltmamak ve gerekli bilgilendirmeyi yapmak koşuluyla Sözleşmeyi halef şirkete devredebilir. 40.3. Kişisel verilerin devri, ayrıca KVKK ve ilgili veri koruma kurallarına tabidir. --- MADDE 41 — SÖZLEŞME BELGELERİ VE ÖNCELİK SIRASI 41.1. Aşağıdaki belgeler, konularına göre işbu Sözleşmeyi tamamlar: 1. Güncel Kazanç Planı, 2. Etik ve Davranış Kuralları, 3. Pazarlama, Sosyal Medya ve Marka Kullanım Rehberi, 4. Ürün Beyanı ve Sağlık İletişimi Rehberi, 5. Avantajlı Ürün Sepeti Koşulları, 6. Ülke Ekleri, 7. İade ve Cayma Prosedürü. 41.2. KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Beyanları, Ticari Elektronik İleti Onayı, Çerez Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hukuki nitelikleri gereği ayrı belgeler olarak sunulur. 41.3. Belge çelişkisinde öncelik sırası: a. emredici mevzuat, b. ilgili ülke için yürürlükteki Ülke Eki, c. ilgili ürün siparişine ait Ön Bilgilendirme Formu ve Satış Sözleşmesi, ç. işbu Sözleşme, d. Kazanç Planı ve diğer Şirket Politikalarıdır. 41.4. Satışa özgü belgeler yalnızca ilgili siparişi; işbu Sözleşme ise üyelik ve doğrudan satıcılık ilişkisini düzenler. --- MADDE 42 — UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ 42.1. İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. 42.2. Üyenin tüketici sıfatıyla yaptığı ürün alımlarından doğan uyuşmazlıklarda, tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve dava şartı arabuluculuk dâhil tüketici mevzuatındaki görev ve yetki kuralları uygulanır. 42.3. Üyelik ve ticari faaliyetten doğan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. 42.4. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve geçerli bir yetki sözleşmesi kurulabildiği hâllerde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 42.5. Üyenin tacir olmadığı hâllerde emredici genel ve özel yetki kuralları uygulanır; işbu hüküm Üyenin kanuni başvuru yerlerini ortadan kaldırmaz. --- MADDE 43 — BÖLÜNEBİLİRLİK VE HAKTAN FERAGAT ETMEME 43.1. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. 43.2. Bir hakkın belirli bir olayda kullanılmaması, o haktan gelecekte feragat edildiği anlamına gelmez. 43.3. Geçersiz hüküm, Tarafların ekonomik amacına ve emredici mevzuata en yakın geçerli düzenlemeyle tamamlanır. --- MADDE 44 — SÜRE VE YÜRÜRLÜK 44.1. İşbu Sözleşme, Üyenin elektronik onayı ve Şirketin üyeliği kabulüyle yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir. 44.2. Üyenin ürün satın alma işlemleri, her sipariş için ayrıca kurulan satış sözleşmelerine tabidir. 44.3. Sözleşmenin sona ermesinden sonra niteliği gereği devam etmesi gereken gizlilik, kişisel veri, fikrî mülkiyet, iade, mahsup, vergi, delil ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükte kalır. --- MADDE 45 — ELEKTRONİK KABUL VE ONAY BEYANI 45.1. Üye, kayıt ekranında aşağıdaki ayrı onay kutusunu işaretleyerek işbu Sözleşmeyi kabul eder: > **“Naturzen Üyelik ve Bağımsız Doğrudan Satıcılık Sözleşmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum.”** 45.2. Bu onay kutusu; - KVKK Aydınlatma Metninin okunduğuna ilişkin geri bildirimden, - açık rıza beyanlarından, - ticari elektronik ileti onayından, - çerez tercihlerinden, - her siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayından ayrı tutulur. 45.3. Üyeye, kabul ettiği Sözleşmenin indirilebilir ve değiştirilemez bir kopyası e-posta veya hesap içi belge merkezi üzerinden sunulur. 45.4. Sistem; Üyenin kimliğini, sözleşme sürümünü, onay tarih-saatini, dilini, IP/cihaz bilgisini ve belge özetini denetlenebilir biçimde kaydeder. --- ÜYENİN TEMEL BEYAN VE TAAHHÜTLERİ Üye aşağıdaki hususları ayrı ayrı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder: - On sekiz yaşını doldurdum ve fiil ehliyetine sahibim. - Üyelik için ücret veya zorunlu ürün satın alma yükümlülüğü bulunmadığını biliyorum. - Avantajlı Ürün Sepetlerinin isteğe bağlı gerçek ürün satışları olduğunu biliyorum. - Yalnızca yeni Üye kaydetmenin komisyon doğurmadığını biliyorum. - Gelir veya kariyer garantisi verilmediğini biliyorum. - Ürünleri yalnızca onaylı bilgilerle tanıtacağım. - Hastalık tedavisi, kesin emilim, ağrı kesici etki veya benzeri izinsiz sağlık beyanlarında bulunmayacağım. - Tüketicinin bilgilendirme, cayma ve iade haklarını engellemeyeceğim. - Ticari elektronik ileti ve kişisel veri kurallarına uyacağım. - Şirket adına para tahsil etmeyeceğim veya yetkisiz taahhüt vermeyeceğim. - Kazançların vergi ve diğer yasal yükümlülükler doğurabileceğini biliyorum. - Sistemden herhangi bir ceza ödemeden ayrılabileceğimi biliyorum. - Kabul ettiğim Sözleşmenin bir kopyasına kalıcı veri saklayıcısıyla erişebileceğim. --- EKLER EK-1 — ÜYE BİLGİLERİ **Adı ve soyadı / ticaret unvanı:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **T.C. kimlik / yabancı kimlik / vergi numarası:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Doğum tarihi:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Adres:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Telefon:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **E-posta:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Doğrudan satıcı numarası:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Sponsor numarası:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Ülke:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Sözleşme kabul tarihi ve saati:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] **Sözleşme sürümü:** [SİSTEMDEN OTOMATİK] ---